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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティングスキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティングスキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブトレンド、トラフィックプラットフォーム、テクノロジーパートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Jun 05, 2024

オムニチャネル　パーソナライゼーション　コンテンツリスト

オムニチャネルとパーソナライゼーションの組み合わせは、顧客体験を向上させ、売上を増加させるための重要な戦略です。以下に、オムニチャネルでのパーソナライゼーションについて詳しく説明します。ブランドのコラボレーション: 異なるブランド同士が協力して商品を開発・販売することで、相互の認知度向上や新たな顧客層の獲得が可能です。例えば、コラボ商品を発売したり、ブランドのポストカードを交換したりすることで、お互いのファンにメリットをもたらします。新製品の発売: 新しい商品をリリースすることで、新たな顧客を引きつけ、関心を喚起できます。特定の問題を解決したり、異なる層をターゲットにしたりすることで、手の届かなかった顧客ベースを開拓できます。限定版製品: 数量限定で製品をリリースすることで、フェンスシッターが行動を起こす可能性が高まります。限られたアイテムのドロップは、既存顧客のエンゲージメントとLTV（顧客生涯価値）を向上させ、話題を生み出す素晴らしい方法です。ウェブサイトコンテンツのパーソナライゼーション: Webサイトのコンテンツをパーソナライズすることで、顧客エクスペリエンスを向上させ、コンバージョン率を高めることができます。例えば、見出しやCTA（Call to Action）のパーソナライズ、ヒーローイメージの変更、ブログ投稿の関連記事表示などがあります。オムニチャネルとパーソナライゼーションの組み合わせは、顧客の期待に応え、競合他社から差別化するための重要な手段です。

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オムニチャネル　パーソナライゼーション　コンテンツリスト - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jun 05, 2024

コミュニティマーケティング　コンテンツリスト

コミュニティマーケティングに関連する重要なポイントと事例です。コミュニティマーケティングの定義: コミュニティマーケティングは、顧客との関係を構築し、信頼とブランドロイヤルティを育成するマーケティング手法です。デジタルコマースにおいて、コミュニティマーケティングは顧客体験の向上に寄与しています。顧客との関係強化: 共通の興味や価値観を持つ人々のグループとブランドを結びつけることで、より強力で深い関係を築ります。コミュニティを活用することで、顧客ロイヤルティと長期的な関係を促進し、ブランド認知度の向上に貢献します。成功事例: スターバックス、ペロトン、ナイキなどのブランドは、コミュニティを活用して顧客との交流を深めています。コミュニティマーケティングは、共通の関心事に基づいて人々が集まる安全な空間を提供し、ブランドの成長を促進する強力な手段です。コミュニティマーケティングキャンペーンの戦略: コミュニティを作成したいブランドのトピックとカテゴリを特定します。目的を明確にし、適切なプラットフォームを選択します。コミュニティを作成して参加を開始し、メンバーをウォームアップさせ、参加を促します。コミュニティマーケティングは、顧客との本物の交流を求める傾向が高まっている中で、非常に有効なアプローチです。他にも詳細な戦略や成功事例について知りたいことがあればお知らせください！

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Jun 05, 2024

AI時代のCX:カスタマーエクスペエンスマネージメントコンテンツリスト

ポイントは以下の通りです：アイデンティティインテリジェンス：コマースの進化は、アイデンティティインテリジェンスと最適化されたショッパーエクスペリエンスに依存しています。 AIと顧客エンゲージメント：強固な消費者プロファイルを持つことで、AIは顧客エンゲージメントを高めるのに役立ちます。オムニチャネル小売業者：オムニチャネル小売業者は、複数のチャネルを活用して売上を伸ばします。 AIとカスタマーサービス：AIはカスタマーサービスを改善し、顧客満足度を向上させるために使用されています。これらのポイントは、顧客体験の向上とビジネスの成長におけるAIの重要性を強調しています。また、オムニチャネル戦略と顧客データの活用が、今後のコマース企業の成功に不可欠であることを示しています。

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Jun 05, 2024

2024 オムニチャネルユニファイドコマーストレンドコンテンツリスト

2024年の展望: 2024年に向けての準備と、未来の展望について述べています。暗い見通しもありますが、デジタルコマースとオムニチャネルトレンドの理由を探ることで、機会を見出すことができます。経済成長の予測: 世界の電子商取引の売上は2023年から2026年にかけて約30%増加すると予測されており、オンラインショッピングへの需要が高いことが示されています。データの重要性: GoogleのCookie廃止の発表やAppleのプライバシー機能により、企業がデータをどのように収集・処理・使用するかに大きな変化が生じています。これにより、消費者のプライバシーを重視する環境への移行が進んでいます。

