Content Hub コンテンツハブ　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月17日

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コンテンツハブとは

コンテンツハブは、ブログ投稿、ビデオ、インフォグラフィック、ホワイトペーパーなど、ブランドが所有するすべてのコンテンツ資産の中心となる場所です。これにより、ユーザーは特定のトピックまたは特定のキャンペーンの関連コンテンツを簡単に移動して見つけることができます。

コンテンツハブは、ブランドとその視聴者の両方にとってさまざまな目的に役立ちます。ブランドにとっては、すべてのアセットを 1 か所に集中させ、再利用や再利用のために簡単にアクセスできるようにすることで、コンテンツ戦略を合理化するのに役立ちます。また、全体的なパフォーマンスのより適切な測定と分析も可能になります。

コンテンツハブは、視聴者が関心のあるトピックに関する関連情報に簡単にアクセスできるようにすることで、視聴者にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。これにより、ユーザーがサイトでより多くの時間を費やすにつれて、最終的にエンゲージメントとコンバージョンが促進されます。

コンテンツハブは、連絡先情報と引き換えにアセットをダウンロードするための行動喚起やフォームを含めることで、見込み顧客獲得ツールとしても機能します。

全体として、自社が所有するコンテンツ資産を効果的に管理し紹介したいと考えているブランドにとって、コンテンツハブの存在は不可欠です。ブランドと視聴者の両方に多くのメリットをもたらし、最終的にはエンゲージメントとコンバージョンを促進します。

コンテンツハブはデジタルアセット管理 (DAM) ですか

どちらもデジタルコンテンツの中央リポジトリとして機能しますが、機能と能力には大きな違いがあります。

コンテンツハブは主に、ブログ投稿、ソーシャルメディア投稿、ビデオ、画像などのブランド関連コンテンツのキュレーションと宣伝に使用されます。これにより、マーケティング担当者は電子メールやソーシャルメディアなどのチャネルを通じてこのコンテンツに簡単にアクセスし、視聴者と共有できるようになります。コンテンツハブには、キャンペーンの管理やパフォーマンス指標の測定のための機能も含まれることがよくあります。

DAM システムは、マーケティングやプロモーションに関連するものだけでなく、組織内のすべてのデジタル資産の管理と組織化に焦点を当てています。これらには、製品の写真、会社のロゴ、契約書、従業員ハンドブック、トレーニング資料などが含まれます。DAM システムには、多くの場合、ファイルストレージ、バージョン管理、権利管理のための高度な機能も含まれています。

要約すると、コンテンツハブは主にマーケティング目的で使用されますが、DAM システムは組織内の幅広いニーズに対応します。企業は、特定のニーズと優先事項に応じて、両方のシステムを相互に組み合わせて使用することを選択する場合があります。ただし、その違いを理解し、特定の目標や目的に適したツールを選択することが重要です。

コンテンツハブが必要な理由

一元化されたコンテンツハブがあると、コンテンツ戦略が合理化され、すべてのリソースに 1 か所から簡単にアクセスできるようになります。これにより、チームメンバーの時間と労力が節約されるだけでなく、より適切な組織化とパフォーマンスの測定が可能になります。

コンテンツハブは、視聴者にとって中心的な目的地としても機能し、視聴者が必要なコンテンツに簡単にアクセスして視聴できるようになります。すべてのリソースを 1 か所にまとめることにより、視聴者のエンゲージメントと維持率を高めることができます。

さらに、コンテンツハブは、検索エンジンがクロールするための中央リポジトリを作成することで、SEO の取り組みを向上させることができます。これにより、オンラインでのブランドのランキングと認知度が向上します。

つまり、コンテンツハブを実装すると、社内チームと視聴者の両方に大きな利益をもたらすことができます。これは、プロセスを合理化し、組織を改善し、エンゲージメントを高め、コンテンツ戦略全体のより良い結果を促進するのに役立ちます。

コンテンツハブを作成する方法

対象ユーザーとコンテンツハブの目的を決定します。ソートリーダーシップを確立したい、特定の製品やサービスへのトラフィックを促進したい、または顧客にリソースセンターを提供したいですか?
ビジネス目標に沿ってターゲット視聴者にアピールする、コンテンツハブの一貫したテーマまたはトピックを作成します。
コンテンツ戦略を策定し、ブログ投稿、記事、インフォグラフィック、ビデオなど、ハブに公開するコンテンツの種類を計画します。
コンテンツハブトピックに関連する主要なキーワードを特定し、SEO を目的としてタイトル、ヘッダー、メタディスクリプションに組み込みます。
ソーシャルメディアチャネル、電子メールマーケティング、その他のオンラインプラットフォームを通じてコンテンツを宣伝および配布し、ハブへのトラフィックを促進します。
Web サイト分析、エンゲージメント指標、コンバージョンを追跡することで、コンテンツハブの成功を測定します。このデータを使用して戦略を継続的に最適化し、改善します。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。