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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティングスキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティングスキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブトレンド、トラフィックプラットフォーム、テクノロジーパートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Jul 10, 2024

カスタマーレビューにリワードを提供して収益をアップする

レビューの重要性: レビューは購入サイクル全体で信頼を高め、売上に大きく貢献します。 SEOとランキング: Googleはレビューを主要なランキング要因としており、レビューが多いほど検索結果の上位に表示されやすくなります。顧客セグメント化: レビューを活用して顧客をセグメント化し、ターゲットを絞ったメールキャンペーンを作成できます。リワードプログラム: レビューに対してリワードを提供することで、顧客のロイヤルティを高め、再購入を促進します。

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カスタマーレビューにリワードを提供して収益をアップする - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Jul 09, 2024

リワードプログラムを開始するための5ステップ

リワードプログラムを開始するための5つのステップを共に考えてみましょう。顧客ロイヤルティを高め、最終的に高い顧客生涯価値（Customer Lifetime Value, CLV）を提供するためには、次の要素が含まれている必要があります：美しいブランド体験: ロイヤルティプログラムは、デザインやブランディングと一致していることを確認してください。それはあなたのコマースストアーのためだけに開発されたように見えるべきであり、後付けであなたのサイトに重ねられたようには見えてはいけません。カスタマイズ可能なリワードプログラムアプリを探して、デザインをサイトに合わせてカスタマイズできるか確認しましょう。インテリジェントで直感的な報酬プログラム: 顧客の欲求を知り、それに応えることで、リピートしてくる顧客として惹きつけることができます。アンケートや販売データの分析を通じて、最も魅力的なリワードを導き出しましょう。シンプルさ: シンプルな報酬プログラムを設計しましょう。ポイントベースのシステムを採用する場合は、ポイントを獲得できる方法があり、かつ顧客に負担をかけないようにしましょう。購入の数、種類、金額に直接リンクされているストアクレジットは、把握しやすい代替手段です。パーソナライゼーション: 顧客の独自性を認識し、ファーストネームを使用して話しかけ、購入の好みを思い出しましょう。顧客がブランドにとって重要で特別な存在であると感じると、ブランドは顧客にとって重要で特別なものになります。効果的な報酬の提供: リワードプログラムで提供する報酬は、顧客が喜ぶものである必要があります。顧客の欲求を理解し、適切な報酬を選択しましょう。これらのステップを踏んで、効果的なリワードプログラムを立ち上げてください。

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Jul 08, 2024

ブランドロイヤリティのためのリワードプログラム

ブランドのロイヤリティプログラムは、顧客とブランドの関係を強化し、顧客にブランドへの忠誠心を育むための戦略です。これにより、顧客は競合他社ではなく貴社から購入し続ける動機を持ちます。ロイヤリティプログラムを導入することで、以下のメリットがあります。収益の向上: ロイヤリティプログラムは、顧客が長期間にわたってブランドを利用し続けることを促します。購入者は高い会員ランクを得たり、割引を受けたりするために、より多く購入する可能性が高まります。顧客維持と顧客生涯価値の向上: 頻繁に購入してくれる顧客に報酬を提供することは、その顧客を繋ぎ止めて、さらに購入してもらう効果的な方法です。また、楽しい体験を提供すれば、新しい顧客とのつながりを作るのにも役立ちます。ブランドを差別化: ロイヤリティプログラムは、競合他社と差別化する素晴らしい方法です。成功している企業は、収益を増やし、株主への利益還元を高めています。口コミによるマーケティングを促進: 顧客がブランドを薦めることで報酬を得られる場合、ロイヤリティプログラムは、口コミによるマーケティングを促進します。具体的なプログラムの種類には、ポイントプログラム、会員ランクプログラム、サブスクリプションプログラム、友人紹介プログラムなどがあります。ブランドの目的やニーズに合ったプログラムを選択し、顧客との関係を強化してください。

