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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティングスキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティングスキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブトレンド、トラフィックプラットフォーム、テクノロジーパートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Aug 05, 2023

パーソナライズを顧客が期待する理由 D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #3

前回までに、パーソナライズとはパーソナライズの設計・運用のポイントについてお話をすすめてきましたが、今回は、顧客の購買体験視点をより掘り下げていきたいと思っています。顧客がパーソナライゼーションを期待する理由 D2C・eコマースを展開しているブランドが・どんなに小さくても大きくても、・シンプルでも複雑でも、・リージョナルでも全国エリアや越境であっても、・実店舗からデジタルまで、すべてのタッチポイントで「私」に関連した体験を提供することが、購買体験にとって重要であることです。目次マーケティングをパーソナライズする4つの理由 1.パーソナライゼーションによるカスタマーエクスペリエンスの向上2.セールスコストの低減と収益の向上3.顧客維持率の向上4.ブランドロイヤリティの強化

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パーソナライズを顧客が期待する理由 D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #3 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

パーソナライゼーションとは D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #1

パーソナライゼーションとは顧客に「私たちD2C・eコマース事業者は、顧客である（あなた）のことを知っていますよ、でももっとあなたの関心や課題を囁いてください。」とコミュニケーションすることです。顧客から預けて頂いたデータを活用して顧客の個々人の包括的なプロフィールを作っていきます。顧客から預けて頂いたデータを活用して顧客の個々人の包括的なプロフィールを作っていきます。（そう、ジグソウパズルのように）それは、顧客といままでに・コミュニケーションしたこと・購入したこと・行動したことについて、いま現在とこれからのコミュニケーションを図っていくことです。目次コミュニケーションのパーソナライズのレベルアップはどうしますか？顧客が欲しいと思わせる商品のキュレーターになる

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パーソナライゼーションとは D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #1 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

インフルエンサーマーケティングを、設計・運用、投資するポイント

インフルエンサーマーケティングは、ブランド認知度を高め、収益を増やすためにますます人気のある広告手段になりつつあり、サブスクリプションでも例外ではありません。インフルエンサーに連絡し、サブスクリプションオファリングを宣伝して貰い、オーディエンスが合い関連する採択されたインフルエンサーと、長期的なパートナーシップを確立するように依頼して実施します。これは、サブスクリプションの寿命を考えると特に便利で理にかなっています。 Bitsbox、Wild、YourZookiなど、インフルエンサーコラボレーションを通じてビジネスを成長させているサブスクリプションブランドはたくさんあります。 ◆ケーススタディ 1. SkinnyMe Tea 2. Campus Protein 3. Women’s Best　 4. Momentous

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インフルエンサーマーケティングを、設計・運用、投資するポイント - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス　リリース

『シナブル』と『富士ロジテック』が、オムニチャネル・D2C・EC事業者特化のCEMサービスで業務提携・サービスローンチ～購買後体験の最大化のために、顧客コミュニケーションと物流フルフィルメントサービスを連携して提供～『シナブル』と『富士ロジテック』は、オムニチャネル・D2C・EC事業者特化のCEMサービスで業務提携し、購買後の顧客体験を最大化するために顧客コミュニケーションと物流フルフィルメントサービスを連携して提供することを発表しました。富士ロジテックの「OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス」は、デジタル＋リアルのシームレスな購買体験、パーソナライゼーションとデータ共有、デジタル＋リアルの購買体験に感動と出会いを提供するなどの要素を含んでいます。このサービスにより、顧客のニーズに合わせたコミュニケーションやフルフィルメントが可能になります。

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OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス　リリース - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

購買後体験・開封体験・Unboxingがポイントになる理由 #1

- アンボックシング体験とは、顧客が商品の箱を開ける瞬間の印象的なやりとりのことであり、D2Cブランドにとって重要なタッチポイントである。- ブランディングされたパッケージ体験の構築は、アンボックス体験とブランドの議論を切り離すことができない。- アンボックス体験の重要性は、顧客のロイヤルティを高め、第一印象を良くし、認知された価値を高め、ブランドのストーリーを伝え、コンテンツマーケティングを強化するためである。- アンボックス体験は、シンプルで強力なリテンション施策として機能し、顧客のエンゲージメントを高める効果がある。アンボックシング体験はD2Cブランドにとって重要な要素であり、顧客のロイヤルティ向上やブランドの認知・ストーリー伝達に役立つ。魅力的なパッケージと開封体験は顧客に良い印象を与え、ソーシャルメディア上でのコンテンツマーケティングにも有効である。D2Cブランドはアンボックス体験を大切にし、顧客とのつながりを強化すべきです。

