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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

Aug 15, 2022

オムニチャネルコマースの４つの機能　マーケティング＆アドバダイジングチャネル　顧客購買体験対談 Part04-1

マーケティングとアドバタイジンング顧客プロファイルの重要性について豊富なデータ基盤は、・電子メールやダイレクトメッセージなどの配信履歴とそのアクション、・Web、モバイル、および店内でのアクション・ロイヤルティプログラム（アンケート・ＵＧＣ・レビューなどのパーソナラズアクション）・パーソナライズクイズなどの顧客ステータスなどとの統合を通じて取得される仕組みが必要です。

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オムニチャネルコマースの４つの機能　マーケティング＆アドバダイジングチャネル　顧客購買体験対談 Part04-1

Aug 15, 2022

オムニチャネルコマースの４つの機能　顧客購買体験対談 Part02

オムニチャネルを顧客の購買体験として成功させるには、 1：購買チャネル2：マーケティングと広告とコミュニケーション3：オペレーション4：フルフィルメントという4つの機能ポイントからなる全体的なアプローチが必要になります。この4つの分野がそれぞれオムニチャネルなのですが、みなさんは、販売チャネルだけを捉えてオムニチャネルと言われることがあるのですが、この４つが連携することが重要です。これによって顧客層を多様化するとともに、よりスムーズなバックエンドプロセスを実現することができます。

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Aug 15, 2022

オムニチャネルコマースとは　顧客購買体験対談 Part01

変化するコマース環境を俯瞰する：The Changing Commerce Landscape Part01　オムニチャネルのメリット Part02　オムニチャネルを成功に導く4つの機能 ◆４つの機能とは　・購買チャネルとしてのオムニチャネル　・マーケティング＆アド＆コミュニケーションとしてのオムニチャネル　・オペレーション/バックオフィスの重要性　・フルフィルメント視点のオムニチャネル◆オムニチャネルを支えるテクノロジー：MACHとは　・Microservices Architecture　・API: Unleash your Imagination　・Cloud Native Solutions　（SaaS）　・Headless Commerce Part03　1: 購買チャネルについて　・ヘッドレスコマースとは Part04　2：マーケティング＆アドバダイジング＆コミュニケーションについて ◆データインテグレーション　・顧客データ　・商品データ◆オムニチャネルはコミュニケーションチャネル Part05　3：オペレーションについて ◆IMS・OMS　とは◆PIM・DAM　とは◆在庫と商品詳細の重要なポイント Part06　4：出荷・配送・フルフィルメントについて ◆eコマース物流とは◆オムニチャネルフルフィルメントとは◆ＷＭＳなどをお伝えしていきます。

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Jul 26, 2022

【IT補助金の対象に】LINEを利用した「顧客購買体験」サービスをLifeX様と提供

コミュニケーションプラットフォームとしての、LINEを活用することで、顧客とブランドを、購買体験をデザインしていきます。パーソナルデバイスのスマートフォンを活用して、ダイレクトかつニアフレンドのコミュニケーションを提供します。

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Jun 20, 2022

フラクタ、シナブル、富士ロジテックに聞く　コロナで進化する『顧客体験』を商機に！「脱丸投げ」「顧客主体」が鍵　【対談記事】

対談サマリー：詳細は記事をお読みください。 ◆フラクタ：河野様　ー消費者の変化に付いていけない事業者成功している事業者は顧客と「対話の場」を設けている ◆シナブル：曽川様　ータッチポイントがメールからアプリ、LINEに移行データ活用が理解できていないケース多い ◆富士ロジテック：西間木様　ー同梱やオリジナル梱包に注力する事業者が増加コストを抑えてスピード配送実現のため複数拠点から出荷―今後、顧客の消費行動がさらに進化する中で、事業者が取り組むべきことは何ですか？■フラクタ：河野様　ー丸投げせず、適切な業務仕分けが大事■シナブル：曽川様　ーデジタルやツールを理解するとアイデアが出てくる■富士ロジテック：西間木様　ー返品・交換対応していると売上が上がる

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フラクタ、シナブル、富士ロジテックに聞く　コロナで進化する『顧客体験』を商機に！「脱丸投げ」「顧客主体」が鍵　【対談記事】

Jun 20, 2022

FemTech FemCare からWomen’s HealthとしてのDNVBを考える　D2C・eコマース・OMO 顧客購買体験事例シリーズ海外編

-USAのFemcare DTCブランドの、LOLAから　ひも解いてみる。 DNVB（D2C・DTC）は、顧客の課題に対して、顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客とともに解決していくモデルとして捉えるなら、そこには、顧客体験：CXの視点からもとてもエキサイティングなインプレッションを与えてくれます。・顧客体験としての、コミュニケーションの設計・運用方法・顧客購買価値としての、サプスクリプションモデルと設計・運用方法など、探索して研究するには、とても楽しく・わくわくさせてくれるビジネスモデルです。今回は、その１つとして、FemTech ＆ FemCare　のD2C・DTC事業者として有名な、 LOLAについてインサイトしてみます。

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FemTech FemCare からWomen’s HealthとしてのDNVBを考える　D2C・eコマース・OMO 顧客購買体験事例シリーズ海外編

May 30, 2022

EC歴25年元運営責任者が語る「ECに投資する前にこれだけは知ってもらいたいこと」シリーズ　コンテンツ

第一章オムニチャネルという言葉の功罪第二章 ECは足し算ではない第三章オムニチャネル時代での正しいECの向き合い方第四章オウンドメディアのポジショニング

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EC歴25年元運営責任者が語る「ECに投資する前にこれだけは知ってもらいたいこと」シリーズ

May 28, 2022

リ・ビルド　サブスクリプションコマースのポイント　Part4-1

ステップバイステップガイド：D2C/eコマースサブスクリプションビジネスを開始する方法　Part01 パート01では、前半の３ステップについてUnboxingしていきます。ステップ1：市場適合性を判断するステップ2：ビジネス目標を設定するステップ3：サブスクリプションプログラムのインセンティブを決定するチェッキングこれからご案内するいくつかの質問をチェックしてみて、市場の適合性を判断してみてください。

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May 24, 2022

購買後体験・返品・交換が重要・差異化ポイントになる理由とその方法

返品のタッチポイントは生涯の顧客との出会いと創造の場所であると強く信じています。そして、私たちはそれをみなさんにご提供するのビジネスをしています。返送のためのロジスティックス顧客が返品・交換・回収のためのアイテムを返送するというアクションが一番のボトルネックです。・返送用の伝票・返送用のデポ・ＤＣ倉庫での受け入れ処理・返送品の検品・顧客へのフィードバックのポイントをご案内しています。

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