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2024 オムニチャネルユニファイドコマーストレンドコンテンツリスト - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jun 04, 2024

ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　顧客管理のポイント

ユニファイドコマースの導入：オムニチャネル小売環境の課題を解決し、一元化されたプラットフォームを通じて優れた顧客体験を提供。顧客データの自動管理：注文のインポート時に顧客マスターデータが自動的に作成・更新され、顧客情報がシステムに保存される。カスタマージャーニーの理解：異種システム利用のハードルを克服し、タッチポイント全体で買い物客を追跡し、リアルタイムの顧客インサイトにアクセス。データの安全な管理：GDPRに準拠し、顧客データを正しく処理し、高いセキュリティ基準を提供することの重要性。これらのポイントは、顧客中心の商取引を実現するためのユニファイドコマースの重要な側面を反映しています。また、顧客情報の収集と管理のベストプラクティスについても触れています。

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ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　顧客管理のポイント - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jun 03, 2024

ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　成功のための機能ポイント解説

ユニファイドコマースの必要性：小売業者はデジタルと実店舗の体験を組み合わせ、パーソナライズされたショッピング体験を提供する必要があります。顧客中心のアプローチ：ユニファイドコマースは、顧客対応とアカウント管理を含むすべてのコミュニケーションと購入活動を顧客中心に提供します。データ駆動型の意思決定：データに基づいたインサイトを活用して、顧客エンゲージメントを最適化し、ブランド体験を向上させます。オムニチャネル戦略：ユニファイドコマースは、複数のチャネルを通じてシームレスなショッピング体験を提供し、顧客エンゲージメントを高めます。

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ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　成功のための機能ポイント解説 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jun 02, 2024

India インドオンラインマーケットプレイス

インドのオンラインマーケットプレイスに関する包括的な情報を提供しています。以下は主なポイントです： GSTIN/TINとPANカード: インドで製品を販売するためには、GSTIN/TIN（Goods and Services Tax Identification Number）やPANカード（Permanent Account Number）などの特定の書類が必要です。 eコマース市場の潜在性: インドのeコマース市場は比較的小規模ですが、人口と経済発展の観点から大きな可能性があります。主要なオンラインマーケットプレイス: Amazon、Flipkart、Meesho、Myntra、AJIO、Snapdeal、Shopclues、1mg、Pharmeasy、Healthkart、Nykaaなどがインドの主要なオンラインマーケットプレイスとして挙げられています。サービスと製品の範囲: これらのマーケットプレイスは、電子機器、ファッション、家具、医薬品など、幅広いカテゴリの製品を提供しており、顧客にとって魅力的なショッピング体験を提供しています。特にAmazonは月間3億2,254万人の訪問者を持ち、Flipkartは2億4,262万人の訪問者を持っています。また、Myntraはファッション関連製品で人気があり、AJIOはハイファッションブランドを扱っています。Snapdealは価格帯の商品を提供し、Shopcluesはさまざまな製品を扱っています。1mgとPharmeasyは医薬品のオンライン販売に特化しており、Healthkartはウェルネス製品を提供しています。Nykaaは美容とファッション製品を販売しています。

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Jun 01, 2024

オンラインマーケットプレイスとは

オンラインマーケットプレイス（eマーケットプレイス）は、インターネットを介して売り手と買い手を結びつける取引所や市場です。具体的には、多くの異なる販売事業者の在庫を一箇所に集めたeコマースサイトとして機能します。以下に詳細を説明します。マーケットプレイスの特徴: 複数の企業が出店: マーケットプレイスでは、売り手が単一でなく、それぞれの企業が自社の商品を出品します。結果的に、ひとつのマーケットプレイスに複数の企業が出店している場所を指します。集客力: マーケットプレイスは複数のジャンルの商品を扱う企業が出店しているため、集客力に優れています。多くのユーザーが利用するため、出店のハードルは低くなります。利便性: 購入者にとっては、複数の商品を一括で検索できる利便性の高さや、ブランドの垣根を越えて多様な商品を横断的に閲覧できる選択肢の多さがあります。マーケットプレイスのデメリット: 価格競争: 同じジャンルの商品を取り扱う複数の出店企業が同じマーケットプレイスで競合するため、価格競争が発生します。購入者には安く商品が手に入るメリットがありますが、出店者側には利益率の低下やブランド価値の低下などのデメリットが生じる場合があります。規約の違い: マーケットプレイスごとに異なるポリシーや規約があり、購入者にとっては出店している企業が信頼できるかどうかの判断が難しいことがあります。 eコマースとの違い: 販売者の違い: eコマース: あくまで単一の企業が複数のメーカーや卸売業者から商品を仕入れて自社で販売しています。マーケットプレイス: 出店した企業自身が商品を出品しており、それが複数の企業で構成されているため、大量の商品ジャンルや種類を備える「場」となります。販売する場所の違い: eコマース: 自社でWebサイトやサーバーを調達し、メンテナンスを行う必要があります。マーケットプレイス: マーケットプレイスを運営する企業のWebサイトやサーバーに「場所を借りる」形式で販売する場所を得ることができます。オンラインマーケットプレイスは、多様な売り手と買い手が結ばれ、商品の取引が行われる場所として、現代のビジネスにおいて重要な役割を果たしています。

