荷主　とは

2023年7月8日

物流代行発送代行３PL

荷主

「荷主」とは、物流業務の依頼主を指します。荷主は商品の入出庫や保管の指示などを行います。荷物を出荷する側を「発荷主」、受け取る側を「着荷主」と区分します。

これまで物流業界では、直接のクライアントである発荷主の要望に応えることが重視される傾向でした。

しかし、現在はインターネットショッピングの発展により、BtoCへの出荷量が大幅に増加している状況にあります。着荷主となる消費者の要望にも応えられるサービスの品質向上が求められています。

お役立ち情報

冷凍や冷蔵食品物流における現状とは？EC物流代行サービスの選び方

Eコマース・D2Cでは、冷凍や冷蔵食品の取り扱いに特化したEC物流代行サービスの需要が増加しています。このサービスを利用することで、業務の質を向上させることやコスト削減が可能です。冷凍や冷蔵食品の物流には温度管理が必要であり、物流業界では保管コストや配送コストの上昇が懸念されています。また、冷凍や冷蔵食品物流には多くの課題もありますが、EC物流代行サービスの選び方には、冷凍や冷蔵品を把握している業者や連絡体制が整っているとともに、購買後体験・開封体験・Unboxingのポイントを熟知している３PL業者を選ぶことが重要です。

倉庫の作業を効率化する9つの方法！課題から見る改善のアイデアを解説

「倉庫の作業を効率化できれば、もっと受注できるのに…」「毎日発送作業に手一杯で他の仕事に手が回らない」このような悩みを抱えるEコマース・D2C・オムニチャネル事業者は少なくありません。効率化といっても、慌てて倉庫の作業に当たればミスを招いてしまう可能性もあります。倉庫の作業における課題を明確にしたうえで、効率化に向けた改善のアイデアを紹介します。購買後体験・開封体験・Unboxingにも取りくみ、返品・交換物流フルフィルメントサービスの効率化なども含めて、できるところから取り組み、購買前体験と購買後体験を提供して、顧客からロイヤルティの支持を得て、売上の向上を目指しましょう。

初回同梱物が通販の売上げを伸ばすワケとは？役割と10のツール事例

同梱物は、Eコマース・D2C・通販で商品に同梱されるチラシやパンフレットなどのことであり、初回同梱物は特に重要です。同梱物は単品購入者をリピーターや定期コース/サブクリプション購入に引き上げるための有効な手段であり、リピーター顧客の獲得が売上げに大きく影響します。リピーターの獲得、クロスセルの促進、ファン化の促進などが「CRM：同梱施策」の主な役割であり、お礼の手紙・挨拶状、商品パンフレット、お客様の声のチラシなど、様々なツールが活用されます。同梱物をうまく活用することで、企業の信頼感や購買体験としての顧客満足度が向上し、売上げを増やすことができます。