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D2Cブランドインタビュー&Opinion:オピニオンテーマコンテンツ

DTCブランドインタビュー
Mar 14, 2022 

OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス リリースのお知らせ

『シナブル』と『富士ロジテック』が、オムニチャネル・D2C・EC事業者特化のCEMサービスで業務提携・サービスローンチ ~ 購買後体験の最大化のために、顧客コミュニケーションと物流フルフィルメントサービスを連携して提供 ~

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Mar 14, 2022 

突撃:ブランドインタビュー Vol2 知育玩具やおもちゃのレンタルはキッズ・ラボラトリー

0歳から借りられる知育玩具やおもちゃのサブスク・レンタルサービスを行う「キッズ・ラボラトリー」では、2019年5月の会社設立から順調にサービス登録者数を増やし、2021年12月には3,000名を超える方が利用しています。代表取締役社長の青栁陽介さんと事業部長の小林志苑さんに、着実に成長を続けるキッズ・ラボラトリーについて、マーケティングや顧客対応など事業を拡大する上で実践している具体的な内容を幅広くお伺いしました。

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Feb 26, 2022 

突撃:ブランドインタビュー Vol1 ETERNAL BEAUTY 倖田來未さんをミューズに迎えて

エステプロフェッショナルの顧客体験サービス品質と、Avex Beauty Method コラボで 「いつもパーフェクトな私でいたいから」を適える成分と処方を提供 ETERNAL BEAUTY様の事業ミッションや、AVEX:倖田來未さんミューズに迎えての:AVEAUTE(アビュート)ビジネスでの「顧客購買体験」 1:CRM=CXについての思い。 2:CXMは「顧客とのコミュケーション」 についての株式会社ETERNAL BEAUTY代表取締役 後藤 入耶 様 インタビュー

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Feb 24, 2022 

トップD2Cコマースストアから学ぶ8つのポイントと特徴(ケーススタディとともに) D2Cブランド 運用Tips編・今日から実践

成功しているEコマースストアのポイントについて解説しています。1:うまく設計・デザインされたウェブサイト・A well-designed website2:モバイルフレンドリーサイト・A mobile-friendly site3:美しい商品画像・Beautiful images4:素晴らしい商品詳細とオウンドコンテンツでの説明・Great products5:わかりやすくてユーザフレンドリーな商品詳細説明とページ・Clever product descriptions6:顧客エンゲージメント・UI Good customer engagement7:ソーシャルプルーフ(社会的証明)であるSNSとカスタマーレビュー・Strong social proof and customer reviews8:素晴らしいカスタマーエクスペリエンス・Great customer experiences D2C参考サイト 高級バッグや財布のブランドである WP Standard https://wpstandard.com/ ホームテキスタイルデザイン Rebecca At wood https://rebeccaatwood.com/ All Natural Foodsを扱う Tessemae https://www.tessemaes.com/ CBDをZ世代むけに提供する Not Pot https://notpot.com/ スクラブスキンケア化粧品の frank body https://www.frankbody.com/eu/ 観葉植物のサブスクサービス The Sill https://www.thesill.com/  

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Feb 02, 2022 

OMOシステム&フィジカルフルフィルメントサービスローンチ

【本サービスを採用する7つの特徴と理由】 ・OMOでのCX「購入後体験」の重要なポイントである、UIとデータと商品を結びつけます。 ・OMOを強化する、顧客「購入前・後体験」心理的壁の透明化を実現します。 ・ストレスフリーの、購買と商品配送・ピックアップ、返品・交換体験を提供します。 ・パーソナライズデータの取得とカスタマーロイヤリティプログラムの活用で購買体験満足度向上による「ファン」醸成促進を、リアル店舗スタッフと一緒に提供できます。 ・シンプルなUIの顧客コミュニケーションとタッチポイントのOMOプラットフォームとプロセスを提供します。 ・システムフレームワークの特徴から、顧客購買プロセスの変更追加時のコスト削減・セーブと可能です。 ・フィジカルフルフィルメントサービスをOMOシステム・WMSとともに提供しますので、煩雑化・複雑化を回避出来ます。

