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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティングスキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティングスキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブトレンド、トラフィックプラットフォーム、テクノロジーパートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Jun 07, 2024

オムニチャネルを成長させるマーケティングコンテンツリスト

オムニチャネルを成長させるマーケティングに関するコンテンツリストを探しているのですね。以下は、オムニチャネル戦略を成功に導くためのポイントと、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのアプローチです。オムニチャネル戦略のポイントパーソナライゼーション: 顧客体験を店内、ソーシャルメディア、ダイレクトメール、ロイヤルティプログラムを通じてパーソナライズします。オムニチャネルコミュニケーション: 一貫したマーケティング体験を提供し、顧客とのエンゲージメントを高めます。データ統合とAPI: 堅牢なAPIセットと事前に構築されたデータ統合を提供し、他のテクノロジーパートナーやデータフローとの直接接続を可能にします。カスタマージャーニー: カスタマージャーニーのパーソナライゼーションと予測を使用して、顧客とのタッチポイントをチャネル間で完全に調整します。これらの機能により、顧客にシームレスな購入体験を提供し、顧客の生涯価値を高めることができます。また、コミュニティマーケティングについても興味があるかもしれません。コミュニティマーケティングは顧客との関係を構築し、信頼とブランドロイヤルティを高める手法です。詳細は以下のリンクをご覧ください。どうぞお役立てください！

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オムニチャネルを成長させるマーケティングコンテンツリスト - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jun 06, 2024

ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　販売チャネル管理のポイント

ユニファイドコマースに関する情報を提供しています。以下は、その主なポイントです：一元化されたプラットフォーム：ビジネスニーズに応じて適応および拡張できる強固な基盤を提供します。オムニチャネルモジュール：Web ショップとマーケットプレイスを一元的に制御し、効率的な製品データ管理を実現します。顧客体験の向上：スピード、利便性、一貫性、パーソナライゼーションを通じて、顧客とのやり取りを改善します。効率的なデータ管理：製品情報管理 (PIM) を中心に、API ファーストの原則に従って開発されたシステムを使用して、すべてのチャネルで製品データを効率的に管理します。これらの要素は、顧客がオフラインとオンラインの体験をシームレスにつなげることを可能にし、小売事業者が市場での存在感を強化し、売上を増やすことを支援します。

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ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　販売チャネル管理のポイント - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jun 06, 2024

ユニファイドコマースオムニチャネル購入前・中・後体験グロースハックコンテンツリスト

オンラインショッピングの購入後の顧客エクスペリエンスに焦点を当てています。以下は、主なポイントです：顧客エンゲージメント: 購入後のエクスペリエンスは、ブランドロイヤリティと顧客維持を促進するための重要なタッチポイントです。チェックアウト最適化: カート放棄を減らすためには、顧客に優しい返品ポリシー、複数の配送オプション、セキュアな支払い、モバイル最適化が必要です。注文確認ページ: 顧客エンゲージメントを高めるために、クロスセルやニュースレター登録などを注文確認ページに追加することが推奨されています。価格設定: 適切な価格戦略は顧客満足度を高め、収益を最大化するために重要です。これらの要素は、オンラインストアが顧客の購買体験を改善し、売上を増加させるために考慮すべきです。また、eコマース事業者が顧客との関係を強化し、収益を増加させるための具体的な方法が提供されています。

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ユニファイドコマースオムニチャネル購入前・中・後体験グロースハックコンテンツリスト - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jun 05, 2024

AI時代のCX:カスタマーエクスペエンスマネージメントコンテンツリスト

ポイントは以下の通りです：アイデンティティインテリジェンス：コマースの進化は、アイデンティティインテリジェンスと最適化されたショッパーエクスペリエンスに依存しています。 AIと顧客エンゲージメント：強固な消費者プロファイルを持つことで、AIは顧客エンゲージメントを高めるのに役立ちます。オムニチャネル小売業者：オムニチャネル小売業者は、複数のチャネルを活用して売上を伸ばします。 AIとカスタマーサービス：AIはカスタマーサービスを改善し、顧客満足度を向上させるために使用されています。これらのポイントは、顧客体験の向上とビジネスの成長におけるAIの重要性を強調しています。また、オムニチャネル戦略と顧客データの活用が、今後のコマース企業の成功に不可欠であることを示しています。

