Real-Time Marketing リアルタイムマーケティング　顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

リアルタイムマーケティングとは

リアルタイム マーケティングは、現在の出来事やトレンドに基づいてその瞬間にコンテンツを作成して配信するマーケティングの一種です。これは、ソーシャル メディア、報道機関、さらには従来の広告チャネルなど、さまざまな方法で行うことができます。

リアルタイム マーケティングの目標は、関連性がありタイムリーな消費者とのつながりを築くことです。

現在の出来事を利用することで、ブランドは世界中で何が起こっているかに注目し、顧客のニーズを理解していることを示すことができます。

リアルタイム マーケティングでは、ブランドにある程度の機敏性が必要です。現在の出来事に関連したコンテンツを迅速に作成し、適切なチャネルを通じて消費者に配信できる必要があります。

リアルタイム マーケティングは消費者とつながるための優れた方法ですが、すべてのブランドがこのアプローチに適しているわけではないことを覚えておくことが重要です。ブランドによっては、現在の出来事のペースについていくことが難しいと感じている場合もあれば、現時点で高品質のコンテンツを作成するためのリソースや専門知識を持たないブランドもあるかもしれません。

リアルタイム マーケティングの使用を検討している場合は、それがブランドに適しているかどうかを評価することが重要です。実行する場合は、コンテンツをどのように作成して配布するかについて計画を立ててください。そして、必要に応じて常に計画を調整できるように準備してください。結局のところ、それがリアルタイム マーケティングの性質の一部なのです。

リアルタイムデジタルマーケティングとは

リアルタイム デジタル マーケティングは、事前に計画され実行される従来のマーケティングとは対照的に、リアルタイムで行われる特定のタイプのマーケティングです。

リアルタイムのデジタル マーケティングは、現在のトレンドやイベントを活用できるため、非常に効果的です。たとえば、ニュースで話題のトピックがある場合、関連するコンテンツや広告でそれに飛びつくことができます。これにより、注目を集め、視認性を高めることができます。

リアルタイムのデジタル マーケティングはソーシャル メディア上でのみ行われるわけではないことに注意することも重要です。これは、Web サイト、電子メール マーケティング、さらには有料検索広告でも発生する可能性があります。基本的に、リアルタイムで視聴者と対話する機会がある場所であればどこでも、リアルタイム デジタル マーケティングを使用できます。

リアルタイム デジタル マーケティングにはいくつかの異なるタイプがありますが、最も一般的なものには次のようなものがあります。

• ソーシャル メディア マーケティング:
  おそらく最もわかりやすいタイプのリアルタイム デジタル マーケティングです。 Twitter や Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームは、ニュースや記事を共有したり、リアルタイムで特別オファーを宣伝したりするのに最適です。
• Eメール マーケティング:
  Eメールは、リアルタイム デジタル マーケティングのもう 1 つの優れたチャネルです。Eメールを使用して、タイムリーな更新情報や特別オファーを購読者に送信できます。
• 有料検索:
  有料検索広告は、リアルタイム イベントを活用するもう 1 つの優れた方法です。たとえば、期間限定でプロモーションを実施している場合は、その期間中にのみ表示される有料検索広告を作成できます。

リアルタイムソーシャルメディアマーケティングとは

リアルタイム ソーシャル メディア マーケティングは、これらのプラットフォームを積極的に使用している顧客や見込み顧客と関わる実践です。これは、自分のブランドや業界について何が言われているかを監視し、それに応じて有益、有益、または面白い方法で対応することを意味します。

リアルタイム ソーシャル メディア マーケティングは、企業と顧客の間に双方向の対話を生み出し、より有意義な関係を築くことを目的としています。

言い換えれば、単に製品やサービスを販売するだけではなく、信頼を築き、信頼できる情報やアドバイスのリソースとなることが重要なのです。

リアルタイムのソーシャル メディア マーケティングには、次のような多くの利点があります。

• ブランド認知度の向上:
  顧客や見込み顧客とリアルタイムで関わると、注目される可能性が高くなります。これにより、ブランド認知度や知名度の向上につながる可能性があります。
• 顧客サービスの向上:
  ブランドや業界について何が言われているかを監視することで、否定的なフィードバックにすぐに対処し、不満を抱いている顧客を支持者に変えることができます。
• 顧客ロイヤルティの向上:
  リアルタイムのエンゲージメントにより、企業と顧客の間により個人的なつながりが生まれ、ロイヤルティとリピート ビジネスの向上につながります。
• コンバージョン率の向上:
  リアルタイムのソーシャル メディア マーケティングが正しく実行されれば、潜在顧客を育成し、販売を成立させるのに役立ちます。

