西間木 智
西間木 智

物流会社で20年経験しD2C EC スタートアップから中規模、大規模のeコマース事業者へフルフィルメントサービスの提供や物流の見直し・改善、スピード配送、複数拠点展開を設計して提唱している。 事業者様の売上貢献するために 「購買体験」 「リピート施策」 「Unboxing」 やOMO対応での「オムニチャネル」 「返品交換物流」 を提案し、事業者と常に伴走して最新の物流設計を試みる。

Shopify Plusで海外に販売を開始する方法

Shopify Shopify Plus 越境EC
Shopify Plusで海外に販売を開始する方法

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株式会社富士ロジテックホールディングス
通販営業部 部長
西間木 智

e コマース ビジネスを国際的に拡大する: すべき 3 つの理由

自国で継続的な成功を収めている場合は、顧客ベースを増やし、規模を拡大し続け、ブランドの認知度を拡大するために、国際的に拡大するよい時期かもしれません。
ここでは、e コマース ビジネスがグローバル化を決定する主な理由をいくつか確認しておきます。

日本だけではなく、国境を越えた取引が増加していることはよくご存知かと思います。これまで以上に多くの消費者が自分が住む国以外の、D2C・Eコマースブランドで買い物をすることを選択しています。
ブランドを国際的に拡大し、これまで開拓されていなかった市場

  • USA+カナダ
  • EU
  • 中国
  • インド
  • アジア
  • アフリカ
  • 中南米

 

https://dashboard.e-stat.go.jp/worldMap?screenCode=00580

を活用することは、ビジネスの成長に大きな可能性をもたらしています。

大前提として、日本のマーケットはシュリンクしていきます。

日本の人口ピラミッド


また、インバウンド需要も減速していきます。
それは、「もの」から「こと」へ消費が移っていくことと、国での競争優位が変化していくからです。そうです、韓国・台湾だけではなく、中国・インド・アジアのブランドが強くなるからです。

ビジネスを国際的に拡大しようとしている小売事業者にとって、Shopify Plus は
「成長の痛みのないグローバルな成長」

をプラットフォームを提供してくれます。
プラットフォームの柔軟で継続的に進化するテクノロジーによって、小売事業者・マーチャントは、顧客が世界中のどこにいても、優れたオンライン ショッピング エクスペリエンス:CXを提供することができます。
*これは、USとかEUのD2Cブランドサイトを訪れると体験できます。
直ぐに、ロケーションを探知して、「日本への発送ですか」とポップアップでの確認と、それに合わせて「決済通貨」を選択してくれます。

1. 対象市場におけるより大きな顧客基盤

Pitney Bowes の調査によると、オンライン ショッパーの 40% が別の国から販売された商品を購入していました。
1 つの国での販売から複数の国での販売に顧客の購買体験が移行していくことで、顧客ベースを大幅に拡大するチャンスがあります。
さらには、既存の商品の一部は、需要の高さ、人口の増加、または競争の欠如などの理由により、母国よりも国際的に売れる可能性があります。

2. ブランド拡大の機会

ブランドを国際的に認知させることで、母国以外でもブランドの認知度を高めることができます。
もちろん、ブランドを国際的に拡大するときは、ブランディングとメッセージが国際的国々における「顧客」の信念、価値観、文化に合わせて調整されていることを確認する必要があります。

3. グローバル市場での急速な成長

国境を越えた購入は、全世界の e コマースの 20% を越えていくようになっています。
国際市場に進出することで、世界規模で新しい顧客にリーチし、これまで以上に急速に成長を加速させて、ビジネスをより速く成長させることができます。
収益性を確保し、物流コストを抑えるように>国際配送フルフィルメントワークフローが設定されていれば、世界中に拡大する可能性は数多くあります。

オンライン ショップを国際的に販売する 3 つのヒント

海外での販売は最初は難しいと感じるかもしれませんが、プロセスを簡単にする方法があります。
海外の顧客への販売を開始する前に、開始に役立つヒントをいくつか紹介します。

1. 支払いプロバイダーを確認する

多くの支払いプロバイダーには、支払いを受け入れることができる国に対して規則と制限が設けられています。

  • PayPal (最大のオンライン マーケットプレイスの 1 つである eBay が所有)
  • Square<
  • Visa・Masterのインターナショナルカード
  • BNPLプラットフォーム
  • その他、新興国での顧客の支払い方法で人気の支払いプロバイダー

などを確認してください。

国際販売に関して言えば、提供する支払いオプションは、幅広い顧客にとって決定的な要因となります。必ず調査を行い、海外市場で優先される支払い方法を選択してください。

2. 送料の事前計算

国際配送は、距離、関税、税金(徴収方法も確認)のため、国内配送よりも高くなります。国際的に販売を開始する前に、最終的に利益を上げられるように、送料と手数料を計算してください。
これには、国際配送料だけでなく、フルフィルメント コスト倉庫保管、および配送用品費用も含まれます。 

