Feature Test 機能テスト　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月24日

DNVB DTC EC EC物流 eコマース Eコマースプラットフォームオムニチャネルコマース

機能テストとは

機能テストは、企業が顧客に可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを提供するのに役立つ機能の複数のバリエーションをテストする重要なソフトウェア開発プロセスです。

機能テスト中、開発者は通常、機能の複数のバリエーションを実行して、どのバージョンが最も最適な機能とユーザーインタラクションを提供するかを判断します。これにより、カラーパレット、フォントスタイル、レイアウト構成などのさまざまなデザイン要素を試して、全体的に最高のユーザーエクスペリエンスを提供する組み合わせを特定することができます。

機能テストには、A/B テスト (特定の機能の 2 つのバージョンを比較する)、多変量テスト (機能の複数のバージョンを同時に比較する)、分割テスト (1 つの機能を比較する) など、いくつかの異なるアプローチがあります。変動は対照群と比較されます）。各アプローチには独自の長所と短所があり、企業は可能な限り最高の洞察を得るためにこれらの手法を組み合わせて使用することがよくあります。

機能テストは、ユーザーの期待を満たす、またはそれを超える高品質のソフトウェア製品を提供するための最も重要なプロセスの 1 つです。開発者は、さまざまなバリエーションを試し、ユーザーのフィードバックを注意深く分析することで、ソフトウェアが直観的で応答性が高く、使いやすいものであることを確認できます。これにより、企業は製品やサービスを利用するたびに優れたユーザーエクスペリエンスを提供することで、顧客との長期的な関係を築くことができます。

機能テストの利点は何ですか

機能テストは、ユーザーがアプリケーションや Web サイトを使用する際に可能な限り最高のエクスペリエンスを得ることができるようにするため、ソフトウェア開発の重要な部分です。機能テストを実行することで、製品を一般にリリースする前に、ユーザビリティや機能に関する潜在的な問題を特定して対処できます。

機能テストの主な利点には、ユーザー満足度の向上、パフォーマンスの向上、安定性と信頼性の向上、リリース後のバグやその他の問題の修正に関連するコストの削減などがあります。さらに、A/B テストや多変量テストなどの機能テスト手法を利用することで、対象ユーザーの好みや行動に関する貴重な洞察を得ることができ、この情報を使用して製品を長期的に改善することができます。

優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、ターゲットユーザーのニーズを満たす成功するアプリケーションや Web サイトを構築したい場合は、効果的な機能テストの実践に投資することが不可欠です。綿密な計画と実行により、競合製品の中で際立った高品質の製品を作成し、ユーザーに真の価値を提供できます。

機能テストの仕組み

機能テストは、ユーザーが製品をどのように使用し、どのように操作するかに関する詳細な情報を提供することで、ソフトウェア開発者と製品チームがユーザーに最高のユーザーエクスペリエンスを作成できるように設計されています。このプロセスには、機能のさまざまなバリエーションに対して機能テストを実行し、ユーザーがこれらのバリエーションにどのように反応するかを観察し、この情報を使用して機能に必要な変更や改善を行うことが含まれます。

機能テストの中核は、実験計画とデータ分析計画という 2 つの主要なコンポーネントで構成されます。実験計画では、関連するユーザーデータを収集するために実行されるテストの具体的な詳細が示されます。これには、研究に参加する参加者の数、テスト中に使用するデバイス、使用する機能、回答の分析に使用する指標などが含まれます。

実験計画が設定されると、実際のテストプロセスが始まります。参加者は、さまざまなレベルの背景ノイズ、さまざまなレイアウトやフォーマットなど、さまざまな条件下でテストされた機能を使用するように求められます。これらの参加者は、機能を使用している間、使いやすさ、直観性、エクスペリエンスの全体的な満足度などについてフィードバックや意見を提供します。このデータは製品チームによって分析され、ユーザーが苦労している、または問題に遭遇している可能性のある領域、および特に成功または効果的な要素が特定されます。

この情報に基づいて、開発者はユーザーにとっての機能の使いやすさと有効性を向上させるために変更を加えることができます。これには、理解しやすくするために画面のレイアウトや形式を調整したり、特定の指示や要件を明確にするために画面に表示されるテキストを変更したり、ユーザーが機能をナビゲートするのに役立つヘルプツールやガイドを追加したりすることが含まれる場合があります。

機能テストは、ユーザーフレンドリーなインターフェイスと満足のいくエクスペリエンスを備えた高品質の製品を作成するために不可欠なプロセスです。ユーザーが製品をどのように使用し、操作するかに関する詳細なデータを収集することで、開発者はユーザーにとって真に便利で直感的で楽しいソフトウェアソリューションを作成できます。