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Jan 27, 2022 

フルフィルメント編 パートナー選定チェック コンテンツリスト

D2C/eコマースでのポイントとなるフィルフィルメントについて、D2Cブランドの創業者、担当者のユーザーのボイスを交えながら解説しています。「しくじり」先生としても有効にご活用ください。 最後には、実際の見積の項目を参考にポイントを解説しています。

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Jan 19, 2022 

POP-UP出店ブランドリスト(随時更新型):大丸:明日見世【202101更新】

POP-UPストアは、期間限定という話題になりやすい形態の出店方法です。SNSで拡散されるケースも考えられ、商品のプロモーションやブランドの認知度向上、新規顧客の獲得といった目的に適しています。 その反面で、POP-UPストアだけで大きな利益を上げるのは難しいです。事前準備がしっかりできていないと、効果が見られない恐れもあります。 出店する目標を明確に持ち、店舗のコンセプトをはっきりさせておくことが、POP-UPストアを成功させるためには重要です。

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Jan 04, 2022 

HAPPY NEW YEAR!! 2022年「顧客購買体験」の向上のためにフルサポートします

2022年のテーマ1:D2C創業者・CEOのVoiceをより多くお届けしていきます。2:「顧客購買体験」のノウハウ、Tipsをパートナーとの対談・サービスを通じて広くお届けしていきます。3:1つでも多くの志を共有できるパートナー様との出会いを創造して、「顧客購買体験」型のコマースマーケットを創り上げていきます。4:オムニチャネルコマース&コミュニケーションのサービスとフルフィルメントを発展、開発していきます。5:日本からそして海外へ、海外から日本へのコマースビジネスのサポートを進めていきます。

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Dec 15, 2021 

返品・交換 物流フルフィルメントサービス のメリット

【返品・交換 物流フルフィルメントサービスを採用する5つの特徴と理由】 ・CXの最大要因である、購入後体験の満足度向上による「ファン」醸成・購入体験の最大の心理的壁の透明化・カスタマーロイヤリティプログラムでの、交換/再・購入体験の提供・シンプルな顧客コミュニケーションのストレスフリープラットフォームの提供・業務オペレーションの省力化とコスト削減セーブ 目次はじめに「返品・交換 物流フルフィルメントサービス」をローンチの背景 返品(リターン)・交換(エクスチェンジ)には4つのパターン1:交換・exchange2:製品・商品の保証に伴う交換(リコールなども含まれますね。)3:ストアークレジット(ノート)・デポジット対応4:返金・返品 return & refund 返品の乱用【サービス概要紹介】【返品・交換物流フルフィルメントサービスでデキルこと】 「UNBOXING=商品を受け取った時、箱を開封した時の感動をお届けすること」  

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Nov 30, 2021 

顧客購買体験での重要ポイント・オムニチャネルコミュニケーション成功方法

顧客購買体験で重要ポイント・オムニチャネルコミュニケーション成功方法で① プロモーショナルメッセージ:Promotional communication Message② トランザクションメッセージ:Transactional Messageの大きな2つのカテゴリーそれを、顧客の購買に対するポジションや、オケージョンでの施策アクションで分類した1:ウェルカムメッセージ:Welcome Message2:サイト離脱・放棄メッセージ:Browse abandonment Message3:カート放棄メッセージ:Cart abandonment Message4:トランザクションメッセージ:Transactional Message5:ロイヤルカスタマーメッセージ:loyal Customer Message6:アニバーサリーやマイルストーンメッセージ:Anniversary(Birthday:etc) and milestone Message7:ウインバック・再エンゲージメントメッセージ:Winback・Re-engagement Messageのポイントについて解説しています。

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