Intent Data インテントデータ　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月11日

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インテントデータとは

マーケティングにおける意図データは、個人または組織の購入意図を明らかにする情報です。このデータは、製品やサービスの購入に関連する将来の行動、傾向、意思決定を予測するために使用できます。

インテントデータは、オンライン検索クエリ、ソーシャルメディアでのやり取り、Web サイトへの訪問、さらにはオフラインでの行動など、さまざまなソースから取得できます。このデータを収集して分析することで、マーケティング担当者がオーディエンスをより深く理解し、よりターゲットを絞ったキャンペーンを作成できるようになります。

インテントデータはマーケティング担当者にとって非常に貴重なツールになります。これは、リソースをどこに割り当てるか、ターゲットユーザーに最も効果的にアプローチする方法について、より多くの情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。さらに、インテントデータは、マーケティング担当者がキャンペーンの効果を追跡し、必要なリアルタイムの調整を行うのに役立ちます。

インテントデータの可能性を最大限に引き出すために、マーケティング担当者はインテントデータが何であり、どのように使用できるかを明確に理解する必要があります。さらに、高品質のデータソースにアクセスし、このデータを効果的に分析する能力も必要です。適切なツールとアプローチを使用すれば、インテントデータはマーケティング担当者がキャンペーンを次のレベルに引き上げるのに役立ちます。

インテントデータの利点は何ですか

インテントデータは、あらゆる規模の企業がマーケティングと販売の取り組みを改善するのに役立つ強力なツールです。潜在顧客のオンライン行動を理解することで、企業は広告のターゲットをより効果的に絞り、コミュニケーションをパーソナライズし、コンバージョン率を高めることができます。

インテントデータを使用することには多くの利点がありますが、最も重要なものには次のようなものがあります。

ターゲティングの改善:
インテントデータは、理想的な顧客が誰で、何に興味があるのかをより深く理解するのに役立ちます。これにより、視聴者の共感を呼びやすい、よりターゲットを絞った広告キャンペーンを作成できます。
エンゲージメントの向上:
インテントデータに基づいてコミュニケーションをパーソナライズすることで、ターゲットユーザーとのエンゲージメントを高めることができます。これにより、ブランド認知度が向上し、見込み顧客を顧客に変える機会が増加します。
コンバージョン率の向上:
インテントデータを使用してマーケティングと販売の取り組みを改善すると、コンバージョン率が向上します。これは、あなたのビジネスにとってより多くのリードとより多くの顧客を意味します。
ROI の向上:
ターゲティングの改善、エンゲージメントの向上、コンバージョン率の向上により、マーケティングおよび販売活動の投資収益率 (ROI) が向上します。インテントデータは、マーケティングと販売のコストを削減しながら、より質の高いリードを生成するのに役立ちます。

インテントデータのメリットは無視できないほど大きいです。対象ユーザーのオンライン行動を理解することで、マーケティングと販売の取り組みを改善し、最終的にビジネスを成長させることができます。

インテントデータの使用/活用方法

インテントデータを活用するには、いくつかの重要な方法があります。

1. 傾向を特定します。

対象となる視聴者の行動のパターンを探します。

彼らはどのようなトピックを探しているのでしょうか?
彼らはどのようなキーワードを使用しているのでしょうか?
彼らはどのようなコンテンツに取り組んでいますか?

この情報を使用してコンテンツ戦略を調整し、ユーザーにとって最も重要なトピックを確実にカバーできるようにしてください。

2. パーソナライズされたエクスペリエンスを作成します。

インテントデータを使用して、Web サイトおよびマーケティングファネル全体でのユーザーエクスペリエンスをパーソナライズします。誰かが何に興味を持っているかがわかっている場合は、その人が興味を持ちそうな、より関連性の高いコンテンツや広告を表示できます。

3. コンバージョン率の向上:

インテントデータを使用してリードをスコアリングし、フォローアップの取り組みに優先順位を付けます。見込み客の関心のレベルを知れば知るほど、セールストークをより適切に調整でき、見込み客を顧客に変える可能性が高まります。

インテントデータはどのように収集されるのか

インテントデータは、特定の使用例に応じてさまざまな方法で収集されます。たとえば、ユーザーの意図に基づいて広告のターゲットを絞りたい場合は、検索エンジン、ソーシャルメディアプラットフォーム、Web サイト分析ツールからデータを収集できます。このデータは、ユーザーが何を検索しているのか、何に興味があるのかを理解するために使用できます。

また、アンケートやインタビューを通じて意図データが収集される場合もあります。これは、人々が特定の決定を下す理由、または特定の製品やサービスについてどのように感じるかを理解するために使用できます。

収集方法に関係なく、インテントデータはあらゆる規模の企業にとって非常に価値があります。顧客と顧客が何を望んでいるのかをより深く理解するのに役立ち、最終的には売上の増加と顧客の満足度の向上につながります。

B2B インテントデータとは

B2B インテントデータは、企業が何を購入しようとしているのか、また購入プロセスがどの程度進んでいるのかを明らかにする情報です。

このデータは通常、Web サイトへのアクセス、検索エンジンのクエリ、ソーシャルメディアでの言及などのオンラインアクティビティを監視することによって収集されます。その後、これを使用してリードを生成し、マーケティングメッセージをパーソナライズし、販売予測を行うことができます。

調査や購入の意思決定をオンラインに移行する企業が増えているため、オンライン活動の監視の重要性がますます高まっています。企業が残したデジタルフットプリントを理解することで、企業は競合他社の一歩先を行くことができます。

B2B インテントデータは、どの企業が購入の準備ができているか、どの製品に興味があるかについての洞察を提供するため、営業チームにとって非常に貴重です。この情報は、セールスピッチを調整したり、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成したり、より早く取引を成立させるために使用できます。

B2B インテントデータを正しく使用すると、企業に大きな競争上の優位性をもたらすことができます。このデータを効果的に活用できる企業は、顧客や見込み顧客をより深く理解し、最終的にはより多くのビジネスを獲得できるようになります。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。