FBA とは

物流発送代行 フルフィルメント 関連用語集

FBA

「FBA」とは、Fulfillment(フルフィルメント) by Amazonの略語で、Amazonがフルフィルメント業務を代行するサービスです。フルフィルメント業務とは、エンドユーザーに商品が届くまでに必要な一連の業務を指し、商品の梱包・発送・決済・カスタマーサービス・返品対応サービスなどが該当します。

利用に手数料がかかるものの、円滑な対応が可能となるため、顧客満足度が向上するメリットがあります。

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