ユニファイドコマースとオムニチャネルとは　決済・財務会計のポイント

2024年6月18日

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決済は、ユニファイドコマースの実装と成功において重要な役割を果たします。
リテール店舗、オンラインコマース、モバイルアプリ内など、あらゆるチャネルのすべての決済システムとデータを統合することで、顧客をより適切に特定し、ニーズを理解し、シームレスなクロスチャネル体験を促進することができます。

オンラインとオフラインの販売チャネルをリンクさせることで、ロイヤルティが高まり、支出が増加します。ユニファイドコマースの買い物客は、より多くの金額を、より頻繁に消費してくれます。

顧客は、買い物をするときに別々のチャネルについて考える傾向がありません。
eコマース、モバイル、POS決済は、ブランドの全体的な体験を形成する、相互に関連する部分にすぎません。したがって、販売、返金、交換は、顧客の考えを反映し、顧客の好みをすべてのインタラクションの中心に据える方法で行うことは理にかなっています。

1つのプラットフォームから販売することで、次のことが可能になります。

支払いと返金を、1つのプラットフォーム上で1つの契約を通じてグローバルに処理します。
ローカルのアクワイアリング地域を地域ごとに管理する必要がなくなります。
1つのバックエンドシステムを使用して、あらゆるチャネルと地域からのすべての支払いを管理し、統合されたレポートを作成します。
照合をシンプルに保ち、報告チームと財務チームの作業負荷を軽減します。
リアルタイムのアカウント更新により、定期的な支払いを容易にします。

決済を一元化することで、地域やチャネルに関係なく、シームレスなカスタマージャーニーを簡単にサポートできます。このようにして、顧客体験を向上させるだけでなく、俊敏性と拡張性を高めることができます。

財務会計

接続されたチャネルとアカウントからのすべての注文に対するすべてが自動的に生成され、売掛金会計と買掛金会計のすべての機能で、複雑な要件にも対応でき、オプションでグループ会計にライブで転送されることを確認してください。データ統合が簡素化されるということです。

Accounting のポイント

プラットフォームで直接、広範なビジネスおよび税務の評価、レポート、分析を行うことができることです。
支払調整、督促、または請求書のリリースロジックなどの自動プロセスがポイントです。

完全に統合された財務

売掛金と買掛金

会計モジュールは、支払システムや未決済項目との支払の自動照合など、会計に必要なすべての機能を確認してください。

支払いリストを含む書類確認

リリースロジック、コメント機能、および 4 つの目の原則に従ったチェックを備えた請求書を管理するためのプロセスが必要になります。
サプライヤーの支払い条件に基づいて、支払いの提案も受け取ります。

充実した評価

損益計算、バランスシート、原価管理、および原価・プロフィットセンタ管理や月次貸借対照表などのさまざまな評価を個別に設定および作成するシステムを決定してください。

エクスポート

データは、標準化された形式でエクスポートすることも、個別に構成することも必要です。サードパーティシステムにエクスポートするためのマッピング機能も利用できることです。

完全自動督促

未処理の項目がシステムで認識され、リマインダーが完全に自動的に送信されると便利です。

会計におけるデジタルワークフロー

フォルダーが紙の請求書でいっぱいになっているのは、とうの昔に過去のものになっているはずです。ただし、請求書のデジタル送信と処理だけでは十分ではありません。
会計の効率的なデジタル化には、主に、支払い調整、文書チェック、リマインダーなどの日常ワークフローの自動化が必要です。自動化されたプロセスは時間を節約するだけでなく、手動で作業するときにすぐに発生するエラーの原因を回避します。

データのエクスポートはインターフェイスによる柔軟性で

デジタルオペレーションプラットフォームに切り替える前に、企業は通常、会計などの他の IT システムや独立したソリューションをすでに使用しています。これらを完全に置き換える必要がないように、サービスプロバイダーをプラットフォームに接続し、データを簡単にエクスポートできます。会計モジュール経由で可能かどうかもポイントです。

支払いと会計による自動支払いプロセス

支払いの自動処理と予約は、企業にとって重要な成功と効率の要素です。特に、注文が別の販売チャネル経由で受けられ、別の支払い方法が外部サービスプロバイダー経由で提供される場合にはなおさらです。プラットフォームは、会計と支払いをリンクすることにより、支払いの受領から処理、入金の割り当てに至るまで、全体的に自動化されたプロセスフローがあると便利です。

ビジネス・インテリジェンス

パフォーマンスの測定は、経済的成功への道において重要な側面です。発展したい場合は、あらゆるビジネス分野の数値、統計、KPI に常に注意を払う必要があります。

統計と BI コックピット

KPI を事前に定義し、パフォーマンス、売上、コスト、購買行動、顧客、在庫、従業員の統計に関する包括的な統計を作成することをどう実施するかは大切なBPR・ビジネスプロセス・リエンジニアリングです。これが無ければDXは手段として効果を果たしません。

