宅配　とは

2023年7月9日

物流代行発送代行３PL

宅配

「宅配」とは、自宅や企業などの指定された場所へ配送・配達することです。ネット通販だけでなく、スーパー・酒屋・飲食店も運送会社を通じて宅配を行なっています。配達物は日用品・食料・手紙などさまざまです。

配達方法は、トラックやバイク、自転車などですが、近年では人手不足や交通渋滞などの課題解決のために、ドローンを活用した宅配方法なども検討されています。

お役立ち情報

ECの商品発送業務を発送代行業者に切替えることでのメリット

多くのEコマース・D2C事業者が発送代行業務を専門業者:3PLなどに委託をしています。発送代行業者に切り替えることで、サービス品質向上とコスト削減が期待できるからです。そして、発送代行業者に依頼すると保管・ピック&パック・配送料金が安くなる可能性もあります。メリットとしては、在庫保管スペースを省略できる、発送ミスが減る、ギフト特殊包装・キット/セットなどの梱包にも対応可能な発送代行業者を選択すると便利です。目的は、購買体験を通じた顧客満足度が上がることです。適切な発送代行業者の選び方について注意が必要です、そのポイントについてご説明しています。

OMOとは？オムニチャネル・O2Oとの違いや施策事例をわかりやすく解説

OMO（Online Merges with Offline）は、Eコマース（電子商取引）とリアル・実店舗を統合したマーケティング戦略の一つです。OMOは顧客購買前体験＋購買後体験の向上を目指し、オムニチャネルやO2Oとは異なる施策です。顧客データの一元管理やモバイル決済、ポイントシステム、モバイルオーダー、チャットボット、デジタルサイネージなどの導入などがポイントになります。成功事例として、Alibaba（アリババ）や日本のアパレル企業「オンワード樫山」が挙げられます。OMOのメリットは顧客体験の向上や顧客データの収集にありますが、導入や浸透には時間がかかるデメリットも存在します。OMOの成功のポイントは、複数の販売チャネルを持ち、顧客データ（返品・交換データも）を一元管理することです。

【ロジレス連携倉庫が語る】システム活用によるEC受注〜出荷自動化のススメ

「LOGILESS（ロジレス）」は、株式会社ロジレスが提供するEC自動出荷システムです。受注から出荷までの事務業務を自動化できるメリットがあり、Eコマース・D2C・オムニチャネル事業者と倉庫事業者の物流フルフィルメント管理システムを統合した新しい仕組みです。ロジレスはOMSなどの実用的な機能が多数搭載されており、EC事業者と倉庫事業者から高評価を得ています。自動出荷や密接なコミュニケーション、複数倉庫の管理など、連携倉庫での導入メリットも具体的に紹介しています。