App Personalization アプリのカスタマイズ　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月22日

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アプリのパーソナライゼーションとは

アプリのパーソナライゼーションは、アプリを個々のユーザーにとってより適切で魅力的なものにするプロセスです。これは、パーソナライズされたコンテンツ、レコメンデーション・推奨事項、カスタマイズされた機能の提供など、さまざまな手段を通じて実行できます。

アプリのパーソナライゼーションにより、アプリがより便利で楽しく使用できるようになり、最終的には顧客維持率とロイヤルティの向上につながります。

アプリをどのようにパーソナライズしますか

アプリをパーソナライズするにはさまざまな方法がありますが、一般的な方法には次のようなものがあります。

パーソナライズされたコンテンツの提供:
ユーザーの興味に基づいて、ターゲットを絞ったニュース記事、ブログ投稿、またはビデオコンテンツを提供することが含まれる場合があります。関連する広告やクーポンを表示することも意味する場合があります。
推奨の作成:
ユーザーの過去の行動に基づいて新しい製品やサービスをユーザーに推奨したり、ユーザーがすでに興味を示しているものと同様のアイテムを提案したりすることが含まれます。
機能の調整:
ユーザーがアプリの外観と操作性を調整できるようにしたり、ニーズに基づいて独自の機能を提供したりすることが含まれます。

アプリのパーソナライゼーションが重要な理由

アプリのパーソナライゼーションは、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上に役立つため、コマース企業にとって強力なツールとなり得ます。売上や収益の増加にもつながる可能性があります。

アプリのパーソナライゼーションがうまく機能すれば、ユーザーにとってよりシームレスで楽しいエクスペリエンスを生み出すことができ、最終的にはさまざまな形で企業に利益をもたらすことができます。

企業にとってアプリのパーソナライゼーションの主な利点は次のとおりです。

顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上
よりシームレスで楽しいユーザーエクスペリエンス
売上と収益の増加
顧客維持率の向上

アプリのパーソナライゼーションに関するよくある質問

モバイルアプリのパーソナライゼーションはどのように機能しますか

モバイルアプリのパーソナライゼーションは、ユーザーの好みや行動に関するデータを収集し、そのデータを使用して個々のユーザーのエクスペリエンスをカスタマイズすることによって機能します。これには、パーソナライズされた推奨事項、カスタマイズされたコンテンツ、各ユーザーの特定のニーズを満たすように設計されたカスタム機能などが含まれる場合があります。

モバイルアプリのパーソナライゼーションの例にはどのようなものがありますか

モバイルアプリのパーソナライゼーションの例には、ユーザーの過去の行動や購入履歴に基づいたパーソナライズされた推奨事項、場所や興味に基づいたカスタマイズされたコンテンツ、子供や高齢者などの特定のユーザーグループ向けに設計されたカスタム機能、各ユーザーに直接宛てられたアプリ内メッセージなどがあります。ユーザーを名前で指定します。

モバイルアプリのパーソナライゼーションの利点は何ですか

モバイルアプリのパーソナライゼーションの主な利点は、ユーザーとのエンゲージメントが向上することです。個々のユーザーにさらにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、アプリはエンゲージメントレベルと維持率を向上させ、時間の経過とともに収益と顧客ロイヤルティの向上につながる可能性があります。さらに、カスタマイズオプションがないために別のサービスプロバイダーに乗り換えたくなる可能性があるユーザーに、より楽しいエクスペリエンスを提供することで、顧客の離脱率を減らすことができます。

モバイルアプリのパーソナライゼーションを始めるにはどうすればよいですか

モバイルアプリのパーソナライゼーションを開始するための最初のステップは、パーソナライズされたエクスペリエンスをユーザーに提供するためにユーザーから必要なデータの種類を特定することです。これには、年齢層、性別、場所、興味、アプリ自体内での過去の行動などが含まれる可能性があります。このデータを特定したら、この情報に基づいてカスタマイズされたコンテンツやカスタム機能などのパーソナライズされたエクスペリエンスの構築を開始できます。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。