Macro Conversion マクロコンバージョン　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月11日

AI APIファースト B2B B2B2C B2Bコマース CX CXM D2C DNVB DTC EC EC物流 ERP eコマース Eコマースプラットフォーム Eメール MA MACH オムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメントカスタマーエクスペリエンスコンバージョンマイクロコンバージョンマクロコンバージョン

マクロコンバージョンとは

マクロコンバージョンは、Web サイトまたはランディングページで目的のアクションを実行した人の数を表します。これには、購入、有料顧客になる、サービスの購読など、あらゆることが考えられます。

マクロコンバージョンとマイクロコンバージョンの違いは何ですか

マクロコンバージョンは、購入や連絡フォームへの記入など、Web サイト訪問者が完了する主要な目標として定義されます。一方、マイクロコンバージョンは、Web サイト訪問者が行う小さなアクションであり、必ずしも販売や問い合わせにつながるわけではありませんが、マーケティングファネルのさらに下位に進むのに役立ちます。

マクロコンバージョンは、訪問者に達成してもらいたい大規模な目標コンバージョンです。たとえば、オンラインで製品を販売している場合、マクロ変換は購入を完了することになります。マクロコンバージョンとは、見込み顧客発掘キャンペーンを実行している場合、お問い合わせフォームを送信することになります。

マイクロコンバージョンは、訪問者がサイトまたはランディングページで行う小さなアクションです。必ずしも販売や応募につながるわけではありませんが、それでもエンゲージメントと関心を示す重要な指標です。

たとえば、訪問者がショッピングカートに商品を追加しても購入が完了しなかった場合、それはマイクロコンバージョンとなります。訪問者がブログ投稿を最後まで読んだ場合、それはマイクロコンバージョンです。

マーケティングではマクロとミクロの両方のコンバージョンが重要です。マクロコンバージョンが最終的な目標であることは明らかですが、マイクロコンバージョンも、オーディエンスを理解し、キャンペーンを最適化する上で同様に価値があります。

マクロコンバージョンが重要な理由

マクロコンバージョンがビジネスにとって重要な焦点となる主な理由は次のとおりです。

これらは収益に直接影響します。マクロコンバージョンは収益に最も大きな影響を与えるアクションであるため、マクロコンバージョンを追跡して最適化することが重要です。サイトでマクロコンバージョンアクションを実行する訪問者の数が増えると、収益が直接増加します。

それらは顧客の意図を示します。訪問者がサイト上でマクロコンバージョンアクションを実行すると、訪問者が購入プロセスをさらに進めており、有料顧客に転換する可能性が高いことを示します。

それらは成功の先行指標となる可能性があります。サイト上のマクロコンバージョンの数を増やすことは、ビジネスの成功の先行指標となる可能性があります。マクロコンバージョンの継続的な増加が見られる場合、ビジネスは成長する可能性が高くなります。

マクロコンバージョンを計算するにはどうすればよいですか

マクロコンバージョン率 = マクロコンバージョンの合計数 / ユニーク訪問者の合計数 * 100。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。