Headless Commerce ヘッドレスコマース　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月26日

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ヘッドレスコマースとは

ヘッドレスコマースは、フロントエンドエクスペリエンスをバックエンドシステムから切り離す、電子商取引アーキテクチャの一種です。これは、ヘッドレスコマースプラットフォームを使用して、Web サイト、モバイルアプリ、さらには音声起動アシスタントなど、あらゆるタイプのデジタルエクスペリエンスを強化できることを意味します。

企業がよりシームレスでパーソナライズされた顧客体験を生み出す方法を模索する中、ヘッドレスコマースのアプローチは近年人気が高まっています。フロントエンドとバックエンドを分離することで、企業は e コマースインフラストラクチャ全体を書き直すことなく、独自の顧客エクスペリエンスを構築できます。

ヘッドレスコマースアーキテクチャとは何ですか

ヘッドレスコマースアーキテクチャは、フロントエンドのプレゼンテーション層がバックエンドのデータベースやアプリケーションロジックから分離されるように電子商取引システムを構築する方法です。これにより、柔軟性と拡張性が向上するだけでなく、システムの 2 つの領域間の関心事の分離が可能になります。

ヘッドレスコマースアーキテクチャを実現するには、いくつかの方法があります。 1 つはヘッドレス e コマースプラットフォームを使用する方法です。これは、バックエンドデータとロジックにアクセスするための API ベースのインターフェイスを提供するプラットフォームです。もう 1 つのオプションは、システムの各コンポーネントが API 経由で呼び出すことができる個別のサービスとして実装されるマイクロサービスアプローチを使用することです。

ヘッドレスコマースアーキテクチャには、従来の e コマースアーキテクチャに比べて多くの利点があります。各コンポーネントを個別にスケーリングおよび更新できるため、よりスケーラブルで柔軟です。また、フロントエンドとバックエンド間の関心をより明確に分離できるため、開発とメンテナンスが容易になります。

ヘッドレスコマースアーキテクチャにもいくつかの欠点があります。 1 つは、従来のアーキテクチャよりもセットアップと保守が複雑になる可能性があることです。もう 1 つは、高度にカスタマイズされたユーザーエクスペリエンスを提供する必要があるアプリケーションなど、特定の種類のアプリケーションにはあまり適していない可能性があることです。

ヘッドレスコマースアーキテクチャには、多くの最新の電子商取引アプリケーションに適したいくつかの利点があります。

ヘッドレスコマースの利点: 企業がヘッドレスコマースを使用する必要がある理由

ヘッドレスコマースにはいくつかの重要なポイントがあります。

柔軟性の向上:
ヘッドレスコマースにより、企業は基盤となるインフラストラクチャを気にすることなく、カスタムエクスペリエンスを迅速かつ簡単に作成できます。
パフォーマンスの向上:
ヘッドレスコマースはフロントエンドとバックエンドを切り離すため、企業は処理する必要のあるデータが減り、パフォーマンスが大幅に向上します。
顧客に関する洞察の向上:
ヘッドレスコマースにより、企業は顧客とデジタルエクスペリエンスとのやり取りに関するより多くのデータを収集できます。このデータは、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させるために使用できます。
セキュリティの強化:
フロントエンドをバックエンドから切り離すことで、企業は潜在的な脅威にさらされることから機密データをより適切に保護できます。

ヘッドレスコマースには多くの利点がありますが、企業が認識する必要がある課題もいくつかあります。
複雑さの増加:
ヘッドレスコマースの分離された性質により、発生する可能性のある問題の管理とトラブルシューティングがより困難になる可能性があります。
コストの高さ:
ヘッドレスコマースソリューションの構築は、従来の e コマースプラットフォームよりも大幅にコストが高くなる可能性があります。

ヘッドレスコマースは、企業が顧客向けにユニークでパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを作成するための強力な方法です。考慮する必要のある課題はいくつかありますが、ほとんどの企業にとってメリットはデメリットをはるかに上回ります。

企業がヘッドレスコマースを使用すべき場合

ビジネスにヘッドレスコマースを使用するかどうかを決定する際には、考慮すべき要素が数多くあります。おそらく最も重要な要素は、会社固有のニーズと目標です。 e コマースプラットフォームに何が必要かを明確に理解していれば、ヘッドレスコマースが自分にとって適切なソリューションであるかどうかをより適切に評価できます。

一部の企業は、ヘッドレスコマースが提供する柔軟性とカスタマイズが必要であると考えるかもしれません。従来のEコマースプラットフォームが提供する、シンプルですぐに使えるソリューションを好む人もいるかもしれません。正解も不正解もありません。それは実際には個々のビジネスニーズによって異なります。

ヘッドレスコマースが自分に適しているかどうかまだわからない場合は、次の 3 つの質問を検討してください。

どのようなタイプの顧客にアプローチしようとしていますか?
彼らにどのような体験を提供したいですか？
どのような種類の製品またはサービスを販売していますか?

これらの質問に答えることで、ニーズをより深く理解し、ヘッドレスコマースがビジネスにとって最適なソリューションであるかどうかを理解することができます。

ヘッドレスコマースは、より幅広い視聴者にリーチしたり、よりカスタマイズされたエクスペリエンスを提供したり、複雑な製品やサービスを販売したいと考えている企業にとって、優れたソリューションとなります。ヘッドレスコマースが自分に適しているかどうかわからない場合は、ヘッドレスコマースの専門家に相談して開始することを検討してください。

ヘッドレスコマースの仕組み

ヘッドレスコマースシステムとは、Web サイトのフロントエンドとバックエンドが分離されており、柔軟性と拡張性が向上したシステムです。

Eコマースの従来のモデルでは、フロントエンド (顧客が見て操作するもの) がバックエンド (すべてのデータが保存および処理される場所) と密接に結合されています。これは、Web サイトに変更を加えたり、ビジネスを拡大したりする場合に、将来的に問題が発生する可能性があります。

ヘッドレスコマースシステムでは、フロントエンドとバックエンドが分離されているため、バックエンドに影響を与えることなく Web サイトに変更を加えることができ、その逆も同様です。この分離により、Web サイト全体を書き直すことなく新しい機能を追加できるため、ビジネスの拡大も容易になります。

ヘッドレスコマースは比較的新しい概念ですが、多くの利点があるため、急速に人気が高まっています。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。