Zero-Party Data ゼロパーティデータ　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月17日

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ゼロパーティデータとは

ゼロパーティデータは、企業と自発的に共有される顧客データです。このデータは、顧客エクスペリエンスの向上、マーケティングメッセージのパーソナライズ、ターゲットを絞ったコンテンツの作成に使用できます。

ゼロパーティデータが重要な理由

企業が意思決定を促進するためにデータへの依存を強めているため、どのようなデータが収集され、どのように使用されているかを理解することがこれまで以上に重要になっています。

ゼロパーティデータを使用することには多くの利点があります。まず、企業が必要なデータのみを収集して使用できるようにします。これにより、プライバシーの懸念が最小限に抑えられ、企業が自発的に共有した方法でのみ顧客のデータを使用できるようになります。

ゼロパーティデータのもう 1 つの利点は、顧客向けによりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するために使用できることです。顧客の好みや興味を理解することで、企業は製品やサービスをカスタマイズして個人のニーズをより適切に満たすことができます。これにより、顧客満足度やロイヤルティの向上につながる可能性があります。

ゼロパーティデータは、企業が顧客の信頼をさらに高めるのに役立ちます。顧客が自分のデータが自らの意志で収集され、快適な方法で使用されていることを知ると、その企業を信頼する可能性が高くなります。この信頼は長期的な成功に不可欠です。

ゼロパーティデータはあらゆるビジネスにとって貴重な資産です。顧客の明示的な同意と意欲に基づいてこのデータを収集することで、企業は必要なデータのみを収集し、顧客が快適な方法でデータを使用することを保証できます。これにより、顧客満足度、忠誠心、信頼の向上につながります。

ゼロパーティデータの収集方法

ゼロパーティデータは、多くの場合、ある種の価値と引き換えに、消費者が自発的にブランドと共有するデータです。このデータには、好みや連絡先情報から、購入履歴やロイヤルティプログラムのメンバーシップに至るまで、あらゆるものが含まれる場合があります。

ブランドによって直接収集されたファーストパーティデータや、複数のソースから集約されたサードパーティデータとは異なり、ゼロパーティデータは消費者自身から直接取得されます。これにより、顧客が誰で、何を望んでいるのかについてのより完全な全体像が得られるため、マーケティング担当者にとって非常に価値のあるものになります。

ブランドがゼロパーティデータを収集できる方法は数多くあります。一般的な方法の 1 つは、アンケートや世論調査です。これらはオンラインでもオフラインでも実施でき、消費者の習慣から製品の好みに至るまであらゆる情報を収集するために使用できます。

ゼロパーティデータを収集するもう 1 つの方法は、顧客ロイヤルティプログラムを使用することです。これらのプログラムは、割引や景品などの特典と引き換えに、連絡先情報や購入履歴を共有することを顧客に奨励します。このデータはブランドにとって、最も忠実な顧客をより深く理解するのに役立つため、非常に貴重です。

一部のコマースブランドは、クイズやゲームなどのインタラクティブなコンテンツを通じてゼロパーティデータを収集しています。これらは、消費者の関心からブランド認知度まであらゆる情報を収集するために使用できます。このデータを収集することで、ブランドは対象ユーザーをより深く理解し、よりパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成できます。

ゼロパーティデータは、どのブランドにとっても非常に貴重な資産です。このデータを収集することで、ブランドは対象ユーザーをより深く理解し、よりパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成できます。

多くの消費者が自分の個人データの価値に気づくにつれ、より多くのブランドがゼロパーティデータを収集する方法を採用することが予想されます。

ゼロパーティデータとファーストパーティデータの違いは何ですか

ゼロパーティデータは、多くの場合、パーソナライズされたサービスや特別オファーなどの何らかの特典と引き換えに、消費者が自発的に提供するデータです。このデータは通常、アンケート、ロイヤルティプログラム、サインアップフォームなどの顧客との明示的なやり取りを通じて収集されます。

ファーストパーティデータは、企業が Web サイトまたはアプリでのやり取りを通じて自社の顧客に関して収集したデータです。このデータは通常、Cookie やその他の追跡方法を通じて受動的に収集されます。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。