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D2Cブランドインタビュー&Opinion:オピニオンテーマコンテンツ

DTCブランドインタビュー
Mar 14, 2022 

突撃:ブランドインタビュー Vol2 知育玩具やおもちゃのレンタルはキッズ・ラボラトリー

0歳から借りられる知育玩具やおもちゃのサブスク・レンタルサービスを行う「キッズ・ラボラトリー」では、2019年5月の会社設立から順調にサービス登録者数を増やし、2021年12月には3,000名を超える方が利用しています。代表取締役社長の青栁陽介さんと事業部長の小林志苑さんに、着実に成長を続けるキッズ・ラボラトリーについて、マーケティングや顧客対応など事業を拡大する上で実践している具体的な内容を幅広くお伺いしました。

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Feb 26, 2022 

突撃:ブランドインタビュー Vol1 ETERNAL BEAUTY 倖田來未さんをミューズに迎えて

エステプロフェッショナルの顧客体験サービス品質と、Avex Beauty Method コラボで 「いつもパーフェクトな私でいたいから」を適える成分と処方を提供 ETERNAL BEAUTY様の事業ミッションや、AVEX:倖田來未さんミューズに迎えての:AVEAUTE(アビュート)ビジネスでの「顧客購買体験」 1:CRM=CXについての思い。 2:CXMは「顧客とのコミュケーション」 についての株式会社ETERNAL BEAUTY代表取締役 後藤 入耶 様 インタビュー

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Feb 24, 2022 

トップD2Cコマースストアから学ぶ8つのポイントと特徴(ケーススタディとともに) D2Cブランド 運用Tips編・今日から実践

成功しているEコマースストアのポイントについて解説しています。1:うまく設計・デザインされたウェブサイト・A well-designed website2:モバイルフレンドリーサイト・A mobile-friendly site3:美しい商品画像・Beautiful images4:素晴らしい商品詳細とオウンドコンテンツでの説明・Great products5:わかりやすくてユーザフレンドリーな商品詳細説明とページ・Clever product descriptions6:顧客エンゲージメント・UI Good customer engagement7:ソーシャルプルーフ(社会的証明)であるSNSとカスタマーレビュー・Strong social proof and customer reviews8:素晴らしいカスタマーエクスペリエンス・Great customer experiences D2C参考サイト 高級バッグや財布のブランドである WP Standard https://wpstandard.com/ ホームテキスタイルデザイン Rebecca At wood https://rebeccaatwood.com/ All Natural Foodsを扱う Tessemae https://www.tessemaes.com/ CBDをZ世代むけに提供する Not Pot https://notpot.com/ スクラブスキンケア化粧品の frank body https://www.frankbody.com/eu/ 観葉植物のサブスクサービス The Sill https://www.thesill.com/  

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Feb 14, 2022 

フルフィルメント編 パートナー選定チェックリスト 参考見積書

適切なフルフィルメントパートナーの選択は価値があります。 D2C・eコマースビジネスでフルフィルメントをアウトソーシングする準備ができたら、適切なフルフィルメントサービスパートナーを選択することで、時間と費用を節約することができます。 長期的にサポートしてくれるパートナーを見つけるには時間がかかりますがその努力は報われます。さまざまなフルフィルメントパートナーと話をする前に、将来の成長目標やビジネスの拡大方法など、事前に計画を立てておくことが大切です。 質問項目:Additional questions to ask

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Feb 02, 2022 

OMOシステム&フィジカルフルフィルメントサービスローンチ

【本サービスを採用する7つの特徴と理由】 ・OMOでのCX「購入後体験」の重要なポイントである、UIとデータと商品を結びつけます。 ・OMOを強化する、顧客「購入前・後体験」心理的壁の透明化を実現します。 ・ストレスフリーの、購買と商品配送・ピックアップ、返品・交換体験を提供します。 ・パーソナライズデータの取得とカスタマーロイヤリティプログラムの活用で購買体験満足度向上による「ファン」醸成促進を、リアル店舗スタッフと一緒に提供できます。 ・シンプルなUIの顧客コミュニケーションとタッチポイントのOMOプラットフォームとプロセスを提供します。 ・システムフレームワークの特徴から、顧客購買プロセスの変更追加時のコスト削減・セーブと可能です。 ・フィジカルフルフィルメントサービスをOMOシステム・WMSとともに提供しますので、煩雑化・複雑化を回避出来ます。

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Jan 27, 2022 

フルフィルメント編 パートナー選定チェック コンテンツリスト

D2C/eコマースでのポイントとなるフィルフィルメントについて、D2Cブランドの創業者、担当者のユーザーのボイスを交えながら解説しています。「しくじり」先生としても有効にご活用ください。 最後には、実際の見積の項目を参考にポイントを解説しています。

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Jan 25, 2022 

フルフィルメント編 パートナー選定チェックリスト:ケーススタディから Part4

フルフィルメントセンターの立地を賢く選ぶために ブランドが初めてフルフィルメントを委託する際によくある間違いは、「近くにあるから」「紹介で聞いたから」という理由で倉庫を選んでしまうことかも知れません。それよりも、多くの顧客に効率的に商品をお届けするためには、平均的な輸送コストと輸送時間を削減できる場所を選ぶべきです。出荷地域・在庫を分散させるフルフィルメントサービスパートナーは、顧客のため(しいては、わたしたちのため)に割引料金を交渉できる配送業者との関係を持っています、(過去系で、いましたかも知れません)。 その他の検討事項・機動的なフルフィルメントサービス、・柔軟かつ機動的なシステムとテクノロジー

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Jan 19, 2022 

POP-UP出店ブランドリスト(随時更新型):大丸:明日見世【202101更新】

POP-UPストアは、期間限定という話題になりやすい形態の出店方法です。SNSで拡散されるケースも考えられ、商品のプロモーションやブランドの認知度向上、新規顧客の獲得といった目的に適しています。 その反面で、POP-UPストアだけで大きな利益を上げるのは難しいです。事前準備がしっかりできていないと、効果が見られない恐れもあります。 出店する目標を明確に持ち、店舗のコンセプトをはっきりさせておくことが、POP-UPストアを成功させるためには重要です。

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Jan 19, 2022 

フルフィルメント編 パートナー選定チェックリスト:ケーススタディから Part3

ポイント1:顧客とのコミュニケーション 顧客体験の重要性が増している中で、顧客に荷物の最新情報を自動的に提供することができることが求められてきます。 ポイント2:データ 技術力のあるフルフィルメントサービスを選定したいです、それはデータが重要だからです。 ポイント3:一貫性と正確性 ポイント4:確実で効率的なオペレーション ポイント5:オーダーの精度テクノロジーを利用することは、どうしたいかをコントロールできるようにすることだとわたしたちは期待しています。

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Jan 12, 2022 

フルフィルメント編 パートナー選定チェックリスト:ケーススタディから Part2

最新の3PLとは何かフルフィルメントをアウトソーシングする際には、従来の・ピック Picking ピッキング・パック Packing 梱包・シッピング Shipping 発送の作業ベース業務フローモデルを超えたソリューションサービスを探すことが重要になります。つまり、フルフィルメントプロセスの特定の部分だけを支援するのではなく、システムやテクノロジーによる自動化を用いてサプライチェーンのすべての側面を調整してくれるかどうかに比重が移ってきています。

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