配送ステータスを確認してレビュー・SNSポストリクエストする　Shopify

Shopifyブランドと顧客の間に信頼とロイヤルティを構築するには、顧客レビューリクエストのタイミングを効果的に設定することが不可欠になります。Shopifyを使用して顧客の信頼と顧客にとってのロイヤルティプログラムを通じてのロイヤリティと購買後体験を構築する方法について説明しています。顧客レビューのタイミングが重要であり、購入後のコミュニケーションや顧客レビューを活用する方法に焦点を当てています。また、注文追跡情報：トランザクションコミュニケーションをコマースプラットフォームと統合することで、顧客エンゲージメントを向上させ、競争力を強化するメリットも説明されています。統合を活用することで、EC/eコマースビジネスの成功に寄与できるポイントを解説しています。 5 つ星の CX:カスタマーエクスペリエンスの効果を得るために、注文追跡データがレビュー リクエスト プラットフォーム（レビュー単独のシステムもありますが、ベストはMA：マーケティングオートメーションの一部として機能することです。）から分離されずに運用することがポイントです。

注文確認メールをカスタマイズする Shopify

DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0時代になっても、Eメール・SNSのDM・LINEなどの顧客とのコミュニケーションはとても重要なタッチポイントで、オムニチャネルコミュニケーションがポイントです。 このコラムでは、EC:eコマースでの顧客の購買ファネルで活用されているEメールの種類についてポイントを解説していきます。 Eメールを活用した顧客コミュニケーションが重要であり、セールスメール、注文書メール、レスポンシブメール、トランザクションメール、配達完了通知メールなど、さまざまなEメールの種類を説明しています。 これらのEメールを効果的に使用することは、EC（eコマース）企業にとって重要で、顧客の満足度向上と収益増加に貢献します。

EC 配送に関するよくある質問 リストでCXを向上する Shopify

EC/eコマース（電子商取引）分野におけるDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0（直販）ブランドの成功において、配送とフルフィルメントに関するFAQの重要性について説明しています。FAQは顧客に情報を提供し、全体的なCX:顧客（カスタマー）エクスペリエンスの向上に貢献します。FAQは透明性、効率性、顧客満足度を向上させ、ブランドの配送ポリシーに合わせてカスタマイズされるべきコンテンツです。さらに、顧客のニーズと好みを考慮し、トランザクション：注文追跡や返品・交換プラットフォームを活用することで、ブランドの信頼性を高め、効率的な顧客サービスプロセスを実現できます。ブランドの成功には、FAQの適応とカスタマイズが不可欠です。

コマース 詐欺 Commerce Fraud 用語集

トランザクションメールでCXを強化する Best 8 Shopify

購入（購買）後体験・Post Purchase/ポストパーチェスのトランザクションメールの重要性とその最適な活用方法について説明しています。購入後のトランザクションメールは、顧客との長期的な関係を築くチャンスであり、以下のポイントについて解説しています：・ブランド/D2C（DTC）なら尚更と商品の価値を伝えること・お客様のレビューを紹介してユーザー生成コンテンツ（UGC）として活用すること・アクションベースのロイヤルティプログラムを通じてロイヤリティと購買後体験 を強調すること・カスタマーサポートを簡単にアクセスできるようにすること・商品の適切な使用方法を教育・啓蒙・体感させること・サブスクリプションプログラムを宣伝すること・ソーシャルメディアを通じてコミュニティを構築し、顧客と関わることまた、タイミングも重要で、お届け予定日や配送通知などのトランザクションメール、顧客セルフサービスでの追跡ページを活用して顧客の利便性と満足度を高める方法について提案しています。