リアルタイムのソーシャル メディア マーケティングで成功するには、明確に定義された戦略を策定する必要があります。この戦略には以下を含める必要があります。

• 目標の定義:
  リアルタイムのソーシャル メディア マーケティングで何を達成したいと考えていますか?ブランドの認知度を高めたり、顧客サービスを改善したり、売上を伸ばしたりしたいですか?達成したいことがわかったら、それを実現するための計画を立てることができます。
• ターゲット ユーザーを特定する:
  リアルタイム ソーシャル メディア マーケティング活動で誰にリーチしようとしていますか?ターゲット視聴者を知ることは、彼らがどのプラットフォームを使用しているか、どの種類のコンテンツに興味があるかを判断するのに役立ちます。
• 魅力的なコンテンツの作成:
  リアルタイム ソーシャル メディア マーケティングの成功の鍵は、興味深く魅力的なコンテンツを作成することです。これには、ミーム、インフォグラフィック、画像、ビデオ、その他視聴者の注意を引くものすべてが含まれます。
• 会話のモニタリング:
  リアルタイムのソーシャル メディア マーケティングに取り組むには、自分のブランドや業界について何が言われているかを認識する必要があります。
• 迅速に応答する:
  自分が貢献できる会話が行われていることに気付いたら、迅速に応答することが重要です。返信が早ければ早いほど、話している相手と信頼関係を築く可能性が高くなります。

リアルタイムのソーシャル メディア マーケティングは、関係を構築し、ブランド認知度を高め、売上を促進するための優れた方法です。ただし、開始する前に戦略を立てることが重要です。目標を定義し、対象ユーザーを特定し、魅力的なコンテンツを作成することで、成功への道は確実に進みます。

リアルタイム マーケティングは効果的ですか

リアルタイム マーケティングは、正しく実行されれば非常に効果的です。トレンドや最新の出来事に飛びつくことができれば、より親近感のある方法で視聴者とつながることができます。また、世界で何が起こっているかについて最新の情報を持っていることを示し、ブランドがより関連性があり信頼できるものであるように見えます。

ただし、リアルタイム マーケティングは、下手をすると逆効果になる可能性もあります。

あまり賢く、面白くしようとしすぎると、音痴と思われてしまう可能性があり、自分のメッセージが雑音の中で埋もれてしまう危険性があります。

リアルタイムのマーケティング活動が実際にブランドや視聴者に関連していることを確認することも重要です。そうでないと、全員の時間を無駄にすることになります。

リアルタイム マーケティングは視聴者とつながり、関連性を維持するための優れた方法となります。ただし、慎重にアプローチし、全体的なブランド戦略と一致していることを確認することが重要です。そうしないと、良いことよりも害を及ぼすことになる可能性があります。

リアルタイム マーケティングの利点は何ですか

リアルタイム マーケティングには多くの利点がありますが、最も注目に値するものには次のようなものがあります。

• ブランド認知度の向上:
  リアルタイム マーケティングは、企業の認知度を高め、新しい視聴者にリーチするのに役立ちます。企業が関連性の高いタイムリーなコンテンツを提供すると、潜在的な顧客がそのコンテンツを目にする可能性が高くなります。
• 顧客ロイヤルティの構築:
  リアルタイム マーケティングは、企業が顧客との強力な関係を構築するのにも役立ちます。関連性の高い有用なコンテンツを提供することで、企業は顧客の利益を理解し、気にかけていることを示すことができます。これにより、顧客ロイヤルティの向上とリピート ビジネスにつながる可能性があります。
• 顧客の行動についての洞察を得る:
  リアルタイム マーケティングは、企業が顧客の行動や好みについて貴重な洞察を得るのに役立ちます。タイムリーで関連性の高いコンテンツによる顧客エンゲージメントを追跡することで、企業はどの種類のコンテンツが最も人気があるのか​​、顧客が最も関心を持っているトピックは何かを知ることができます。この情報は、将来のマーケティング キャンペーンや戦略を調整するために使用できます。
• 競合他社の先を行く:
  リアルタイム マーケティングは、タイムリーで関連性の高いコンテンツを提供することで、企業が競合他社の先を行くのに役立ちます。現在の出来事やトレンドに関する情報を最初に提供する企業の 1 つになることで、企業は競争上の優位性を得ることができます。
• 売上の増加:
  リアルタイム マーケティングは、時事問題に関連したタイムリーなコンテンツを提供することで、企業の売上の増加にも役立ちます。顧客がトピックに興味を持っている場合、購入する可能性が高くなります。

リアルタイム マーケティングには多くの利点があります。このタイプのマーケティングは、企業がブランドの認知度を高め、顧客ロイヤルティを構築し、顧客の行動についての洞察を得て、競合他社に先んじて売上を増加させるのに役立ちます。正しく使用すれば、リアルタイム マーケティングはあらゆるビジネスにとって強力なツールになります。

顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズ に添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス ・物流・発送代行 ・返品・交換 サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

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  (ビジネスに最適なフルフィルメント センターを選択使用可能)
• 標準および 配達予定日 指定のeコマース配送サービス
• eコマースの商品の 配送情報 の提供と、 注文/追跡情報 と返品対応
• 思い出に残る 開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズ サービス
• データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
• 越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、 プラットフォームシステム、 マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、 オムニチャネルの フルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中に フルフィルメント センター のネットワークを通じて、 小売・製造事業者 は、商品在庫を 分散保管・分散出荷 サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント は、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのある ショッピングエクスペリエンス を提供します。

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購入後体験（ポストパーチェス）　顧客中心のエクスペリエンスのために