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D2Cブランドインタビュー&Opinion:オピニオンテーマコンテンツ

DTCブランドインタビュー

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティング スキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは 無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティング スキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます 。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブ トレンド、トラフィック プラットフォーム、テクノロジー パートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Aug 05, 2023 

D2Cで ロイヤリティプログラム構築ノウハウ 前半 ロイヤリティと購買後体験 #2

目次 カスタマーロイヤルティプログラムを企画・構築するStep - 前半 1.ニーズを特定する 「顧客に聴くことです。」 なぜ顧客ロイヤルティプログラムが必要なのですか?●購買頻度のアップ●一回あたりの購買単価のアップ●CLTVの向上(ある一定期間設定・1年とか)●コミュニケーションハブ●商品開発のため●パーソナルデータの更新・構築のため プログラムの目標は何ですか? D2C・eコマース・OMO事業で対象にしている主要な顧客はどのような購買行動ですか? D2C・eコマース・OMO事業者の顧客は、商品・サービスからどのようなベネフィットを得たいですか?得ますか? 2.必要な詳細設計を微調整する 顧客のアクションの何に報酬・リワードを提供するのか。とそれ以外のプログラムとの連携、そして、一番のポイント顧客とのコミュニケーション方法に、どう盛り込むかを決定します。 3.ベータプログラムをPOC起動します  

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Aug 05, 2023 

ロイヤルティプログラムと紹介(Referral)プログラムを設計・運用するポイント

◆概要と目的 サブスクリプションモデルを採用して、「顧客購買体験」として提供するD2Cブランド・eコマース事業者は、サブスクリプションでの購入が繰り返されるということで、「顧客維持率」が結果として高くなります。その「顧客購買体験」をサポートするために、リワード:報酬またはリファラル:紹介プログラム を実装して、忠実なファン(ロイヤリティプログラムの1施策)のコミュニティを育成するために、さらに一歩進んでみてください。 ◆施策と手法 ◆顧客メリット ◆ケーススタディ サプリメント Santo Remedio Personalised Co Premama Wellness Nutravita

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Aug 05, 2023 

顧客にとってのロイヤルティプログラムとは ロイヤリティと購買後体験 #4

顧客に、わたしたちD2C・eコマース事業者が、何を表現しているのか、何を信じているのか、そしてそれらのブランドの価値観や信念に関する外部とのコミュニケーションの取り組みを通じて、わたしたちD2C・eコマースの価値観を毎日どのように実行しているかを知らせる必要があります。  顧客にとって嫌なことを改善することがロイヤリティプログラムでもあります。 「宝の資産・データ」 あなたの会社がブランド価値を伝える必要がある3つの理由は 価値観を伝え行動と一致させることで、信頼と忠誠を築きます 価値観を伝えることでブランドを差別化する ブランド価値を伝えることで、売り上げを伸ばすことができます 目次 優れたD2C・Eコマース・OMOビジネスにとって カスタマーロイヤルティプログラムとは 顧客はメッセージを受け取りましたそして顧客はどう利用するかを知っていますか。 オムニチャネルコミュニケーションが重要 わたしたちは顧客と一緒のアクションをしましょう。促しましょう。 シンプルに保つ—顧客のために機能する必要があります。 カスタマーエクスペリエンス が重要です。 顧客の口コミはお金では買えない高価な広告の一種です 最後に  

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Aug 05, 2023 

D2Cで ロイヤリティプログラム構築ノウハウ 後半 ロイヤリティと購買後体験 #3

目次 4.正式なプログラムを実装する 考え方1:金額ベースで顧客体験を計測 考え方2:顧客体験の直近の購入日(R)と頻度(F)で計測 5.顧客が行使するプロセスに焦点を当ててコミュニケーションする 6.顧客に、リワードプログラムの状況をコミュニケーションする 7.リワードプログラムのタームでの顧客維持率を向上させる(解約率を下げるではない) 解約率ではなく、継続率をKPIとして採用する ロイヤルカスタマープログラムは、「ライト」「一般」に分類される「本来・本当の顧客」とのコミュニケーション & コミュニティマーケティングです。 最高のロイヤルティプログラムの重要性とは 優れたD2C・eコマース・OMOビジネスにとってのカスタマーロイヤルティプログラムとは

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Aug 05, 2023 

D2Cで ロイヤルティプログラムでブランド成長・成功させるポイント ロイヤリティと購買後体験 #1

  顧客ロイヤルティプログラムでブランド成長・成功するポイントについて 顧客のロイヤリティはどう変わっていくのでしょうか。 カスタマーロイヤルティプログラムとは何ですか? カスタマーロイヤルティプログラムは収益にどのように影響しますか? タイプ別の6つのカスタマーリワードプログラムとは何ですか? 1:ポイントプログラム Points Programs2:支出プログラム Spend Programs3:階層型プログラム Tiered Programs4:有料プログラム Paid Programs5:ゲームプログラム Gaming Programs または、ゲーミフィケーション(Gamification)6:バリュー(価値)プログラム Value-based Programs7:上記のプログラムのMiX版

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Aug 04, 2023 

2023年 レンタルコマース&レンタルサブスクを展開するメリットと物流フルフィルポイント

2021年ころから持続可能な消費を促進するために、一部のブランドと企業がリコマース(レンタルと再販の組み合わせ)サービスを導入しています。リコマースは、既存のリソースを再利用することにより、製品に関与する新しい方法を提供し、循環型経済に向けてビジネスを変革する可能性があります。リコマース市場は成長しており、ファッション業界などで急速な普及が進んでいます。リコマースを導入することで、ブランドは新しい収益源を開拓し、顧客エンゲージメントとブランド資産の価値を向上させることができます。物流とデータ管理はリコマースビジネスにおいて重要な要素であり、成功にはこれらの領域の最適化が必要です。

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Aug 04, 2023 

2023 年の収益源 リコマース とは

リコマースは、オンラインで再販される商品のプラットフォームであり、環境に優しいとされています。ファッション業界では再販アイテムが人気であり、家具や電化製品など他の商品でも人気が高まっています。リコマースの人気は特にZ世代に支持されており、将来的にさらに成長すると予測されています。また、リコマースを提供することでブランドは競合他社と差別化し、持続可能性や手頃な価格を重視する顧客にアピールすることができます。顧客獲得やロイヤルティの向上には、個別にカスタマイズされたメッセージが有効であり、リコマースは今後のマーケティングに重要な役割を果たすでしょう。

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Aug 04, 2023 

SHEIN ファストファッションの再販へのチャレンジ

SHEIN や H&M などのファストファッションの小売事業者が中古市場のゲームに参入する動機は何でしょうか。 ピアツーピア プログラムである SHEIN Exchange ヴィンテージや中古品の再販モデル ファストファッションの中古マーケットは成長する ファストファッションブランドは、 品質と寿命を優先し 生産を減らすこと ができれば、再販を収益性の高い機会にすることができます。 THREDUP 委託販売のケース 高級品の再販を専門とする THEREALREAL のケース 再販カテゴリは成熟し続ける

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Aug 04, 2023 

POP-UP出店ブランドリスト(随時更新型):大丸:明日見世

POP-UPストアは、期間限定という話題になりやすい形態の出店方法です。SNSで拡散されるケースも考えられ、商品のプロモーションやブランドの認知度向上、新規顧客の獲得といった目的に適しています。 その反面で、POP-UPストアだけで大きな利益を上げるのは難しいです。事前準備がしっかりできていないと、効果が見られない恐れもあります。 出店する目標を明確に持ち、店舗のコンセプトをはっきりさせておくことが、POP-UPストアを成功させるためには重要です。

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