Zero-Party Data ゼロパーティデータ　 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

 

ゼロパーティ データとは

ゼロパーティ データは、企業と自発的に共有される顧客データです。このデータは、顧客エクスペリエンスの向上、マーケティング メッセージのパーソナライズ、ターゲットを絞ったコンテンツの作成に使用できます。

ゼロパーティ データが重要な理由

企業が意思決定を促進するためにデータへの依存を強めているため、どのようなデータが収集され、どのように使用されているかを理解することがこれまで以上に重要になっています。

ゼロパーティ データを使用することには多くの利点があります。まず、企業が必要なデータのみを収集して使用できるようにします。これにより、プライバシーの懸念が最小限に抑えられ、企業が自発的に共有した方法でのみ顧客のデータを使用できるようになります。

ゼロパーティ データのもう 1 つの利点は、顧客向けによりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するために使用できることです。顧客の好みや興味を理解することで、企業は製品やサービスをカスタマイズして個人のニーズをより適切に満たすことができます。これにより、顧客満足度やロイヤルティの向上につながる可能性があります。

ゼロパーティ データは、企業が顧客の信頼をさらに高めるのに役立ちます。顧客が自分のデータが自らの意志で収集され、快適な方法で使用されていることを知ると、その企業を信頼する可能性が高くなります。この信頼は長期的な成功に不可欠です。

ゼロパーティ データはあらゆるビジネスにとって貴重な資産です。顧客の明示的な同意と意欲に基づいてこのデータを収集することで、企業は必要なデータのみを収集し、顧客が快適な方法でデータを使用することを保証できます。これにより、顧客満足度、忠誠心、信頼の向上につながります。

ゼロパーティ データの収集方法

ゼロパーティ データは、多くの場合、ある種の価値と引き換えに、消費者が自発的にブランドと共有するデータです。このデータには、好みや連絡先情報から、購入履歴やロイヤルティ プログラムのメンバーシップに至るまで、あらゆるものが含まれる場合があります。

ブランドによって直接収集されたファーストパーティ データや、複数のソースから集約されたサードパーティ データとは異なり、ゼロパーティ データは消費者自身から直接取得されます。これにより、顧客が誰で、何を望んでいるのかについてのより完全な全体像が得られるため、マーケティング担当者にとって非常に価値のあるものになります。

ブランドがゼロパーティ データを収集できる方法は数多くあります。一般的な方法の 1 つは、アンケートや世論調査です。これらはオンラインでもオフラインでも実施でき、消費者の習慣から製品の好みに至るまであらゆる情報を収集するために使用できます。

ゼロパーティ データを収集するもう 1 つの方法は、顧客ロイヤルティ プログラムを使用することです。これらのプログラムは、割引や景品などの特典と引き換えに、連絡先情報や購入履歴を共有することを顧客に奨励します。このデータはブランドにとって、最も忠実な顧客をより深く理解するのに役立つため、非常に貴重です。

一部のコマースブランドは、クイズやゲームなどのインタラクティブなコンテンツを通じてゼロパーティ データを収集しています。これらは、消費者の関心からブランド認知度まであらゆる情報を収集するために使用できます。このデータを収集することで、ブランドは対象ユーザーをより深く理解し、よりパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを作成できます。

ゼロパーティ データは、どのブランドにとっても非常に貴重な資産です。このデータを収集することで、ブランドは対象ユーザーをより深く理解し、よりパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを作成できます。

多くの消費者が自分の個人データの価値に気づくにつれ、より多くのブランドがゼロパーティデータを収集する方法を採用することが予想されます。

ゼロパーティ データとファーストパーティ データの違いは何ですか

ゼロパーティ データは、多くの場合、パーソナライズされたサービスや特別オファーなどの何らかの特典と引き換えに、消費者が自発的に提供するデータです。このデータは通常、アンケート、ロイヤルティ プログラム、サインアップ フォームなどの顧客との明示的なやり取りを通じて収集されます。

ファーストパーティ データは、企業が Web サイトまたはアプリでのやり取りを通じて自社の顧客に関して収集したデータです。このデータは通常、Cookie やその他の追跡方法を通じて受動的に収集されます。

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顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズ に添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス ・物流・発送代行 ・返品・交換 サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

• 全国のフルフィルメント センターからの D2C（DTC） および B2B注文の EC:eコマース フルフィルメント
  (ビジネスに最適なフルフィルメント センターを選択使用可能)
• 標準および 配達予定日 指定のeコマース配送サービス
• eコマースの商品の 配送情報 の提供と、 注文/追跡情報 と返品対応
• 思い出に残る 開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズ サービス
• データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
• 越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、 プラットフォームシステム、 マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、 オムニチャネルの フルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中に フルフィルメント センター のネットワークを通じて、 小売・製造事業者 は、商品在庫を 分散保管・分散出荷 サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

 

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント は、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのある ショッピングエクスペリエンス を提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、 成功する D2C チャレンジャー ブランド をはじめとして、 購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス） の向上に注力すると、エンゲージメントと 顧客ロイヤルティ が向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

 

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

• Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
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商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

 

通販・ D2C・ Eコマース 事業者の EC物流代行・発送代行 ・オムニチャネル コマースでの流通加工から店舗物流までを、
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購入後体験（ポストパーチェス）　顧客中心のエクスペリエンスのために