個別レポートの作成

完全な SQL インターフェイスを使用して、SQL、XLS、その他の形式で個別のレポートを作成できます。

将来性のある取引のための分析

オムニチャネルリテールの成功、効率、そして最終的に利益を高めるには、一方ではパフォーマンスの測定方法を決定し、他方では統計を定期的に評価する必要があります。ビジネスインテリジェンスは、商品、販売、顧客の行動に関する情報を細部に至るまで理解することをサポートしていることがポイントです。

ユニファイドコマースとオムニチャネル成長のポイントTips

オンラインマーケットプレイスで販売する最大のメリット

e コマースマーケットプレイスとコマース販売市場の人気がますます高まる中、これらのチャネルは常に顧客を満足させる新しい方法を考え出しています。

サードパーティの販売者にとっての朗報です。

これは、ほとんどのマーケットプレイスが、ブランドや小売業者がオムニチャネル顧客マーケティング、販売、フルフィルメントを可能な限り簡単に行えるようにするために多大な努力を払っているということです。

なぜでしょうか、コマースプラットフォームがコンポーザブル化して使いやすくなればなるほど、買い物客のエクスペリエンスが向上し、より多くの商品を求めて戻ってくる可能性が高くなります。

これは、特に魅力的な 3 つのメリットとして具体化されます。

1：起動が速い

オンライン販売に慣れていない場合、マーケットプレイスは、新しい e コマース Web サイトへのトラフィックを促進する際に、収益を生み出し、ブランドを構築するための優れた方法となります。
マーケットプレイスでサードパーティの販売者として承認されたら、商品フィードをアップロードして販売を開始するだけです。

ハイエンドのマーケットプレイスは通常、統合が容易であり、マーチャントユーザーは SaaS ソリューションを利用してプロセスを合理化し、潜在的なリスクから身を守ることができます。

２：確立されたプログラム

最大かつ最も確立されたすべてのオンラインマーケットプレイスには、マーケティング、販売、フルフィルメントを迅速にナビゲートするためのプログラムが用意されています。

たとえば、Amazonのマーケットプレイス、Google のセラーは、Amazon Advertising、Google Shopping Actions にアクセスできます。これらのデジタルマーケティングプログラムには、適切なタイミングですべての適切な顧客に新商品を提供するためのツールが満載です。たとえば、売り手が迅速で無料の配達に対する消費者の期待に応えるのに役立つ同様のオプションが利用可能です。

Fulfillment by Amazon (FBA) などのプログラムを使用すると、マーケットプレイスの倉庫に在庫のピッキング、梱包、発送を依頼することができます。

３：大規模な顧客基盤

マーケットプレイスオペレーターには、これらのサイトで定期的に買い物をする膨大な数の消費者が組み込まれています。考えてみてください。Amazon、楽天、PayPay ZOZO だけでも、毎月数億人近くのアクティブな訪問者がいます。

それらの消費者の多くが、商品を購入したいときにマーケットプレイスから始めることをご存知ですか。

彼らは、Google や小売りの Web サイトを気にすることさえありません。実際、すべての商品検索の 49% が Amazon で開始 (および終了) しています。

あなたの商品がこれらの検索結果に表示されない場合、消費者があなたのオンラインストアにアクセスする前に、競合他社がマーケットプレイスセールを開始する可能性があります。

ユニファイドコマースは次のフロンティア
ユニファイドコマースは、小売業の進化における次のフロンティアです。オムニチャネルのコンセプトをさらに進め、小売体験のあらゆる側面を真に統一します。ユニファイドコマースモデルでは、すべてのチャネルがシームレスに統合され、データとインサイトをリアルタイムで共有します。これにより、顧客を360度見渡すことができ、小売業者はパーソナライズされた体験を提供し、在庫を最適化し、ビジネス全体で業務を合理化することができます。

統合とデータドリブンなインサイト
マルチチャネル戦略とオムニチャネル戦略は複数のチャネルを提供することに重点を置いていますが、ユニファイドコマースは、これらのチャネルを単一のまとまりのあるシステムに統合するだけではありません。この統合はデータによって強化されているため、小売業者は顧客の行動、好み、購入履歴について深い洞察を得ることができます。これらのインサイトは、高度にパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成し、価格戦略を最適化し、真に顧客中心のエクスペリエンスを提供するために使用できます。

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明確なビジョンから始めましょう。
ユニファイドコマースの目標と目的を定義します。
・何を達成したいですか。
・成功をどのように追跡し、最も重要な指標としますか。
明確なビジョンを持つことで、実装プロセス全体を通じて集中力を維持し、情報に基づいた意思決定とDXOを行うことができます。

適切なテクノロジーパートナーをお選びください。
ビジネスニーズと予算に合ったユニファイドコマースプラットフォームをお選びください。
MACHベースの、スケーラブルで柔軟性があり、使いやすく、堅牢なサポートを提供するLexicaなどのプラットフォームを探してください。

データ統合への投資:データは、ユニファイドコマースの生命線です。
コンポーザブルなシステムで適切に統合され、小売データと DTC データがシステム間でシームレスに流れるようにします。
顧客・カスタマーとビジネスに関する貴重なインサイトを得ることができます。