これは、越境ではなく、顧客に最も近い場所に在庫を保管するなど、配送コストを削減するソリューションを見つけるのに役立ちます。
または、平均注文額:AOVを増やさない限り、特定の国際市場での進出・成長が実現可能ではないことを判断するのに役立ちます。

配送先の国に基づいて、利用可能な配送方法と配送料金の請求方法を調整するオプションがあります。
これには、低速(長い配送日数)および迅速なオプション(航空便などの早い配送日数)、定額配送、リアルタイム料金、または特定のしきい値を超える無料配送が含まれることは日本以上に多様です。

3. オンライン ストアを最適化する

顧客がどこから買い物をするかに関係なく、自社デジタル店舗のウェブサイトが購買ハブになります。ビジネスの規模によっては、国や地域ごとにカスタマイズされた独自のオンライン ストアにする場合があります。

もう 1 つのオプションは、多言語翻訳ツールを使用して現在のウェブサイトを海外のバイヤー向けに最適化するか、さまざまな国や地域に合わせて最適化および調整されたランディング ページを作成することです。

たとえば、多くの e コマース ブランドは、海外の顧客が自分の言語でページを表示し、その地域で利用できる注目の商品を表示するためのオプション (ページの上部に旗のアイコンがある場合もあります) を提供する方法があります。

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オンライン ショップを国際化する 5 つのポイント

1 : いつ、どこで国際化するかを知る

あなたのコマースビジネスはグローバル化する準備ができていますか。
国内での e コマース運営に問題が発生した場合に、ブランドが、国境を越えた顧客基盤を有していたら、どれだけ安心でしょうか。
また、コマースビジネスが国際的に販売を開始する準備ができているかどうかを検討する際に、基本的な財務上および物流上で考慮事項・チェックポイントがあります。
販売を拡大するエリアや国などを選択する際には、

  • 各地域の潜在的な投資収益率
  • 特定の地域での e コマースの全体的な成長
  • 商品に適した市場
  • 市場に適した商品
  • 税金・関税・免許・許認可制度

アジアなら 

ASEANの総人口は6億6千万人で 購買人口は3億5万人と言われています。
人口ボーナスは、2035年から2050年まで国ごとに得ることができます。

ASEAN MAP

Souce:Freepik

などを考慮する必要があります。
タイムゾーンや言語の壁など、考慮すべき実用的なこともたくさんあります。

アジアでのオムニチャネル E コマース ソリューションプロバイダー:bridzia

マレーシア・シンガポールを基点として、アジアでの展開をご検討されるのであれば、Shopify Plusと比較検討される、Magento 2 のプラットフォームとエコシステムを活用して進出も可能です。
現地のパートナーを活用するメリットは以下に解説しています。

お気軽にご相談してみてください。

https://bridzia.com.my/

2 :国際販売に向けて準備する

世界征服に向けて e コマース サイトを準備するには、考慮すべき点がいくつかあります。

  • 単一の店舗を選択しますか
  • それとも複数店舗のアプローチの方がニーズに適していますか
  • 国際ドメイン アーキテクチャをどのように構築しますか
  • 顧客が現地通貨で価格を確認できるようにするにはどうすればよいですか
  • どのようなコンテンツを翻訳する必要がありますか
  • 誰が (または何を) 翻訳しますか
  • ストア構造
  • 商品説明
  • コピー
  • URL
  • 多通貨
  • 多言語

などに焦点を当てて
プラットフォームに関する重要な質問をすべて掘り下げます。

1. 文化的および消費者行動

さまざまな国の文化的規範と消費者行動を考慮する必要があります。
立ち上げようとしている国は、商品を必要としていますか。すべての商品が特定の文化や特定の国で合法であると認められるわけではありません。 

国際的な商品と市場の動向に目を光らせることは、特定の国でどの商品を提供すべきかをより適切に決定するのに役立ちます.

2.価格

商品の価格も考慮する必要があります。国際市場に進出する場合は、平均的な消費者の購買力を考慮に入れる必要があります。 

前述のように、海外への配送はより高額になるため、商品よりも送料が高い安価な商品を販売すると、チェックアウト時に驚いたときに直帰する買い物客が増えるため、カート放棄率が高くなる可能性があります。輸入税と配送料が適用される 陸揚げ費用にも注意してください。

3. 支払いと購入の習慣

ほとんどの国には独自の現地通貨がありますが、支払いプロバイダーがすべての国の通貨をサポートしているとは限りません。
 e コマース ビジネスは現金を受け入れることができないため、海外の顧客がオンラインで支払う方法を確保する必要があります。
クレジット カードは標準のオンライン決済システムですが、市場によっては、支払いを受け入れるために、デジタル ウォレットや PayPal などの他の支払いタイプをサポートする必要がある場合があります。 /p>

