Bounce Rate 直帰率　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月16日

直帰率とは

直帰率とは、コマースサイトへの訪問者のうち、1 ページだけを閲覧しただけでサイトを離れた割合です。直帰率が高いということは、ユーザーが購入やニュースレターの購読など、望ましいアクションをとらずにサイトを離れていることを示しています。

誰かがサイトを訪問した後、何も行動を起こさずにサイトを離れる理由はいくつかあります。もしかしたら、最初に訪れたページで探していた情報が見つかったのかもしれません。あるいは、見たものが気に入らず、すぐに立ち去ることにしたのかもしれません。

ほとんどの場合、直帰率が高いことは望ましくありません。ただし、1 ページの Web サイトやランディングページなど、高い直帰率が許容される状況もあります。

直帰率が高い場合は、Web サイトをよく見て、ユーザーが行動を起こさずに離脱する理由を特定することが重要です。理由がわかれば、Web サイトを改善して直帰率を下げるための措置を講じることができます。

平均直帰率はどれくらいですか

最近のレポートによると、平均直帰率の範囲は 45 ～ 49% です。ただし、この数字は業界によって異なります。たとえば、ブログの平均直帰率はEコマースサイトよりも高くなります。

「経験則として、26 ～ 40 パーセントの範囲の直帰率は優れています。41 ～ 55 パーセントはほぼ平均です。56 ～ 70 パーセントは平均より高いですが、Web サイトによっては心配する必要はありません。 70% を超えると、ブログ、ニュース、イベントなど以外のすべてにおいて失望させられます。」

平均直帰率は、1 ページだけを閲覧しただけでサイトを離れる人の割合です。高い直帰率は、多くの場合、不適切なコンテンツまたはデザインによって引き起こされます。 Web サイトがナビゲートしにくい場合、または価値のある情報が提供されていない場合、ユーザーは何も行動を起こさずに離れてしまいます。

一方、直帰率が低いということは、人々があなたのサイトに関心を持ち、それが有益であると感じていることを示しています。ユーザーをサイトに留めておくことができれば、そのユーザーをリードや顧客に変える可能性が高くなります。

直帰率を改善するには、Web サイトのデザインを評価し、使いやすいことを確認することから始めます。次に、人々の関心を維持できる高品質のコンテンツの作成に焦点を当てます。最後に、ウェブサイトがスマートフォンやタブレットで簡単に閲覧できるよう、モバイル対応であることを確認してください。

直帰率を計算するにはどうすればよいですか

直帰率を計算するにはいくつかの方法がありますが、最も一般的な方法は、単一ページのセッションの合計数をセッションの合計数で割ることです。これにより、全体的な直帰率がパーセンテージとして表示されます。

直帰率が重要な理由

直帰率は、Web サイトの成功を決定する最も重要な要素の 1 つです。直帰率が高いということは、人々が購入やニュースレターの購読など、望ましい行動をとらずにサイトを離れていることを意味します。これは、訪問者が探しているものを提供していないことを示すため、ビジネスに悪影響を与える可能性があります。

一方、直帰率が低いということは、人々がサイトに留まり、コンテンツに関心を持っていることを意味します。

なぜ人々はウェブサイトから直帰するのでしょうか

人々が Web サイトから直帰する理由はさまざまです。最も一般的な理由は次のとおりです。

1. ページが期待を満たさなかった

ユーザーが直帰する最も一般的な理由の 1 つは、ページが期待を満たしていなかったことです。これはさまざまな理由で発生しますが、多くの場合、適切な場所に移動しないリンクをクリックしたときに発生します。

たとえば、記事へのリンクをクリックすると、代わりにランディングページが表示された場合、それはおそらく期待していたものではありません。または、製品ページへのリンクをクリックすると、代わりにホームページが表示される場合、混乱してイライラする可能性があります。

リンクが正確で、適切な場所に移動していることを確認してください。よくわからない場合は、自分でテストして、どこに行くのかを確認してください。

2. デザインが悪い

バウンスのもう 1 つの一般的な理由は、設計が不十分であることです。あなたの Web サイトが 1990 年代に作成されたように見える場合、人々はあなたの製品やサービスも時代遅れであると考えるでしょう。

第一印象は重要なので、ウェブサイトが最新かつ最新のものであることを確認してください。操作が簡単な、すっきりとしたシンプルなデザインを使用します。コンテンツを校正することを忘れないでください。タイプミスや文法の間違いがあると、プロフェッショナルではないと思われてしまう可能性があります。

3. 悪いユーザーエクスペリエンス

悪いユーザーエクスペリエンス (UX) も、人々が直帰する主な理由です。 Web サイトが使いにくかったり、ナビゲートしにくかったりすると、人々はすぐにイライラして諦めてしまいます。

