DTC ブランドのマーケティング・CRMを探索する　Teaブランド

2024年2月23日

3PL AOV CLV D2C DNVB DTC EC EC物流 Subscription オムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメントサブスクリプションサブスクリプションコマースケーススタディマーケティングロイヤリティプログラム

人工知能(AI)がeコマースに革命を起こす

好きか嫌いかは別として、AIはこれからも存在し続けるでしょう。ここしばらくの間、eコマースビジネスにとって便利なツールでしたが、2023年にはジェネレーティブAIが主流になり、その強力さを消費者に示しました。

AI がますます多作になる中、AI が 2024 年の e コマーストレンドで #2 にランクインする理由は明らかです。

オンライン小売業者にとって、AIは次のような強力なツールとなり得ます。

顧客体験とレコメンデーションをパーソナライズする
サプライチェーンのロジスティクスから在庫管理まで、すべてを最適化
デジタルマーケティング戦略を微調整し、より効果的にターゲットオーディエンスにリーチする

ソーシャルコマースに含まれる2024年のeコマーストレンド

シームレスなオムニチャネルコマースを提供し、消費者が独自の購買ジャーニーを構築できるようにする
オーディエンスと関わる際に信憑性を取り入れる
UXデザインにモバイルファーストのアプローチを採用する

持続可能性:環境に配慮することにメリットがある

持続可能性は、気候変動の影響をますます直接体験する消費者の心の最前線にあるように喧伝されています。この傾向は、2024年も勢いを増し続けるでしょう。

消費者は環境に配慮した選択肢を探し、優先しており、持続可能な商品やビジネスにプレミアムを支払うことさえ厭わないと言われていますが間違いです。

しかし、環境に配慮することは容易ではなく、人々は「グリーンウォッシング」にますます懐疑的になっています。消費者の60%は、多くの企業がサステナブルなふりをしているだけだと考えています。

規制当局の働きかけや業界の認定を待つだけでは、消費者の期待に応えることはできません。競合他社に先んじるために、ブランドは...持続可能性の目標に向けて有意義で測定可能な進捗状況を示し、状況の変化に基づいて迅速に変更を行います。

食品系eコマース企業は、サステナビリティへの取り組みを強化し、その大義に対する明確で決定的かつ真摯なコミットメントを示す必要があります。消費者は、自分の価値観に合ったブランドを支持したいと考えているかもしれません。

ブランド

Golden Moon Tea -

お茶には何が入っていますか？
当社は本物の原料を使用し、化学添加物や隠れた毒素を使用していない唯一の紅茶会社です。

我々の使命
人々は自分の食べ物や飲み物に何が含まれているのか、そしてそれが自分の健康にどのような影響を与えるのかを知る権利があります。私たちは、飲み物とその作り方についての人々の考え方を変えたいと考えています。人々は、「自然」とは自然の中で栽培されたものであり、決して実験室で作られたものではないことを意味することを要求するでしょう。植物を、本来ではないもののように味がするように加工してはなりません。

TiestaTea -

プレミアムな体験
可能な限り最高のお茶体験をお約束するために、40 か国以上から 150 以上の最高品質の原材料を調達しています。

風味豊かで健康的
当社の製品には、あらゆる種類のお茶の中で最高の風味と健康上の利点を提供するルーズリーフティーのみを使用しています。

直接的な社会的影響
私たちはコミュニティに直接還元することを信じています。私たちは経済的困難や特別なニーズに直面している人々に支援を提供することに重点を置いています。私たちはまた、ナイジェリアの農村のために井戸を建設しています。

Stash Tea -

クセのないルーズリーフティー。

あなたのお茶はコーシャ認証を受けていますか?

当社のお茶はすべて、米国の主要な認証機関の 1 つである KOF-K コーシャスーパービジョンによってコーシャ認証されています。さらに、当社のハニースティックとオーガニックアガベネクタースティックはすべてコーシャ認定を受けています。

Stash Tea はどのようなカフェイン除去方法を使用していますか?

当社のデカフェティーは、化学薬品を使用しない CO 2プロセスを使用してカフェインが除去されています。これにより、お茶のカフェインが非常に穏やかに除去され、お茶の風味の大部分が維持されます。当社の紅茶、緑茶、白茶は、植物が毎日呼吸するのと同じ化合物である二酸化炭素を使用してカフェインを除去しています。このプロセスは、発泡性カフェイン除去として知られています。

当社のカフェイン除去プロセスでは有害な化学物質は使用されておらず、その後 CO 2はリサイクルされます。この方法は自然なものと考えられており、カフェインのほとんどが除去されます。

Coffee AM -

優れた顧客サービス

顧客サービスは失われた芸術のように思えますか? CoffeeAMではありません！
私たちは他のコーヒー会社とは違うことに誇りを持っています。ご注文の際には、お客様一人ひとりを個人として扱うことが重要です。私たちの目的は、お客様に満足していただける関係を築き、友達に知らせるような会社になることです。

当社のカスタマーサービス担当者は、月曜から金曜の午前 8 時 30 分から午後 5 時 30 分まで EST (東部標準時) まで待機しており、ご質問にお答えします。お客様が当社の製品に完全にご満足いただけるよう、できる限りのお手伝いをさせていただきます。

当社の本当のビジネスはお客様であることを理解しているため、可能な限り最高レベルの顧客サービスを提供します。

ルーズリーフティー

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
新時代サブスクリプションコマースサービス、マイパーソナルページとエンゲージメント
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、サブスクリプション、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

次世代オムニチャネルサービス

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。