4. 広告とマーケティングの違い

さまざまな国での効果的な広告は、使い慣れていないチャネルを通じて行うことができます。
母国で Facebook や Instagram の広告を通じてビジネスを大きく成長させましたか。

有料のソーシャル メディアは、従来のテレビ広告や、ライブコマースのほうがうまく機能している国では、SNSはそれほど効果的ではない可能性があります、寧ろ、ライブコマースが適しているかも知れません。

さまざまな国の広告方法を調査するときは、その国の他の e コマース ビジネスがどのように市場に出ているか、またどのチャネルが最もチャンスがあるかについて学ぶことが大切です。 

5. 注文処理費用

オンラインで国際的に販売するには、在庫の移動や注文の処理など、サプライ チェーンを最適化する必要があります。ただし、>国際フルフィルメントのコストはすぐに増加する可能性があります。
国内以上に費用の変動は激しいのでご注意ください。

6. 法律、料金、税金

多くの国では、他の国から輸入できる商品の種類を制限しています。商品に含まれる成分にまで及ぶこともあります。
ブランドの商品が合法的に国に出荷できるとしても、それが安くなるとは限りません.

国際的に事業を拡大する場合は、輸入法、税金、輸入税(国ごとに異なる場合があります) について徹底的に調査して、合法的に商品を販売できる場所と、販売にかかる費用を判断してください。

*様々な認証も制度もあります。
 民間であれば、
 *環境
 *労働・人権問題
 *キュレルフリー
 など、差異化とブランドのホネストを証明することはとても重要です。無秩序なマーケティングコストより簡便になると想像できます。

3 : 国際的なマーケティング施策の策定

  1. パーソナライゼーション
  2. メール マーケティング
  3. UGC:ユーザー生成コンテンツ
  4. ロイヤルティ
  5. サブスクリプション
  6. リファラル
  7. アフリエイト

などの施策を活用して、海外で自社ブランドの認知度を高め、新しいオーディエンスとの間で信頼を築き、何度も何度も戻ってくる忠実な顧客の基盤を築き始めることができます。
*先ずは、越境EC・SEOから始めると市場調査ができます。

国際的に販売を開始するときは、最適化の考え方を採用することが重要です。
グローバル施策の有効性を他にどのようにテストしますか。
継続的な「テストと学習」サイクルを実装することで、消費者の行動に対応し、データに基づいた決定を下して最大の成長を促進することができます。

4 : 国際業務とコンプライアンス/h3>

ウェブサイトを最適化するだけでなく、運用を拡張して適応させる必要があります。
ビジネスが大きくなるほど、注文のピッキングやカスタマー サポートなどの主要なプロセスを合理化および一元化するための自動化に注目するようになります。

Shopify Flow のような自動化ソフトウェアは、複数の異なる地域でシームレスなサービスを維持するのにどのように役立つか確認してください。
ビジネスを国境を越えて行う際にも、認識して遵守する必要がある法的規制が多数あります。
下調べを行い、進化する税およびコンプライアンス規制を最新の状態に保つことで、ブランドとブランドの顧客にとって厄介な驚きを避けることができます。

5 : 複数の場所でのロジスティクスとフルフィルメントの管理

複数の市場にまたがってビジネスを拡大するには、非常に煩雑なロジスティクスが必要です。

利益率を損なうことなく、国際注文をタイムリーかつ持続可能な方法で履行するにはどうすればよいでしょうか。 多数の場所にまたがる在庫管理、倉庫保管、出荷の複雑さについて理解をしている必要があります。
そして、いつものように、市場を知ることは非常に重要です。
新しい市場の顧客は、注文のフルフィルメントに関して何を最も重視しますか。

各地域での顧客の期待をよく理解して、必要な場所に労力とリソースを正確に集中できるようにしてください。

国際配送は必ずしも簡単ではありません。

  • 税金
  • 輸入関税
    *貨物の仕向国の税関当局が輸入品に課す税金です。これらの関税は国によって異なり、輸入される商品の価値によって決まります。

などを考慮する必要があります。
国際配送に伴う複雑さには

  • 免税 (DDP:Delivered Duty Paid) 配送
    買い手が受け取るまでの輸送のリスクと責任を売り手に課す、買い手と売り手の間の配送契約です。DDP を使用すると、買い手は実際の送料について責任を負わないため、詐欺や高額の税金の支払いを恐れずに製品を購入する可能性が高くなります。
  • 配送関税 (DDU)
    最終消費者またはパッケージを受け取るか輸入する人が、パッケージが仕向国に入ると発生する関税を支払う必要があることです

