Conversion Marketing コンバージョンマーケティング　顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

コンバージョンマーケティングとは

コンバージョン マーケティングとは、 Web サイトの訪問者に、購入、リソースのダウンロード、お問い合わせフォームへの記入などの特定のアクションを促すことで顧客に変える手法です。コンバージョン マーケティングの目標は、Web サイト訪問者のうち顧客になる割合を増やし、最終的に収益とビジネスの成長を促進することです。

コンバージョン マーケティングのベスト プラクティスとは何ですか

訪問者のコンバージョン目標と望ましいアクションを明確に定義する

コンバージョン目標の定義は、コンバージョン マーケティングにおける重要な最初のステップです。コンバージョン目標は、Web サイト訪問者に取ってもらいたいアクションです。これがコンバージョン マーケティング キャンペーンの主な目的です。コンバージョン目標には、製品の購入、サービスへの登録、フォームへの記入など、あらゆるものが含まれます。

コンバージョン目標を特定したら、Web サイト訪問者にそれを明確に伝えることが重要です。ウェブサイトは、訪問者が望ましい行動を取れるようガイドするように設計する必要があります。これを達成するには、何を提供しているのか、なぜ訪問者が望ましい行動を取る必要があるのか​​を説明する、明確かつ簡潔なメッセージを作成することが重要です。

明確かつ簡潔で、コンバージョン目標に焦点を当てたランディング ページを最適化する

ランディング ページはコンバージョン マーケティングに不可欠な要素です。ランディング ページは、特定のコンバージョン目標を念頭に置いて設計されたスタンドアロンの Web ページです。ランディング ページは、明確かつ簡潔で、目的のコンバージョン アクションに焦点を当てたものとなるように最適化する必要があります。

適切にデザインされたランディング ページには、オファーの価値を伝える明確で説得力のある見出しが必要です。ページには、ページ内で目立つ明確な行動喚起が必要です。多くの訪問者がモバイル デバイスからページにアクセスする可能性が高いため、ページはモバイル デバイス向けにも最適化する必要があります。

説得力のあるコピーとビジュアルを使用して訪問者に行動を促す

ウェブサイト訪問者を顧客に変えるには、説得力のあるコピーとビジュアルが不可欠です。コピーは明確かつ簡潔で、価値提案に焦点を当てたものでなければなりません。ビジュアルは高品質である必要があり、ページ上のメッセージをサポートする必要があります。

訪問者に行動を起こすよう説得するには、社会的証明を活用することも不可欠です。社会的証明は、顧客の声、ケーススタディ、またはレビューの形式で行うことができます。社会的証明は信頼と信用の構築に役立ち、訪問者が行動を起こす強力な動機となります。

ページ上で目立つ明確な行動喚起 (CTA) を実装する

コンバージョン マーケティングには、明確な CTA (CTA) が不可欠です。 CTA は、訪問者に必要なアクションを促すボタンまたはリンクです。 CTA はページ上で目立つように表示され、簡単に見つけられる必要があります。また、CTA は明確かつ簡潔であり、望ましいアクションを取ることの価値を伝えるメッセージが含まれている必要があります。

CTA のさまざまな要素をテストして反復することも重要です。 CTA の色、サイズ、配置は、コンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。 CTA のさまざまな要素をテストして繰り返すことで、コンバージョン率を最適化し、望ましいアクションを取る訪問者の数を増やすことができます。

変換プロセスのさまざまな要素をテストおよび反復してパフォーマンスを向上させる

コンバージョン マーケティングの成功には、コンバージョン プロセスのさまざまな要素をテストして反復することが重要です。変換プロセスのさまざまな要素をテストして繰り返すことで、改善の余地がある領域を特定し、変換率を最適化できます。

テストできる要素には、ランディング ページのデザイン、コピー、ビジュアル、行動喚起などがあります。各要素のパフォーマンスを追跡し、どの変更を実装するかデータに基づいて決定することが重要です。継続的にテストと反復を行うことで、コンバージョン率を向上させ、最終的に収益とビジネスの成長を促進することができます。

マーケティング担当者がコンバージョン マーケティングに使用するツールは何ですか

A/B テストツール

A/B テスト ツールは、マーケティング担当者が Web サイトやランディング ページのさまざまなバージョンをテストして比較するために使用されます。このツールを使用すると、マーケティング担当者は、Web サイトまたはランディング ページのどのバージョンがコンバージョン率の点でより優れているかを理解できます。 A/B テスト ツールは、Web サイトまたはランディング ページの異なるバージョンを異なる訪問者にランダムに表示し、各バージョンのコンバージョン率を測定することで機能します。

たとえば、マーケティング担当者は、ランディング ページの 2 つの異なるバージョンをテストするとします。1 つは緑色の CTA ボタン、もう 1 つは青色の CTA ボタンです。 A/B テスト ツールは、各バージョンを異なる訪問者にランダムに表示し、各バージョンのコンバージョン率を比較します。その後、マーケティング担当者は、どのバージョンのパフォーマンスが優れているかを判断し、どのバージョンを使用するかについてデータに基づいた決定を下すことができます。