新機能を効果的にテストするにはどうすればよいですか

新しい機能のテストを開始する前に、その機能が何であるか、そしてそれがユーザーによってどのように使用されるかを明確に理解することが重要です。これには、アンケートやインタビューを通じてユーザーのフィードバックを収集し、分析ツールを使用してサイトやアプリでのユーザーの行動を追跡し、関連する業界のトレンドや機能テストのベストプラクティスについて調査することが含まれます。
この情報を入手したら、実際に新しい機能のテストを開始します。テストを設計する際にはさまざまなアプローチが可能ですが、どのアプローチを選択する場合でも、いくつかの基本原則が適用されます。たとえば、テストグループが人口統計、好み、行動の点でできるだけ似ていることを確認し、テストグループ間の違いが他の要因ではなく新機能によるものになるようにします。
機能をテストするときは、ユーザーがその機能にどのように反応しているかだけでなく、その機能を使用するときの実際の行動にも注意を払うことが重要です。これには、多くの場合、分析ソフトウェアを使用してユーザーのアクションを追跡したり、ユーザビリティテストツールを使用してリアルタイムで観察したりすることが含まれます。これにより、ユーザーが苦労している可能性のある領域や、新機能を効果的に使用する方法について混乱している可能性がある領域を特定できます。
すべてのテストデータを収集して徹底的に分析したら、学んだことに基づいて必要な変更を加えます。これには、新しい機能の元のアイデアを修正して新しいバージョンを作成したり、元の機能のデザインと機能を微調整してユーザーエクスペリエンスを向上させる方法を見つけたりすることが含まれる場合があります。いずれの場合でも、学んだ内容に基づいてテスト戦略を調整できるように、この段階では柔軟に対応することが重要です。

新しい Web サイトの機能を設計する場合でも、既存の Web サイトの機能をテストする場合でも、ユーザーが製品に対してポジティブで成功したエクスペリエンスを確実に得るためには、効果的な機能テストが不可欠です。ユーザーのフィードバックを収集し、ユーザーの行動を綿密に追跡し、学んだことに基づいて変更を加えることを受け入れることで、確実に顧客を喜ばせ、ビジネスの成果を高める高品質の機能を作成できます。

モバイルアプリケーションの機能テストを行う方法

機能テストは、あらゆるモバイルアプリケーションの開発プロセスにおいて不可欠なステップです。この手法では、特定の機能のさまざまなバリエーションを体系的にテストして、どのバリエーションが最高のユーザーエクスペリエンスを提供するかを決定します。

モバイルアプリの機能テストを実行するには、いくつかの重要な手順が必要です。まず、ターゲットユーザーと、彼らが最も便利または魅力的だと感じる機能を慎重に特定して定義する必要があります。次のステップは、特定された各機能の複数のバリエーションを開発することです。これは、色、レイアウト、テキスト、画像、アニメーションなどを変更することを意味します。これらのバリエーションを作成したら、実際のユーザーでテストを開始して、ユーザーがどのように反応するかを確認します。各バージョンと対話します。

テスト段階では、定量的データと定性的データの両方に細心の注意を払うことが重要です。通常、定量的データにはクリックスルー率、コンバージョン率、ページ滞在時間、直帰率などが含まれますが、定性的データにはアンケートやインタビューの形式でのユーザーのフィードバックが含まれます。また、顧客のレビューやコメントを分析して、人々がアプリをどのように使用しているか、どの機能がうまく機能している (またはうまく機能していない) かをより深く理解する必要があります。

この初期テスト段階の結果によっては、最終バージョンをロールアウトする前に、アプリの特定の側面を反復して改善する必要がある場合があります。最終的に、機能テストは、ユーザーがモバイルアプリを操作するときに可能な限り最高のエクスペリエンスを確実に提供するために不可欠なステップです。これらの手順に従い、ユーザーのフィードバックに基づいてアプローチを継続的に改良することで、アプリの成功を確実にし、ユーザーにとって真に魅力的なエクスペリエンスを作成することができます。

Feature Testing and Functional Testingの違い

Feature Testing and Functional Testingは、ソフトウェア開発における 2 つの異なる概念であり、製品のさまざまな側面のテストが含まれます。

feature testing:機能テストの目的は、特定の機能または一連の機能に対する最適なユーザーエクスペリエンスが何かを判断することです。これには、特定の機能の複数のバリエーションを評価および比較し、ユーザビリティ、パフォーマンス、アクセシビリティ、信頼性などをテストして、どのバリエーションが総合的なユーザーエクスペリエンス全体で最高の結果をもたらすかを判断することが含まれます。

functional testing:機能テストの目的は、ソフトウェア製品全体の機能を全体としてテストし、特定のクライアント要件をすべて満たしていることを確認することです。これには通常、特殊なツールや技術を使用して、ソフトウェアのすべてのコンポーネントをこれらの要件に対して徹底的にテストし、想定どおりに機能することを確認することが含まれます。

これら 2 つの概念は多くの点で異なりますが、類似点もいくつかあります。たとえば、ソフトウェアが意図したとおりに動作することを確認するための厳密なテストが含まれます。さらに、どちらのアプローチでも、実際にテストを実行する前に綿密な計画と準備が必要です。

最終的に、主な目標は常に、ソフトウェアが期待どおりに正確に動作することを確認してユーザーエクスペリエンスを向上させることです。したがって、ソフトウェア製品の開発または管理に携わっている場合は、これら 2 つの手法の違いを理解し、特定のニーズに最も適したアプローチを選択することが重要です。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。