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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

Aug 24, 2022

ファッションテクノロジー "#3 CONNECTED STORES"

現状とこれからすべての人にモバイルアプリをファッション業界のエグゼクティブがすべき事オムニチャネル・ジャーニーを改善するラグジュアリーブランドがテクノロジーを活用してCXを向上させる方法クライアントリング2.0 商品のストーリーを伝えるデジタルの昔と今

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Aug 24, 2022

ファッションテクノロジー "#2 HYPER PERSONALISATION"

パーソナライゼーション買い物客の期待するもの Eコマース運営方法の再構築が必要？課題課題1：データ収集のテクニック課題2：360度の顧客ビューの作成課題3：ヒューマンタッチとAIの連携課題4：パーソナライゼーション・ソリューションの拡張データサイエンスをファッション小売の技術に導入インタビュー -Zalandoの目指すもの

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Aug 23, 2022

ファッションテクノロジー "Introduction"

概要ファッション企業がテクノロジーを拡大する理由サプライチェーンのデジタル接続の重要性業界の展望 -技術の大加速に備えよ！

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Aug 21, 2022

顧客購買後体験：顧客との購買後のコミュニケーションは、購入後からがとても重要で差異化価値があります。 1：商品を購入する前に　商品とサービスとコミュニケーションについて2：商品を受け取る前に　サービスとコミュニケーションについて3：商品を受け取った（および/または使用した）後　商品とサービスとコミュニケーションについての3つの異なるタイミングで、次の６つの施策を実施するメリットを解説しています。 1.トランザクショナルメッセージを使いこなす2．購入後のオムニチャネルコミュニケーションの流れ（コンテキストとストーリ）を作る3．返品・交換ポリシーを隠さない、正直であること4．顧客に聞かれる前に、積極的にコミュニケーションをする5．不協和音の原因を突き止める　　＊アンケート、レビュー、SNS拡散・投稿の依頼6．お届け箱を開けたときの体験を最大化する（感動Unboxing：開封の儀）

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【D2C・eコマース・OMO　顧客体験シリーズ】顧客購買後体験が大切な理由と成功するための６つの施策と視点

Aug 21, 2022

フルフィルメント編パートナー選定チェックリスト参考見積書

適切なフルフィルメントパートナーの選択は価値があります。 D2C・eコマースビジネスでフルフィルメントをアウトソーシングする準備ができたら、適切なフルフィルメントサービスパートナーを選択することで、時間と費用を節約することができます。長期的にサポートしてくれるパートナーを見つけるには時間がかかりますがその努力は報われます。さまざまなフルフィルメントパートナーと話をする前に、将来の成長目標やビジネスの拡大方法など、事前に計画を立てておくことが大切です。質問項目：Additional questions to ask

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Aug 21, 2022

フルフィルメント編パートナー選定チェックリスト：ケーススタディから　Part4

フルフィルメントセンターの立地を賢く選ぶためにブランドが初めてフルフィルメントを委託する際によくある間違いは、「近くにあるから」「紹介で聞いたから」という理由で倉庫を選んでしまうことかも知れません。それよりも、多くの顧客に効率的に商品をお届けするためには、平均的な輸送コストと輸送時間を削減できる場所を選ぶべきです。出荷地域・在庫を分散させるフルフィルメントサービスパートナーは、顧客のため（しいては、わたしたちのため）に割引料金を交渉できる配送業者との関係を持っています、（過去系で、いましたかも知れません）。その他の検討事項・機動的なフルフィルメントサービス、・柔軟かつ機動的なシステムとテクノロジー

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Aug 21, 2022

フルフィルメント編パートナー選定チェックリスト：ケーススタディから　Part3

ポイント１：顧客とのコミュニケーション顧客体験の重要性が増している中で、顧客に荷物の最新情報を自動的に提供することができることが求められてきます。ポイント２：データ技術力のあるフルフィルメントサービスを選定したいです、それはデータが重要だからです。ポイント３：一貫性と正確性ポイント４：確実で効率的なオペレーションポイント５：オーダーの精度テクノロジーを利用することは、どうしたいかをコントロールできるようにすることだとわたしたちは期待しています。

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Aug 21, 2022

フルフィルメント編パートナー選定チェックリスト：ケーススタディから　Part2

最新の3PLとは何かフルフィルメントをアウトソーシングする際には、従来の・ピック　Picking　ピッキング・パック　Packing　梱包・シッピング　Shipping　発送の作業ベース業務フローモデルを超えたソリューションサービスを探すことが重要になります。つまり、フルフィルメントプロセスの特定の部分だけを支援するのではなく、システムやテクノロジーによる自動化を用いてサプライチェーンのすべての側面を調整してくれるかどうかに比重が移ってきています。

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Aug 21, 2022

フルフィルメント編パートナー選定チェックリスト：ケーススタディから　Part1

D2C・eコマース事業者がフルフィルメントパートナーを選ぶ方法１：新しいブランドを立ち上げるパターン２：事業拡張にともなうリプレース・移行するパターン３：自社の倉庫を管理することから移行するパターン　すべてのフルフィルメントパートナーは同じではない：どのように選定するか　最新の3PLとは何か　フルフィルメントサービスのテクノロジーなどの仕組みを理解する　テクノロジー対応フルフィルメントサービスとは、Ｄ２Ｃ・eコマースビジネス向けに発送業務と、フルフィルメントソリューションを提供する企業のことです。質問項目参考見積資料　付き

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Aug 15, 2022

オムニチャネルコマースの４つの機能　コミュニケーションチャネルとタッチポイントチャネル　顧客購買体験対談 Part04-2

コミュニケーションチャネルとタッチポイントコミュニケーションとして展開できることシステムとしての基本的な機能ポイントオンデマンドのきめ細かい柔軟なデータ活用のポイントオムニチャネルコミュニケーションの施策ポイントダイレクトコミュニケーション（メールなど）で1：1にフォーカスにします。キュレートページエクスペリエンス真のクロスチャネルアプローチのための統一されたプロファイルメールではなく、会話を作成することがオムニチャネル改善するための分析、分析するための分析ではダメ

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