コンバージョン率最適化 (CRO) ツール

コンバージョン率最適化 (CRO) ツールは、Web サイトまたはランディング ページのコンバージョン率を向上させるためにマーケティング担当者によって使用されます。 CRO ツールは、ユーザーの行動を分析し、コンバージョン率を向上させるために Web サイトまたはランディング ページを最適化できる領域を特定することによって機能します。

たとえば、CRO ツールはユーザーのクリック パスを分析し、コンバージョン プロセスの特定の時点で訪問者が減少していることを特定する場合があります。その後、マーケティング担当者は、Web サイトまたはランディング ページの特定の領域に変更を加えて、コンバージョン率を向上させることができます。 CRO ツールを使用して、Web サイトまたはランディング ページのさまざまなバージョンをテストし、どのバージョンが最もパフォーマンスが高いかを特定することもできます。

ヒート マッピングおよびクリック トラッキング ツール

ヒート マッピング ツールとクリック トラッキング ツールは、マーケティング担当者が訪問者が Web サイトやランディング ページとどのようにやり取りするかを理解するために使用されます。ヒート マッピング ツールは、訪問者がクリックしている場所と、ページ内で最も多くの時間を費やしている場所を示す視覚的なヒート マップを生成します。クリック追跡ツールは、訪問者がどのリンクやボタンをクリックしているかを示します。

たとえば、ヒート マッピング ツールは、訪問者が Web サイトの特定のセクションを他のセクションよりも多くクリックしていることを示す視覚的なヒート マップを生成する場合があります。マーケティング担当者はこの情報を使用して Web サイトのそのセクションを最適化し、コンバージョン率を向上させることができます。

分析ツール

分析ツールは、マーケティング担当者が Web サイトやランディング ページのパフォーマンスを追跡および測定するために使用します。分析ツールは、ページビュー、直帰率、ページ滞在時間、コンバージョン率などの指標に関するデータを提供します。

たとえば、分析ツールは、特定のランディング ページの直帰率が高いことを示す場合があります。その後、マーケティング担当者は、訪問者が望ましいアクションをとらずにページを離れる理由を調査し、コンバージョン率を向上させるために変更を加えることができます。

顧客関係管理 (CRM) ツール

顧客関係管理 (CRM) ツールは、マーケティング担当者が顧客データを管理および分析するために使用します。 CRM ツールは、顧客の行動、好み、人口統計に関する洞察を提供します。

たとえば、CRM ツールは、特定の製品を購入した顧客が別の製品も購入する可能性が高いことを示す場合があります。マーケティング担当者は、この情報を使用してターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを開発し、最初の製品をすでに購入した顧客に 2 番目の製品を宣伝できます。

Eメールマーケティングツール

Eメール マーケティング ツールは、マーケティング担当者が対象を絞ったEメール キャンペーンを購読者に送信するために使用されます。Eメール マーケティング ツールは、セグメンテーション、自動化、パーソナライゼーションなどの機能を提供します。

たとえば、Eメール マーケティング ツールを使用すると、マーケティング担当者は、Web サイトで特定の製品を最近閲覧した加入者にターゲットを絞ったEメール キャンペーンを送信できる場合があります。Eメールは、閲覧した製品に関する情報や、購読者に購入を促すための行動喚起を含めるようにカスタマイズできます。

ランディング ページ ビルダー

ランディング ページ ビルダーは、マーケティング担当者がコーディングや Web 開発のスキルを必要とせずにランディング ページを作成およびデザインするために使用するツールです。ランディング ページ ビルダーは、マーケティング担当者がランディング ページを迅速かつ簡単に作成できるテンプレートとドラッグ アンド ドロップ機能を提供します。

たとえば、マーケティング担当者はランディング ページ ビルダーを使用して、新製品発売のランディング ページを作成する場合があります。ランディング ページ ビルダーは、CTA ボタン、画像、テキスト ボックスなどの事前にデザインされた要素を含むテンプレートを提供します。マーケティング担当者は、製品のブランディングやメッセージに合わせてテンプレートをカスタマイズできます。

社会的証明ツール

ソーシャルプルーフツールは、マーケティング担当者が訪問者との信頼性を構築するために使用されます。社会的証明ツールには、顧客の声、ケーススタディ、レビューが含まれます。

たとえば、ソーシャル プルーフ ツールは、Web サイトやランディング ページに顧客のレビューを表示する場合があります。レビューは、製品またはサービスが高品質であり、他の顧客によって肯定的にレビューされているという社会的証明を提供します。これは、訪問者が望ましい行動を取るための強力な動機となる可能性があります。

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顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

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  (ビジネスに最適なフルフィルメント センターを選択使用可能)
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• eコマースの商品の 配送情報 の提供と、 注文/追跡情報 と返品対応
• 思い出に残る 開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズ サービス
• データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
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富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、 プラットフォームシステム、 マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、 オムニチャネルの フルフィルメントを自動化します。

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D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

 

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

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購入後体験（ポストパーチェス）　顧客中心のエクスペリエンスのために