配送情報を活用して、購入後のCX：エクスペリエンス を向上させる方法 Shopify

顧客は商品を注文した後、待つ間に興奮し、注文情報を追跡して荷物の状況を確認します。購入（購買）後体験・Post Purchase/ポストパーチェスフェーズのエクスペリエンスを最大限に活用するために、ブランドは顧客セルフサービスの機能として個別の追跡ページを提供し、顧客エンゲージメントとCX体験を高めることができます。このページを設計する際のポイントには、ブランドの一貫性を保ち、明確かつ簡潔な情報を提供し、モバイルデバイスに対応し、ソーシャルメディア共有ボタンを追加し、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供することが重要です。 このコンテンツは、購入後の顧客体験に関する重要なポイントを述べています。購入後のコミュニケーション戦略について説明され、以下のポイントを解説しています：1. 配送・配達情報の明確な伝達：配送・配達情報を簡潔で分かりやすい言葉で伝え、ビジュアル要素を活用し、顧客が簡単に見つけられるように配置し、常に最新情報を提供することが重要です。2. トランザクションメールでブランドアイデンティティを強化：注文確認・配送/配達追跡メールなどのトランザクションメールをブランド化し、顧客の関心を維持するためにブランドの色、フォント、ロゴを使用し、顧客のレーダー（感性や関心や悩み）に添ったパーソナライズをしましょう。3. FAQセクションの作成：顧客の一般的な質問に対する明確で簡潔な回答を提供するFAQセクションを作成し、顧客が配送プロセスを理解しやすくしましょう。4. 顧客対応の向上：カスタマーサポートでの明確な期待を設定し、積極的なコミュニケーションを行い、共感し、問題に対する解決策を提供し、さまざまなコミュニケーションチャネルを使用し、顧客に注文の最新情報を提供しましょう。これらのポイントを実践することで、購入後の顧客エクスペリエンスを向上させ、ブランドのロイヤルティを高めることができます。

2023 DTC リピート収益ガイド サブスクリプションの顧客を維持する

サブスクリプションの顧客を維持する方法についてです。サブスクリプションの顧客は、店舗の顧客よりも生涯価値が2.7倍高いことが強調されています。　DTC（Direct-to-Consumer）ブランドは、顧客獲得コストの上昇やiOSの更新に対処し、加入者を維持するための方法を模索しています。このため、ポイントベースの報酬、キャンセル保存、顧客エクスペリエンス向上、柔軟性を提供する方法などが紹介されています。

2023 DTC リピート収益ガイド リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える

リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える方法についての要点をまとめています。リピートビジネスの安定した流れを持つ場合、サブスクリプション提供は良いチャンスで、サブスクライバーの価値が大幅に増加します（約2.7倍）。永続的なDTCブランドを築くための堅実な成長戦略であり、最初の購入で商品価値を顧客に理解させ、カスタマーエクスペリエンスを通じて活性化させることが重要です。また、リピーターキャンペーン、創業者との接触、購入の影響、付加価値、購入と保存、VIP待遇、無料アイテムなどの施策が紹介されています。しかし、正確なターゲティングは難しく、サブスクリプションの成功にはユーザーエクスペリエンスと技術の適切な導入が必要です。

2023 DTC リピート収益ガイド 一度限りの顧客をリピーターに変える

DTC（Direct-to-Consumer）ブランドが直面する課題について説明しています。DTCブランドは、顧客を獲得し、一度きりの購入者をリピート顧客に変えるために努力しています。具体的には、購入後のメールフローの最適化、パーソナライズの課題、新商品のドロップに関する戦略が述べられています。 DTCブランドは、リピート購入を促進するために購入後のメールフローを活用し、パーソナライズされたコミュニケーションを重視すべきです。また、新商品のドロップにおいてもタイミングが重要であり、データを活用して効果的なキャンペーンを計画する必要があります。 要するに、DTCブランドは競争の激しい市場で成功するために、顧客獲得からリピート購入までのプロセスを工夫し、パーソナライズと効果的な戦略を採用する必要があります。

サブスクリプションにとっての課題 Shopify

コマースでの成長と成功において、メディア支出を効果的に管理するための科学的なアプローチについてです。ブランドは競合状況の調査から始め、メディア支出の最適な方法や効果的なメッセージ、チャネルを特定します。そして、データを収集し、マーケティング費用をどこにどれだけ費やすかを決定します。サブスクリプションブランドが直面する課題として、カスタマージャーニーの長さ、透明性のない報告、キャッシュフローの懸念が挙げられます。成功するためには、CTVの向上、リテンションの延長、パーソナライゼーションの活用が重要です。最終的に、顧客維持率を高め、収益を増やし、ブランドのロイヤルティを構築することが強調されています。