Behavioral Targeting 行動ターゲティング　顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

行動ターゲティングとは

行動ターゲティングは、インターネット ユーザーの以前の Web 閲覧行動に基づいて、関連するコンテンツ、オファー、メッセージ、広告を表示するプロセスです。広告主は行動データを使用して、潜在的な顧客が Web サイトとどのようにやり取りするかをより深く理解し、その情報を使用して広告のターゲットをより効果的に設定します。

行動ターゲティングを使用すると、次のようなさまざまな要因に基づいてユーザーをターゲティングできます。

• ユーザーが過去に訪問したウェブサイトの種類
• ユーザーがそれらの Web サイトで閲覧した特定のページ
• ユーザーが各ページに費やした時間
• ユーザーが以前のオンライン広告で行ったインタラクション

これらのさまざまな要因を理解することで、企業は潜在顧客を実際の顧客に変えることに成功する可能性が高い、的を絞ったキャンペーンを作成できます。

ますます多くの企業が従来のマーケティング手法から離れ、より現代的なデータ主導のアプローチに移行しようとしているため、行動ターゲティングは近年ますます人気が高まっています。

行動データを収集するには、次のようないくつかの方法があります。

• Cookie:
  Cookie は、ユーザーが Web サイトにアクセスしたときにユーザーのコンピュータに保存される小さなデータです。広告主は Cookie を使用して複数の Web サイトにわたるユーザーの行動を追跡し、それに応じて広告のターゲットを絞ることができます。
• ピクセル タグ:
  ピクセル タグは、Web サイトのコードに埋め込まれる小さな画像です。ユーザーが Web サイトにアクセスすると、ピクセル タグが読み込まれ、サイト上でのユーザーの行動が追跡されます。この情報は、広告のターゲティングに使用できます。
• Web ビーコン:
  Web ビーコンは、Web サイトやEメールに配置される小さな画像です。ユーザーが Web サイトにアクセスするかEメールを開くと、Web ビーコンが読み込まれ、ユーザーの行動を追跡します。この情報は、広告のターゲティングに使用できます。

行動データを使用して顧客をターゲティングするには、次のようないくつかの方法があります。

1. ディスプレイ広告:
   ディスプレイ広告は、Web サイトやその他のオンライン プラットフォームに広告を表示するプロセスです。広告主は行動データを使用してこれらの広告をターゲティングし、宣伝されている製品やサービスに興味のあるユーザーに広告が表示される可能性が高くなります。
2. 検索エンジン マーケティング:
   検索エンジン マーケティングは、Google や Bing などの検索エンジンに広告を掲載するプロセスです。広告主は行動データを使用してこれらの広告をターゲティングし、宣伝されている製品やサービスに興味のあるユーザーに広告が表示される可能性が高くなります。
3. ソーシャル メディア マーケティング:
   ソーシャル メディア マーケティングは、Facebook や Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームに広告を掲載するプロセスです。広告主は行動データを使用してこれらの広告をターゲティングし、宣伝されている製品やサービスに興味のあるユーザーに広告が表示される可能性が高くなります。

行動ターゲティングは、オンライン キャンペーンのリーチと ROI を向上させる効果的な方法となり得ます。ただし、行動データは、邪魔な方法や予期しない方法で広告のターゲティングに使用しないでください。企業は常にユーザーのプライバシーを尊重し、ユーザーがデータの使用方法に満足できるようにする必要があります。

行動ターゲティングの利点は何ですか

行動ターゲティングの目的は、消費者の興味やニーズにより関連性の高いコンテンツ、オファー、メッセージ、広告を消費者に提供することです。

行動ターゲティングには、企業と消費者の両方にとって、いくつかの利点があります。

企業にとって、行動ターゲティングは売上と ROI を向上させる効果的な方法となり得ます。宣伝されている製品やサービスに興味のある消費者にターゲットを絞った広告を配信することで、企業は販売の可能性を大幅に高めることができます。さらに、興味のない消費者に与えられるインプレッション数を減らすことで、企業は広告コストを節約できます。

消費者にとって、行動ターゲティングは、よりパーソナライズされた関連性の高いオンライン エクスペリエンスを提供できます。消費者は、自分の興味に合わせた広告を見ると、それに注目し、購入を検討する可能性が高くなります。さらに、行動ターゲティングによって無関係で煩わしい広告の数が減ることで、インターネットをより快適に閲覧できる場所になります。

全体として、行動ターゲティングは企業と消費者の両方に大きなメリットをもたらします。行動ターゲティングは、企業の売上と ROI を向上させ、消費者によりパーソナライズされた適切なエクスペリエンスを提供することにより、インターネットを使用するすべての人にとって重要なツールです。

行動ターゲティングはどのように機能しますか

行動ターゲティングのプロセスはデータ収集から始まります。

ユーザーが Web サイトにアクセスすると、Web ブラウザーは、表示しているページ、クリックしているリンク、およびユーザーが行っているその他の操作に関する情報をサイトのサーバーに送信します。このデータはデータベースに保存され、ユーザーの興味や好みのプロファイルを構築するために使用されます。

プロファイルを作成したら、そのプロファイルを使用して、ユーザーの興味に関連するコンテンツ、オファー、広告をユーザーに向けることができます。たとえば、ユーザーが過去に複数の旅行 Web サイトにアクセスしたことがある場合、他のサイトにアクセスしたときに旅行割引の広告が表示される可能性があります。

