Bucket Testing バケットテスト　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月11日

AI AOV AR B2B B2B2C B2Bコマース CLV CMS CRM CX CXM D2C DAM・デジタルアセット管理 DNVB DTC EC EC物流 ERP eコマース Eコマースプラットフォーム Eメール LTV MA オムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメントカスタマーエクスペリエンスカスタマーエクスペリエンスマネジメント

バケットテストとは

バケットテストは、コマース企業がさまざまなユーザーグループで Web サイトやアプリのさまざまなバージョンをテストできるようにするデジタルカスタマーエクスペリエンス最適化手法です。企業はサイトやアプリのどのバージョンが特定のユーザーグループに対してよりパフォーマンスが良いかを確認し、それに応じて変更を加えることができます。

バケットテストは、デジタルカスタマーエクスペリエンスを最適化したい企業にとって重要なツールです。

サイトやアプリのさまざまなバージョンをバケットテストすることで、企業はユーザーに可能な限り最高のエクスペリエンスを提供していることを確認できます。

バケットテストはどのように機能するのでしょうか

デジタルカスタマーエクスペリエンスの最適化に関しては、バケットテストは、訪問者がサイトやアプリとどのようにやり取りするかを理解するのに役立つ強力なツールです。ユーザーのグループがサイト内を移動したりアプリを使用したりする際のアクションを追跡することで、改善の余地がある領域を特定できます。

バケットテストを使用すると、サイトまたはアプリの異なるバージョンを相互にテストして、どちらのパフォーマンスが優れているかを確認できます。

たとえば、2 つの異なるホームページデザインをテストして、どちらの方がより多くの訪問者が目的のアクション (ニュースレターへの登録や購入など) を起こすかを確認できます。

バケットテストを設定するには、まず追跡する目標を定義する必要があります。目標を設定したら、サイトまたはアプリの 2 つ以上のバージョンを作成し、それぞれのバージョンが他のバージョンと比べてどのように機能するかを追跡できます。

バケットテストは反復的なプロセスです。つまり、収集したデータに基づいて変更を加えることで、サイトやアプリのパフォーマンスを継続的に向上させることができます。

バケットテストでテストする一般的なページ要素は何ですか

バケットテストは、Web サイトのデザインから行動喚起ボタンの文言に至るまで、あらゆるものをテストするために使用できます。サイトやアプリのさまざまなバージョンをバケットテストすることで、企業はターゲットユーザーにとって最適なバージョンを見つけることができます。

バケットテストでテストする価値のある一般的なページ要素をいくつか示します。

見出し:
見出しはユーザーがページにアクセスしたときに最初に目にすることが多いため、効果的であることを確認することが重要です。さまざまな見出しをテストして、どの見出しがユーザーの注意を引き、ページに留まる可能性が最も高いかを確認します。
CTA (Call-to-Action):
CTA はページ上で最も重要な要素の 1 つであるため、正しく設定することが不可欠です。さまざまな CTA をテストして、ユーザーに望ましいアクションをとってもらうのに最も効果的な CTA を確認します。
画像:
画像は、ユーザーの注意を引き、メッセージを伝える強力な方法です。さまざまな画像をテストして、エンゲージメントを促進するのに最も効果的な画像を確認します。
コピー:
ページ上のコピーは、SEO とコンバージョンの両方の目的で重要です。コピーのさまざまなバージョンをテストして、どのバージョンがトラフィックとコンバージョンを促進するのに最も効果的かを確認します。
レイアウト:
ページのレイアウトはユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与える可能性があります。さまざまなレイアウトをテストして、エンゲージメントとコンバージョンを促進するのに最も効果的なレイアウトを確認します。

バケットテストとコンバージョン率の最適化の間にはどのような関係がありますか

バケットテストは、コンテンツや機能をユーザーに提示する最も効果的な方法を決定するために使用される実験のプロセスです。ページまたは製品のさまざまなバージョンを作成し、さまざまなユーザーグループでテストすることで、企業はどのバージョンがユーザーを顧客またはリードに変換する可能性が最も高いかを知ることができます。

コンバージョン率の最適化 (CRO：Conversion Rate Optimization) は、望ましいアクションを取る訪問者の割合を増やすことを目的とした Web サイトとアプリケーションの設計と開発の実践です。これには、購入からニュースレターの購読まで、あらゆることが考えられます。

CRO は通常、A/B テストやその他の形式の実験を利用して、コンテンツと行動喚起をユーザーに提示する最適な方法を見つけます。

バケットテストと CRO はどちらもコンバージョン率の向上に関心がありますが、同じものではありません。バケットテストは、より大規模な CRO 戦略の一部として使用できるツールです。 CRO は、ユーザーエクスペリエンス、コンテンツ、行動喚起などの多くの要素を考慮した Web サイトの設計と開発に対する包括的なアプローチです。

バケットテストはコンバージョンを最適化するのに役立つツールですが、それはより大規模な CRO 戦略の一部にすぎないことに留意することが重要です。

ウェブサイトやアプリをコンバージョンに向けて真に最適化するには、ユーザーエクスペリエンスのあらゆる側面を考慮した総合的なアプローチを取る必要があります。

バケットテストに関するよくある質問

バケットテストの利点は何ですか

バケットテストの主な利点は、Web サイトや製品についてデータに基づいた意思決定ができることです。さまざまなバージョンのパフォーマンスを比較することで、どの要素が視聴者にとって最も効果的かを特定し、それに応じて最適化できます。さらに、適切な調査と分析があれば回避できたであろうコストのかかる間違いを回避することで、時間とお金を節約することができます。

バケットテストの一般的な用途は何ですか

バケットテストは、Web サイト、ランディングページ、電子メール、広告などの最適化や、新製品や機能の開発によく使用されます。また、さまざまな価格設定モデルやプロモーションオファーを比較して、どちらがより多くの収益や見込み客をビジネスにもたらすかを判断するためにも使用できます。

バケットテストを実施する際のベストプラクティスは何ですか

バケットテストを実施する場合、正確な結果を得るために、両方のバージョンが同様の条件 (同じ時間枠など) でテストされていることを確認することが重要です。また、バージョン間の差異が統計的に有意になるように、十分なトラフィックがあることを確認してください。最後に、ユーザーの行動とコンバージョンに対する要素の影響を正確に測定するために、一度に 1 つの要素だけを変更するようにしてください。

バケットテストが成功したかどうかはどうすればわかりますか

バケットテストが成功するかどうかは、バケットテストがどれだけ適切に設計され、実行されたかによって決まります。正しく実行されれば、実験中に収集されたデータに基づいて、ユーザーエンゲージメントとコンバージョンの点でどのバージョンのパフォーマンスが優れていたかを特定できるはずです。ただし、正しく行わないと、実験から信頼できる結果や有用な洞察がまったく得られない可能性があります。

バケットテストの実行に関連するリスクはありますか

はい – 適切に行われない場合、実験中に行われた変更がユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼしたり、予期しない結果につながる可能性が常にあります。したがって、潜在的なリスクを最小限に抑えるか完全に回避できるように、すべてのテストを実行前に徹底的に計画することが重要です。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。