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May 31, 2024

BOPIS:オンラインで購入し、店舗で受け取る方法とエクスペリエンスを向上させる方法

BOPIS（「Buy Online, Pickup in-Store」の略）は、オンラインで商品を購入し、実店舗で受け取るサービスです。この方法は、顧客にとって便利であり、小売業者にとっても有益です。以下に、BOPISのメリットと仕組みについて詳しく説明します。 BOPISのメリット配送料の削減: BOPISでは、顧客は商品を実店舗で受け取るため、通常の配送料が発生しません。配送料を気にせずに利用できるため、EC（電子商取引）を躊躇していたユーザーにも選ばれやすいオプションです。即時の受け取り: オンラインで商品を購入した際、配送を待つ必要がありますが、BOPISでは自分の都合の良い時間に店舗を訪れて商品を受け取れます。配送待ちのストレスを軽減し、受け取りまでの時間を短縮できます。顧客満足度の向上: BOPISは、オンラインショッピングの利便性と店舗での即時の受け取りを組み合わせています。顧客は良いショッピング体験を享受でき、待ち時間を最小限に抑えられます。 BOPISの仕組み BOPISのビジネスモデルはシンプルで、以下のステップで構成されています。オンラインで購入: ユーザーはウェブサイトやアプリを通じて商品をオンラインで購入します。ショッピングカートに商品を追加し、BOPISオプションを選択します。店舗で受け取り: 注文は選択した実店舗に送信されます。店舗スタッフは商品を棚から取り出し、受け取りの準備をします。顧客には受け取りの通知が送信されます。顧客が注文を取得: 顧客は店舗で注文を受け取ります。カーブサイドピックアップなどのオプションもあります。 BOPISは、オムニチャネルの小売戦略として重要であり、顧客体験を向上させる手段として活用されています。あなたの店舗でもBOPISを導入することで、顧客に便利な買い物体験を提供できるかもしれません。

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BOPIS:オンラインで購入し、店舗で受け取る方法とエクスペリエンスを向上させる方法 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

May 30, 2024

ROPO 効果の定義　実店舗でのショッピングとeコマースの融合

ROPO効果（Research Online Purchase Offline）は、「オンラインで調査し、オフラインで購入する」の略です。これは、購入者が最終的に直接購入する前に、まず特定の商品についてオンラインで調査するプロセスを指します。オンラインでは、潜在的な顧客が商品を検索し、価格を比較し、レビューを読みます。その後、興味のある小売業者の店に向かい、購入することがあります。この現象はウェブルーミングとしても知られています。逆の効果も考えられます。これはショールーミングといいます。ここでは、顧客は価格差などのさまざまな要因により、最終的にオンラインで購入する前に、商品を直接チェックします。 ROPO効果は、さまざまなマーケティング販売チャネル間で発生する多くの新しい相互関係の1つです。購買行動やソーシャルメディアなどの利用行動の進展により、顧客がショッピング体験に抱く期待も変化しており、1つには、顧客は、購入したい商品やサービスについて、これまで以上に情報を切望しています。このニーズは、ショッピング時に発生するメディアの混乱（つまり、意思決定や購入プロセス中にオンラインからオフラインに切り替えたり、その逆を行ったり）を説明するのに役立ちます。 ROPO効果は、従来の小売店に可能性をもたらします。Googleの調査によると、回答者は、最初にオンラインで調査を行った後、オフラインで購入しました。潜在的な顧客は、ショッピングジャーニー中にスマートフォンやタブレットを定期的に使用して、興味のある商品やサービスの詳細を確認し、何よりも価格を比較します。その結果、小売企業は新しいアイデアやコンセプトで「デジタル」になることが推奨され、インターネットに精通したオンライン買い物客にとってより魅力的なものになります。今後は、マーケティングチャネルと販売チャネルの融合が進む可能性が高く、いわゆる「クロスセル」の重要性はますます高まっていくでしょう。

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