行動ターゲティングはユーザーと企業の両方にとって有益です。ユーザーにはより関連性の高いコンテンツが表示されるため、インターネットの使用体験がより楽しくなります。また、企業は行動ターゲティングを使用して、自社のコンテンツ、オファー、広告がそれらに興味のある人々に表示される可能性を高めることができます。

行動ターゲティングには人々の Web 閲覧行動に関するデータの収集と保存が含まれるため、プライバシーに関する潜在的な懸念がいくつかあります。これらの懸念は、データが安全に収集および保存され、関連するコンテンツ、オファー、広告を表示する目的にのみ使用されるようにすることで軽減できます。しかし全体として、行動ターゲティングは、ユーザーと企業の両方にとってインターネットの使用体験を向上させるために使用できる強力なツールです。

コンテキストターゲティングと行動ターゲティングの違いは何ですか

マーケティング担当者が広告を掲載するときに使用するターゲティングには、主に 2 つのタイプがあります。それは、コンテクスチュアル ターゲティングと行動ターゲティングです。コンテンツ ターゲティングでは、Web ページの周囲のコンテンツを使用して広告をターゲティングします。一方、行動ターゲティングでは、ユーザーの過去の行動に関する情報を使用して広告をターゲティングします。

コンテンツ ターゲティングは、広告で特定の視聴者にリーチしたい広告主によってよく使用されます。たとえば、広告主が旅行に興味のある人々にリーチしたい場合、旅行に関する Web サイトに広告を掲載することがあります。広告主は、記事を読んだ人が広告を見て、その広告が販売しているものに興味を持ってくれることを望んでいます。

行動ターゲティングは、ユーザーがすでに提供した情報を使用して広告をターゲティングするため、これとは異なります。この情報は、ユーザーのコンピュータに保存されている小さなデータである Cookie から収集できます。 Cookie は、ユーザーがどの Web サイトにアクセスし、その Web サイトで何をしたかを追跡できます。この情報に基づいて、広告主は、過去に同様の Web サイトを訪問したことがあるユーザー、または特定のキーワードを検索したユーザーに広告のターゲットを設定できます。

行動ターゲティングに関するよくある質問

企業は行動ターゲティングをどのように活用するのでしょうか

企業は、Web 上のユーザーのアクティビティからデータを収集し、それを使用してターゲットを絞った広告を作成することにより、行動ターゲティングを使用します。このデータには、検索用語、訪問した Web サイト、その他のオンライン行動などが含まれ、これらは各ユーザーの個別のプロフィールを作成するために使用され、広告主がより関連性の高い広告を配信するのに役立ちます。

行動ターゲティングの使用に関するベスト プラクティスは何ですか

この種のマーケティング手法を使用する場合は、ユーザーから個人情報を収集する前にユーザーから適切な同意を得ていることを確認し、データがどのように収集および使用されるかについて透明性のあるポリシーを導入し、ユーザーがその内容を正確に把握できるようにすることが重要です。さらに、収集されたすべてのデータが安全に保管され、ユーザー自身の許可または承認なしにアクセスできないようにする必要もあります。

行動ターゲティングにはどのような種類がありますか

行動ターゲティングには次のようなさまざまな種類があります。

• コンテキスト ターゲティング:
  ユーザーが現在アクセスしている Web サイトのコンテンツに基づいてユーザーをターゲティングします。
• リターゲティング:
  Web サイトにアクセスしたり、オンライン カートに商品を追加したりして、以前に特定の製品やサービスに興味を示したユーザーをターゲットにします。
• 購入履歴:
  以前の購入に基づいてユーザーをターゲットにし、補完的な製品やサービスを提案します。
• 興味に基づくターゲティング:
  閲覧履歴や検索クエリなど、オンラインでの興味に基づいてユーザーをターゲティングします。

---

顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズ に添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス ・物流・発送代行 ・返品・交換 サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

• 全国のフルフィルメント センターからの D2C（DTC） および B2B注文の EC:eコマース フルフィルメント
  (ビジネスに最適なフルフィルメント センターを選択使用可能)
• 標準および 配達予定日 指定のeコマース配送サービス
• eコマースの商品の 配送情報 の提供と、 注文/追跡情報 と返品対応
• 思い出に残る 開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズ サービス
• データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
• 越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、 プラットフォームシステム、 マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、 オムニチャネルの フルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中に フルフィルメント センター のネットワークを通じて、 小売・製造事業者 は、商品在庫を 分散保管・分散出荷 サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

 

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント は、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのある ショッピングエクスペリエンス を提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、 成功する D2C チャレンジャー ブランド をはじめとして、 購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス） の向上に注力すると、エンゲージメントと 顧客ロイヤルティ が向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

 

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

• Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
• E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
• エスキュービズム「EC-ORANGE」
• 店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

 

通販・ D2C・ Eコマース 事業者の EC物流代行・発送代行 ・オムニチャネル コマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人 通販エキスパート協会 ：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリスト メンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット ・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステム をAPIで連携して、 物流・発送代行サービス を「スタートアップ特別限定プラン から、100億円を超える事業者に最適な 分散保管・分散出荷、 返品・交換 サービスまでを一貫でデザインする「 顧客購買後体験 」によって、LTVの向上が実現できる「 感動物流サービス 」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだ お役立ち資料 も無料でご提供しています。

購入後体験（ポストパーチェス）　顧客中心のエクスペリエンスのために