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購買後体験・開封体験・Unboxingがポイントになる理由 #1 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

Eメールのパーソナライズ方法コンテンツ作成中級編　チェックリスト付

まとめ -パーソナライズするためのチェックリストステップ 1: パーソナライゼーション施策を作成します。ステップ 2: メールの各部分を確認します。ステップ 3: これらすべての最終 (および重要な) ステップにチェックを入れます。よくある質問 1.メーリングリストのセグメンテーションのメリットと方法は 2.メールメッセージのメリットと方法を教えてください 3.行動を促すEメールのメリットと方法を教えてください 4.レスポンシブメールデザインのメリットと方法を教えてください 5.ソーシャルメディアとの統合のメリットと方法を教えてください 6. 個別のランディングページのメリットと方法を教えてください

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Eメールのパーソナライズ方法コンテンツ作成中級編　チェックリスト付 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

D2Cブランドが注文確認メールでLTVをアップさせる方法

このコンテンツは、オンラインおよび対面での購入時の幸せな瞬間や、注文確認メールの重要性について説明しています。注文確認メールは顧客とのコミュニケーションにおいて重要であり、以下のポイントが強調されています： 1) 注文確認メールは非常に頻繁に開かれ、配送情報など重要な情報を含むため、顧客にとって価値があります。 2) 注文確認メールは購入の決定的な瞬間に届くため、顧客の積極的な関与やロイヤルティの構築に寄与します。 3) 注文確認メールは顧客への感謝の気持ちを伝え、パーソナライズされたコンテンツを提供する機会として重要です。 4) 注文確認メールは将来の購入への扉を開き、関連商品の紹介や割引オファーなどを通じて顧客とのコミュニケーションを維持します。また、注文確認メールの内容についても詳しく説明され、件名、挨拶と感謝、注文情報、配送情報、請求情報などが含まれるべきことが示されています。

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D2Cブランドが注文確認メールでLTVをアップさせる方法 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

返品・交換のトランザクションメールからCLTVをアップする方法

このコンテンツの要点は、カスタマーサポート（CS）がアウトソーシングや自動化に向いており、顧客エクスペリエンス（CX）の一部であることです。これらのタスクは事務的で、以前のカスタマーサービス経験が必要です。返品ポリシーの改善方法や、顧客とのコミュニケーション戦略も提案されています。さらに、顧客データの分析と個別対応、在庫の再販戦略、シームレスな配送オプションも強調されています。

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返品・交換のトランザクションメールからCLTVをアップする方法 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

D2Cブランドで CX:カスタマーエクスペリエンスでパーソナライズのメリットとは

Direct-to-Consumer（DTC・日本ではD2C）/eコマースブランドに関連するテクノロジーと、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する重要性に焦点を当てています。顧客の好みや嗜好性を把握するために、顧客関係管理（CRM）ツールやマーケティング自動化（MA）ツールの活用が強調されています。また、顧客に対してロイヤルティプログラムを組み込むことで、ブランドとのつながりを強化する方法も紹介されています。これらの取り組みにより、DTC・eコマースブランドは顧客満足度を向上させ、競争力を高めることができるでしょう。

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D2Cブランドで CX:カスタマーエクスペリエンスでパーソナライズのメリットとは - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

2023年　D2Cマーケティングの３つのポイント

■間違いをおかしがちな施策リアル実店舗を完全に放棄するメール・SNSリストでの、既存顧客とのコミュニケーションが途絶えるオーガニックコンテンツに投資をしないで広告に頼る購買チャネル＆コミュニケーションツールとしてのソーシャルメディアの見落としや無視間違い1.リアル実店舗を完全に放棄すること間違い2.メール・SNSリストで既存顧客とのコミュニケーション設計「際立ったリアルな価値を提供する」間違い3.オーガニックコンテンツに充分な投資しない・2023年にSEOランキングを上げるためのコンテンツ作成のアイデア・2023年DTCの売り上げを伸ばす準備 ■追加：・購買チャネル＆コミュニケーションツールとしてのソーシャルメディアの見落としや・B2B2Cを無視しない

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