ようなことがあります。一般的には、DDPを採用します。

これらの相談には、富士ロジテックホールディングスなどの国際フルフィルメントパートナーのサービスを探すことが重要です。

ウェブインバウンド®︎で越境ECをトライ

*ウェブインバウンド®︎は株式会社ジグザグの登録商標です。

日本国内のデジタルコマースサイトに、タグ1行を記載することで「越境EC」サービスをスタートする方法もあります。

上記の、自社で実施すべきワークをすることなく、国内販売ワークオペレーションで海外の顧客に自社商品を販売することができます。

このサービスを活用して、売れる地域、売れる商品、売れる売り方を調査することことも可能です。

サービス詳細はこちらのYouTubeで最短1日、タグ1行で越境ECをスタートする方法

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富士ロジテックホールディングスは、Shopifyやオムニチャネルの注文処理において、他のフルフィルメントプロバイダーよりも多くのサービスを提供しています。
- Shopify Fulfillment Network(SFN)は、世界中の在庫管理やデータアクセスを提供する新しいサービスです。
- AmazonのFulfillment by Amazon(FBA)は、Amazonで販売する商品のロジスティクスを管理するサービスで、Seller-Fulfilled Prime(SFP)やFulfilled by Merchant(FBM)も利用できます。
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Shopifyは、使いやすさ、堅牢な機能、手頃な価格により、スタートアップD2Cから、そしてShopify Plusは小売事業者、オムニチャネルコマースを展開する事業者に、急速に人気を博しています。Shopifyはオンラインビジネスを始めるのに簡単であり、中小企業や新興企業にとって費用対効果の高いプラットフォームです。また、大規模なエンタープライズブランドもShopify Plusを利用しています。このプラットフォームは、eコマース業界で使いやすく、優れたデザイン機能を提供し、費用のかからないプランから始めることができます。

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国際的にeコマースビジネスを拡大することには、以下の3つの主な理由があります。まず第一に、対象市場でより大きな顧客基盤を獲得することができます。オンラインショッパーの40%が別の国で販売された商品を購入しており、国際的な販売によって顧客ベースを拡大するチャンスがあります。第二に、ブランドの認知度を国際的に高めることができます。国際的なブランド拡大には、顧客の信念や文化に合わせたブランディングとメッセージが必要です。最後に、グローバル市場で急速な成長が期待できます。国境を越えた購買は増加しており、未開拓の市場での成功が可能です。

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富士ロジテックホールディングス 通販 営業部の西間木智 部長と株式会社StoreHeroの 黒瀬淳一 代表取締役CEOによるインタビューでは、Shopify Shopify Plusを活用したグロースハックについて話されており、具体的なアドバイスやTipsが共有されています。記事では、グロース課題の整理、グロースモデルの設計、KPI/施策設計、グロースワークフローの設計と運用、そしてグロースパトーナー制度について触れられています。また、様々な運用アドバイスや代行事例も紹介されています。

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富士ロジテックホールディングス 通販 営業部の西間木智 部長が、株式会社StoreHeroの 黒瀬淳一 代表取締役CEOに対して、Shopify Shopify Plusを活用したグロースハックについてインタビューを行っています。具体的な質疑応答形式で、クライアントやマーチャント・スタッフの力を引き出してコマースビジネスの成長を実現する方法について話しています。黒瀬さんは、Shopifyをグロースプラットフォームに選んだ理由、Store Heroの特徴、成功事例、サポート期間や費用、オムニチャネル事例、相談が多いケース、支援のステップなどについて詳細を説明しています。

富士ロジテックホールディングスが提供する、フルフィルメントサービス

富士ロジテックホールディングス
お問い合わせ

<プロフィール>

株式会社富士ロジテックホールディングス  通販営業部 部長 西間木 智

 

富士ロジテックホールディングス 西間木智物流会社で20年経験しD2C EC スタートアップから中規模、大規模のeコマース事業者へフルフィルメントサービス の提供や物流の見直し・改善、スピード配送、複数拠点展開を設計して提唱している。
事業者様の売上貢献するために 「購買体験」 「リピート施策」 「Unboxing」 やOMO対応での「オムニチャネル」 「返品交換物流」 を提案し、事業者と常に伴走して最新の物流設計を試みる。

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西間木 智

監修者

株式会社富士ロジテックホールディングス

西間木 智 / 通販営業部 部長

物流会社で20年経験しD2C EC スタートアップから中規模、大規模のeコマース事業者へフルフィルメントサービスの提供や物流の見直し・改善、スピード配送、複数拠点展開を設計して提唱している。 事業者様の売上貢献するために 「購買体験」 「リピート施策」 「Unboxing」 やOMO対応での「オムニチャネル」 「返品交換物流」 を提案し、事業者と常に伴走して最新の物流設計を試みる。

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