誤出荷 とは

物流発送代行 フルフィルメント 関連用語集

誤出荷

「誤出荷」とは、出荷アイテムや数量・発送先などの依頼内容を間違えて出荷することです。誤出荷が発生すると、顧客に迷惑をかけるだけでなく、自社への信用が低下し、契約解除や商品のキャンセル、クレームにつながる恐れがあります。

誤出荷の原因の多くは「人為的ミス」です。出荷作業は、人が携わる業務のため、ミスが起こる可能性は少なくありません。トラブルの発生を低下させる事前対策が継続した課題となっています。

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