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AI時代のCX:カスタマーエクスペエンスマネージメントコンテンツリスト - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jun 04, 2024

ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　顧客管理のポイント

ユニファイドコマースの導入：オムニチャネル小売環境の課題を解決し、一元化されたプラットフォームを通じて優れた顧客体験を提供。顧客データの自動管理：注文のインポート時に顧客マスターデータが自動的に作成・更新され、顧客情報がシステムに保存される。カスタマージャーニーの理解：異種システム利用のハードルを克服し、タッチポイント全体で買い物客を追跡し、リアルタイムの顧客インサイトにアクセス。データの安全な管理：GDPRに準拠し、顧客データを正しく処理し、高いセキュリティ基準を提供することの重要性。これらのポイントは、顧客中心の商取引を実現するためのユニファイドコマースの重要な側面を反映しています。また、顧客情報の収集と管理のベストプラクティスについても触れています。

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ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　顧客管理のポイント - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jun 03, 2024

ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　成功のための機能ポイント解説

ユニファイドコマースの必要性：小売業者はデジタルと実店舗の体験を組み合わせ、パーソナライズされたショッピング体験を提供する必要があります。顧客中心のアプローチ：ユニファイドコマースは、顧客対応とアカウント管理を含むすべてのコミュニケーションと購入活動を顧客中心に提供します。データ駆動型の意思決定：データに基づいたインサイトを活用して、顧客エンゲージメントを最適化し、ブランド体験を向上させます。オムニチャネル戦略：ユニファイドコマースは、複数のチャネルを通じてシームレスなショッピング体験を提供し、顧客エンゲージメントを高めます。

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ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　成功のための機能ポイント解説 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jun 02, 2024

India インドオンラインマーケットプレイス

インドのオンラインマーケットプレイスに関する包括的な情報を提供しています。以下は主なポイントです： GSTIN/TINとPANカード: インドで製品を販売するためには、GSTIN/TIN（Goods and Services Tax Identification Number）やPANカード（Permanent Account Number）などの特定の書類が必要です。 eコマース市場の潜在性: インドのeコマース市場は比較的小規模ですが、人口と経済発展の観点から大きな可能性があります。主要なオンラインマーケットプレイス: Amazon、Flipkart、Meesho、Myntra、AJIO、Snapdeal、Shopclues、1mg、Pharmeasy、Healthkart、Nykaaなどがインドの主要なオンラインマーケットプレイスとして挙げられています。サービスと製品の範囲: これらのマーケットプレイスは、電子機器、ファッション、家具、医薬品など、幅広いカテゴリの製品を提供しており、顧客にとって魅力的なショッピング体験を提供しています。特にAmazonは月間3億2,254万人の訪問者を持ち、Flipkartは2億4,262万人の訪問者を持っています。また、Myntraはファッション関連製品で人気があり、AJIOはハイファッションブランドを扱っています。Snapdealは価格帯の商品を提供し、Shopcluesはさまざまな製品を扱っています。1mgとPharmeasyは医薬品のオンライン販売に特化しており、Healthkartはウェルネス製品を提供しています。Nykaaは美容とファッション製品を販売しています。

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Jun 01, 2024

オンラインマーケットプレイスとは

オンラインマーケットプレイス（eマーケットプレイス）は、インターネットを介して売り手と買い手を結びつける取引所や市場です。具体的には、多くの異なる販売事業者の在庫を一箇所に集めたeコマースサイトとして機能します。以下に詳細を説明します。マーケットプレイスの特徴: 複数の企業が出店: マーケットプレイスでは、売り手が単一でなく、それぞれの企業が自社の商品を出品します。結果的に、ひとつのマーケットプレイスに複数の企業が出店している場所を指します。集客力: マーケットプレイスは複数のジャンルの商品を扱う企業が出店しているため、集客力に優れています。多くのユーザーが利用するため、出店のハードルは低くなります。利便性: 購入者にとっては、複数の商品を一括で検索できる利便性の高さや、ブランドの垣根を越えて多様な商品を横断的に閲覧できる選択肢の多さがあります。マーケットプレイスのデメリット: 価格競争: 同じジャンルの商品を取り扱う複数の出店企業が同じマーケットプレイスで競合するため、価格競争が発生します。購入者には安く商品が手に入るメリットがありますが、出店者側には利益率の低下やブランド価値の低下などのデメリットが生じる場合があります。規約の違い: マーケットプレイスごとに異なるポリシーや規約があり、購入者にとっては出店している企業が信頼できるかどうかの判断が難しいことがあります。 eコマースとの違い: 販売者の違い: eコマース: あくまで単一の企業が複数のメーカーや卸売業者から商品を仕入れて自社で販売しています。マーケットプレイス: 出店した企業自身が商品を出品しており、それが複数の企業で構成されているため、大量の商品ジャンルや種類を備える「場」となります。販売する場所の違い: eコマース: 自社でWebサイトやサーバーを調達し、メンテナンスを行う必要があります。マーケットプレイス: マーケットプレイスを運営する企業のWebサイトやサーバーに「場所を借りる」形式で販売する場所を得ることができます。オンラインマーケットプレイスは、多様な売り手と買い手が結ばれ、商品の取引が行われる場所として、現代のビジネスにおいて重要な役割を果たしています。

