Top of the Funnel トップオフファネル　顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

トップオフファネルとは

ファネルのトップ: 視聴者を理解して獲得する

トップオフファネル (TOFU：Top of the Funnel ) は、マーケティング ファネルの最初の段階です。 TOFU の目的は、製品またはサービスに対する認識と関心を生み出すことです。これは、コンテンツ マーケティング、検索エンジンの最適化、ソーシャル メディア マーケティングなどのさまざまなマーケティング活動を通じて行われます。

TOFU の主な目標は、潜在的な顧客を引きつけ、あなたが提供するものに興味を持ってもらうことです。ユーザーの注意を引いたら、ファネルを下って次のステージであるファネルの中央 (MOFU：Middle Of the FUnnel) に移動できます。

TOFU は、潜在的な顧客に良い印象を与える最初の機会であるため、マーケティングファネルの重要な部分です。 TOFU 活動が成功すると、潜在的な顧客をファネルの下の次の段階に移動させることができ、そこで彼らが有料顧客に転換する可能性が高くなります。

TOFU アクティビティを最適化するためにできることがいくつかあります。

• Web サイトが検索エンジン用に最適化されていることを確認してください。
  ユーザーがキーワードを検索したときにサイトを見つけられるように、サイトのコンテンツに関連するキーワードを含めることを意味します。
• 潜在的な顧客の注目を集め、興味を引く高品質のコンテンツを作成します。
  ブログ投稿、インフォグラフィック、ビデオ、などが含まれる可能性があります。
• ソーシャル メディアやその他のチャネルを通じてコン​​テンツを宣伝します。
  他の方法ではコンテンツを目にすることのない潜在的な顧客にコンテンツを届けることができます。
• リードマグネットを使用して、人々にメールリストへの登録を促します。
  リードマグネットとは、誰かの連絡先情報と引き換えに提供するインセンティブです。連絡先情報を入手したら、引き続きマーケティングを行って、有料顧客に変えることを試みることができます。

トップオフファネルはマーケティングファネルの最初のステップであるため重要です。 TOFU 活動を最適化することで、より多くの潜在的な顧客を引きつけ、彼らが提供するものに興味を持ってもらうことができます。これにより、ファネルのさらに下流で、彼らを有料顧客に変える可能性が高まります。

トップオフファネルコンテンツとは

誰かがあなたのウェブサイトに初めてアクセスしたとき、彼らはあなたのセールスファネルの最上位にいます。彼らはあなたが提供するものに興味があるかもしれませんが、まだ購入する準備ができていません。

ファネルのトップコンテンツは、これらの訪問者を引き付け、関与させるように設計されています。あまり押し付けがましくなく、教育的で有益なものである必要があります。

ファネルの最上部のコンテンツの例としては、次のようなものがあります。

• ブログ投稿
• インフォグラフィックス
• ポッドキャスト
• ウェビナー

これらのコンテンツ タイプはそれぞれ、視聴者との関係を構築し、信頼できる情報源としての地位を確立するのに役立ちます。価値のあるコンテンツを提供することで、これらの訪問者を目標到達プロセスのさらに先のリードや顧客に変える可能性が高くなります。

インバウンド マーケティング戦略にとって、ファネルのトップ コンテンツは非常に重要です。それがなければ、見込み客を獲得し、ビジネスを成長させるのは困難になります。ファネル最上位の質の高いコンテンツに投資すると、より多くの訪問者を引き付け、信頼を築き、より多くの販売を成立させることができます。

トップオブファネルマーケティングが重要な理由

マーケティング ファネルの最初のステップとして、ファネルのトップ マーケティングはブランドの認知度を高め、リードを獲得するために非常に重要です。定義上、TOFU マーケティングは、潜在顧客がまだ購入する準備ができていない段階で、潜在顧客にリーチして関与することを目的としたすべての活動を対象としています。

非常に多くのブランドや製品がオンラインで注目を集めているため、強力な TOFU 戦略を立てることがこれまで以上に重要になっています。そうしないと、騒音の中に埋もれてしまい、視聴者をお金を払って購入する顧客に変えることができない危険があります。

TOFU マーケティング活動の一環として多くの戦術を使用できますが、最も効果的な戦術には、コンテンツ マーケティング、検索エンジン最適化 (SEO)、ソーシャル メディア マーケティングなどがあります。

コンテンツ マーケティングとは、対象となる視聴者のニーズや興味に応える、価値があり、関連性があり、魅力的なコンテンツを作成して共有することです。ブログ投稿、インフォグラフィック、電子書籍、ガイド、さらにはビデオなど、さまざまな形式を取ることができます。

SEO とは、Web サイトとコンテンツを最適化して、検索エンジンの結果ページ (SERP) で上位に表示され、潜在的な顧客がビジネスに関連するキーワードを検索しているときに Web サイトを見つけられる可能性を高めることです。

最後に、ソーシャル メディア マーケティングには、Facebook、Twitter、Instagram などのプラットフォームを使用して、潜在的な顧客との関係を構築し、ブランドを宣伝することが含まれます。

これらの戦術はすべて、単独でも非常に効果的ですが、包括的な TOFU マーケティング戦略の一部として組み合わせて使用​​すると、さらに効果的に機能します。

顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズ に添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス ・物流・発送代行 ・返品・交換 サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

• 全国のフルフィルメント センターからの D2C（DTC） および B2B注文の EC:eコマース フルフィルメント
  (ビジネスに最適なフルフィルメント センターを選択使用可能)
• 標準および 配達予定日 指定のeコマース配送サービス
• eコマースの商品の 配送情報 の提供と、 注文/追跡情報 と返品対応
• 思い出に残る 開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズ サービス
• データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
• 越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、 プラットフォームシステム、 マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、 オムニチャネルの フルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中に フルフィルメント センター のネットワークを通じて、 小売・製造事業者 は、商品在庫を 分散保管・分散出荷 サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント は、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのある ショッピングエクスペリエンス を提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、 成功する D2C チャレンジャー ブランド をはじめとして、 購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス） の向上に注力すると、エンゲージメントと 顧客ロイヤルティ が向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

• Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
• E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
• エスキュービズム「EC-ORANGE」
• 店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース 事業者の EC物流代行・発送代行 ・オムニチャネル コマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人 通販エキスパート協会 ：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリスト メンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット ・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステム をAPIで連携して、 物流・発送代行サービス を「スタートアップ特別限定プラン から、100億円を超える事業者に最適な 分散保管・分散出荷、 返品・交換 サービスまでを一貫でデザインする「 顧客購買後体験 」によって、LTVの向上が実現できる「 感動物流サービス 」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだ お役立ち資料 も無料でご提供しています。

購入後体験（ポストパーチェス）　顧客中心のエクスペリエンスのために