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Jul 04, 2024

儲かるギフトカードプログラム

ギフトカードプログラムは、顧客にとって魅力的な選択肢であり、ビジネスにとっても収益性の高い戦略です。以下に、成功するための重要なステップをご紹介します。差別化を図る: 顧客がAmazonなどの一般的なギフトカードではなく、あなたのオリジナルギフトカードを選ぶ理由を明確にしましょう。あなたのビジネスの独自性や理念、顧客層に焦点を当ててブランドを構築し、ユニークなギフトカードを提供しましょう。顧客セグメントを考慮する: ギフトカードプログラムを成功させるために、3つの顧客セグメントを念頭に置きましょう。贈り物を買う人: ギフトカードの購入者には、選び方のガイドや専門家のサポート、パーソナライズされた体験などを提供しましょう。ギフトの受取人: ギフトカードを受け取った人には、リマインダーや特別なインセンティブを送信して、ストアへの再来店を促しましょう。自分のためにギフトカードを購入する人: ギフトカードを購入する人には、特別な見込み客としてサービスを提供し、信頼を築いてください。購入後のメールを活用する: 顧客に注文した商品の出荷状況を知らせるコミュニケーションを大切にしましょう。商品が出荷された際に通知を送ることで、顧客のエンゲージメントを高め、再来店を促すことができます。ギフトカードプログラムは、顧客との関係を強化し、収益を増加させる素晴らしい戦略です。

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Jul 03, 2024

ストアクレジットとポイントの有効性比較

ストアクレジットとポイントの有効性を比較する際には、それぞれのメリットとデメリットを考慮することが重要です。以下に、ストアクレジットとポイントの特性を分析してみましょう。ストアクレジットのメリットシンプルさ: ストアクレジットは簡単でユーザーフレンドリーであり、顧客にとって魅力的です。クレジット残高を追跡し、その価値を理解することができます。柔軟性: 顧客はストアクレジットをいつどのように使用するかを選択できるため、パーソナライズされたリワード体験が提供されます。平均注文額の増加: ストアクレジットを持つお客様は、購入額を増やしたり、カートに商品を追加したりする可能性が高くなります。払い戻しの削減: ストアクレジットでの報酬は、収益損失の防止と顧客ロイヤリティの向上に寄与します。ストアクレジットのデメリットトランザクションエンゲージメントの制限: クレジットの償還に限定されているため、ポイントベースのシステムよりも魅力的ではありません。負債レポートへの影響: ストアクレジットを提供すると、貸借対照表の負債セクションに影響を与える可能性があります。ポイントベースのメリットゲーミフィケーション: ポイントベースのシステムは競争と達成感を生み出し、顧客のエンゲージメントとモチベーションを維持します。カスタマイズ: アクションごとに異なるポイント値を割り当てることで、ブランドの目標に合わせて調整できます。ポイントベースのデメリット透明性の欠如: 顧客はポイントの価値を円価値で理解することに混乱することがあります。顧客の煩雑さの増加: ポイントベースのシステムは複雑になり、混乱やエンゲージメントの低下につながる可能性があります。どちらを選択するかは、ブランドの目的や顧客ベース、リソースを考慮して決定する必要があります。

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Jul 02, 2024

モバイルウエッブとモバイルアプリの違いと顧客メリット

モバイルウェブとモバイルアプリは、世界の急速なモバイルプラットフォームへの移行に伴い、注目されています。ユーザーエンゲージメントや機能の観点から比較すると、モバイルアプリが優位に立っていますが、モバイルウェブサイトは普遍的なアクセシビリティを提供し、多くのオーディエンスにリーチできることを忘れてはいけません。モバイルアプリのメリット: ユーザーエクスペリエンス: モバイルアプリは高速で直感的なユーザーエクスペリエンスを提供します。デバイスのネイティブ機能（カメラ、GPS、加速度計など）を活用でき、音声ショッピングや店内ナビゲーションなどの機能を提供できます。パフォーマンスとスピード: モバイルアプリはデータをローカルに保存するため、読み込み時間が速く、高いパフォーマンスを実現します。オフラインのアクセシビリティ: モバイルアプリは一部の機能をオフラインで提供でき、中断のないユーザーエクスペリエンスを保証します。一方、モバイルウェブサイトは低コストで幅広いデバイスに対応しやすく、情報提供やオンラインサービスに適しています。新規顧客の獲得が目的であればWebサイトの方が、優良顧客の育成が目的であればアプリの方が効果的です