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May 29, 2024

Research Online Purchase Offline (ROPO)　とは

Research Online Purchase Offline (ROPO) とは、消費者がオンラインで商品やサービスについて調査を行い、実際の購入をオフラインで行う現象です。この行動パターンは、インターネットの普及とeコマースの台頭に伴って広まりました。具体的には、消費者は商品やサービスについてオンラインで情報収集し、価格比較やレビューの閲覧を通じて自分自身を教育します。そして、実際の購入はオフラインの実店舗で行います。 ROPOの進化は、テクノロジーの進歩とインターネットの普及に起因しています。スマートフォンやパーソナルデバイスの普及により、消費者は指先ひとつで商品やサービスを調査できるようになりました。ROPOの出現により、実店舗が依然として小売業界で重要な位置を占めていることが証明されています。実店舗は、商品を物理的に試すことができる場所であり、消費者にとって重要な存在です。 ROPOの影響は、小売業界だけでなく、ビューティ業界など他の業界にも及んでいます。消費者はオンラインで情報収集しつつ、実店舗で商品を試すことで、最適な購買体験を追求しています。ROPOは、消費者の購買行動に大きな影響を与えており、今後もテクノロジーの進化とともにさらなる変化が期待されます。

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May 24, 2024

サブスクリプションを獲得するための7つの実証済みの戦略　1回限りの購入者の代わりに

サブスクリプションビジネスは、現代のビジネスモデルで重要な位置を占めています。特にパンデミックの影響を受けて、サブスクリプションの需要が高まっていることは事実です。ここでは、サブスクリプションを増やし、平均注文額 (AOV) を再燃させるための7つの戦略を紹介します。サブスクリプションベースのビジネスモデルを理解する: サブスクリプションは、定期的な契約または支払いを通じて商品、サービス、またはコンテンツにアクセスするモデルです。さまざまな業界で採用されており、顧客ニーズに合わせてカスタマイズされています。サブスクリプションベースのeコマースを活用する: オンラインのパーソナルスタイリングサービスなど、サブスクリプションベースのeコマースは、定期的なサブスクリプションを使用してシームレスなショッピング体験を提供します。例えば、Stitch Fixはスタイリストによって厳選されたアパレルやアクセサリーを購入者に提供しています。デジタルサブスクリプションを活用する: デジタルおよびSaaS (サービスとしてのソフトウェア)の分野でもサブスクリプションが人気です。Netflix、Hulu、Amazon Primeなどのストリーミングサービスは、月額または年額のサブスクリプション料金で膨大なコンテンツライブラリへのアクセスを提供しています。顧客ロイヤリティと満足度の向上: サブスクリプションは顧客の好みを理解し、パーソナライズされた体験を提供する機会です。顧客のインサイトとデータを収集し、適切なレコメンデーションを提供することで、顧客の満足度とロイヤリティを向上させましょう。顧客生涯価値 (CLTV) の向上: サブスクリプションは長期的な顧客関係を促進し、生涯価値を増加させます。顧客が継続的に購入または定期購入を続ける期間が長ければ長いほど、CLTV は大きくなります。顧客維持率の向上: サブスクリプションはエンゲージメントを維持し、顧客を長期的に維持する機会を提供します。定期的な価値の提供を通じて、顧客の離脱率を低く抑えましょう。サブスクリプションの購入と保存: 「定期購入と割引」プログラムを提供して、顧客に特定の商品を割引価格で繰り返し配送する機会を提供しましょう。

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