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Jul 01, 2024

DXO:デジタルエクスペリエンスの最適化　CROとは　ユニファイドコマースに進化するために

デジタルエクスペリエンス最適化 (DXO) は、Web サイトやアプリに有意義な変更を加えて、ユーザーやビジネスのニーズを満たすプロセスです。データ分析、研究、戦略、実験などを通じて、顧客がどのように関与しているかだけでなく、顧客が特定の決定を下す理由を理解することが基本的なアプローチです。DXOは、Web サイトやアプリの色、コピー、画像を調整することよりも重要で、デジタルの外観と操作性が向上します。さらに、顧客に対する考え方や対応方法も変わり、チームの文化が改善され、データを使用することで関係者からの賛同などが増加するはずです。一方、コンバージョン率最適化 (CRO) は、Web サイトまたはアプリ上で目的のアクションを実行するユーザーの割合を増やすプロセスです。商品の購入やトライアルへのサインアップ、問い合わせフォームへの記入など、販売または高い意図・意思を示すシグナルを追求します。CROは、データ分析に基づいてサイトデザインやコンテンツ、導線を改善することで、コンバージョン率を向上させます。 DXOとCROを比較すると、DXOはコンバージョン率の最適化よりも広範で、デジタルエクスペリエンス全体を改善するアプローチです。DXO実践者は、実装前に変更を検証するA/Bテストに優れていますが、さらに調査方法を組み込んでデジタルジャーニー全体を理解し、継続的な最適化を行います。DXOは、コンバージョン率の最適化では達成できない大規模で持続可能な影響を生み出します。ユニファイドコマースは、チャネルや地域全体のパフォーマンスを追跡し、多くの情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うために役立ちます。これにより、将来の変化に備えることができます。どちらのアプローチも、組織の成功を促進するために重要です。ご質問があればお気軽にお聞きください！

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Jun 28, 2024

Instagram ショッピング: 顧客を引き付ける店舗のセットアップpoint

インスタグラムショッピングは、ソーシャルメディア戦略において重要な位置を占めています。消費者は新しいブランドを閲覧したり、商品を探したりする際にInstagramを活用しているため、このプラットフォームは注目に値します。最近のデータによれば、Instagramの買い物客は「ブラウジング」から「購入」へと大きく変化しており、ユーザーは毎週このプラットフォームで買い物をしています。Instagramショッピングをビジネスに導入するメリットは次の通りです。フォロワーを顧客に変える: Instagramショッピングは、既存のストアフロントの延長として機能し、フォロワーを商品ページに誘導するシームレスな方法です。新しいファンがプロフィールにアクセスするとすぐに商品を閲覧でき、フォロワーをブランド意識から商品認識へと数秒で変えることができます。魅力的なショッピング体験を創出: ソーシャルショッピングは、消費者に提供されるパーソナライズされた体験をもたらします。ユーザー生成コンテンツやインフルエンサーを通じて商品に人間味と社会的証明を与え、フォロワーのFOMO感覚を利用することもできます。既存のeコマースマーケティング活動を絞り出す: 既にオンラインで商品カタログを公開している場合、Instagramショッピングでプロモーションと売上を倍増させることができます。ショップとウェブサイトの商品ページを一体化させることで、オムニチャネルの存在感を示すことができます。 Instagramショッピングの主な特徴は、ストア、タグ、コレクション、商品詳細ページ、チェックアウト、発見の各要素です1。これらを活用して、効果的なショッピング戦略を展開できることでしょう。

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Jun 27, 2024

ユニファイドコマースとオムニチャネルとは成長と成功のKey Factor Successコンテンツリスト

シームレスな顧客体験: ユニファイドコマースは、オンライン、モバイル、店舗、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルで一貫した顧客体験を提供します。データ統合: すべてのチャネルからのデータを統合し、顧客の行動や好みを包括的に把握します。業務効率化: 注文管理、在庫管理、顧客関係管理などのビジネスプロセスを統合し、効率を向上させます。競争優位性: シームレスで統合されたエクスペリエンスを提供することで、競争の激しい市場で差別化を図ります。

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Jun 27, 2024

Facebook ショップ: 概要とソーシャルセールスをさらに促進するポイント

Facebookショップについてお手伝いします！Facebookショップは、Facebookページのオンラインストアフロントとして機能します。企業はここで製品をアップロードし、投稿にタグ付けしてFacebookから取引を開始できます。Instagram Shoppingと似た機能を共有しているため、既にそのプラットフォームに精通している方にはなじみがあるかもしれません。Facebookショップの設定や運用のポイントをいくつか共有します。商品をコレクションに整理する: ショップ内の商品をカテゴリ別に分類し、プロフェッショナルな印象を与えましょう。顧客が直感的に閲覧できるようになります。ベストセラー商品を前面に押し出す: ベストセラー商品を目立たせて、顧客の注目を引きましょう。セールや割引で買い物客の注意を引く: 割引やお得な情報は購入意欲を高めます。セール品を宣伝したり、Facebookショップ限定セールを開催したりしてみてください。複数の角度から商品をアピールする: 静止画像だけでなく、ライフスタイル画像を含めて商品を紹介しましょう。投稿やストーリーズで商品をタグ付けする: 商品をタグ付けして、ストアフロントの視認性を高めましょう。 Facebookショップは、中小企業や個人にとっても使いやすく、ソーシャルメディアのeコマース時代に適しています。ぜひ活用してみてください！

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