あなたのウェブサイトが使いやすく、人々が探しているものを見つけられるようにしてください。明確で簡潔なテキストを使用し、可能であれば役立つ画像やビデオを含めます。モバイルユーザーのことも忘れないでください。携帯電話やタブレットを使用してインターネットを閲覧する人が増えているため、Web サイトの応答性を確認してください。

4. ユーザーは探しているものを見つけられない

最後に、たどり着いたページで実際に探しているものが見つかったために、直帰する人もいます。

たとえば、誰かが記事へのリンクをクリックしてすぐにその記事を見つけた場合、他のものをクリックする必要はないかもしれません。または、誰かが製品ページへのリンクをクリックしたときに、その製品が在庫切れであることがわかった場合は、それ以上進む必要がない可能性があります。

このような場合、ユーザーは Web サイトで他に何も探していない可能性があるため、Web サイトに留まる必要はありません。

人々がバウンスする理由はたくさんありますが、これらは最も一般的なものの一部です。 Web サイトをデザインしてコンテンツを作成するときにこれらの点に留意すると、直帰するユーザーの数を減らすことができます。

直帰率を改善するにはどうすればよいですか

ウェブサイトの直帰率を減らすためのヒントをいくつか紹介します。

コンテンツの品質を向上させます。
人々が望ましい行動をとらずにサイトを離れる場合は、コンテンツが役立つ、または興味深いと思わなかった可能性があります。直帰率を下げる 1 つの方法は、人々がずっと読み続けたくなるようにコンテンツの品質を向上させることです。コンテンツが適切に書かれ、有益で、対象ユーザーに関連するものであることを確認してください。
ウェブサイトが使いやすいものであることを確認します。
直帰率を下げるもう 1 つの重要な要素は、Web サイトが使いやすく、ナビゲートしやすいことを確認することです。ユーザーがサイトで探しているものが見つからない場合、ユーザーはサイトを離れて別の場所に移動してしまう可能性があります。サイトがよく整理されて使いやすく、コンテンツが見つけやすいものであることを確認してください。
ウェブサイトのデザインを改善します。
ウェブサイトのデザインも直帰率に影響を与える可能性があります。サイトが雑然としていたり、読みづらかったりすると、ユーザーはそこに留まる可能性が低くなります。人々が滞在して見回したくなるような、視覚的に魅力的で目に優しいサイトであることを確認してください。
効果的な行動喚起を使用します。
ユーザーにサイト上で購入やニュースレターへの登録など、望ましいアクションを起こしてもらいたい場合は、効果的な CTA を使用する必要があります。行動喚起が明確で目立つように表示されるようにして、ユーザーに何をしてもらいたいのかがわかるようにしてください。
Web サイトをテストして最適化します。
直帰率を下げる最善の方法の 1 つは、Web サイトを常にテストして最適化することです。さまざまなデザイン要素を試して行動を促し、何が視聴者にとって最も効果的なのかを確認してください。分析を使用して進捗状況を追跡し、必要に応じて戦略を調整します。

これらのヒントに従うと、Web サイトのパフォーマンスが向上し、直帰率が減少します。サイトを改善し、ユーザーにより良いエクスペリエンスを提供するために努力を続ければ、すぐに結果が表示されます。

直帰率に関するよくある質問

Web サイトの直帰率はどのように計算すればよいですか

Web サイトの直帰率は、単一ページのセッション (1 ページのみを表示する訪問者) の数をサイトの合計セッション数で割ることによって計算できます。これにより、1 ページだけを閲覧しただけでサイトを離れた訪問者の割合がわかります。

Web サイトの直帰率に影響を与える要因は何ですか

Web サイトの直帰率に影響を与える可能性のある要因には、読み込み時間の遅さ、不十分なデザイン、無関係なコンテンツ、煩わしいポップアップなどがあります。サイトの潜在的な問題を特定し、それに対処して全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させることが重要です。

Google Analytics は直帰率をどのように測定しますか

Google Analytics は、ユーザーが別のページにアクセスしたり、他のアクション (リンクをクリックするなど) を行わずにサイトを離れるまでに、訪問した各ページに滞在する時間を追跡することによって直帰率を測定します。ユーザーがページを離れるまでの滞在時間が長ければ長いほど、サイト全体の直帰率は低くなります。

すべての Web サイトに理想的な直帰率はありますか

いいえ、Web サイトの種類が異なれば、その目標や目的に応じて最適な直帰率も異なります。たとえば、電子商取引ストアを運営しているとします。その場合、平均よりも低い直帰率を目指す必要があります。これは、人々が単に 1 ページにアクセスしてその後すぐに離れた場合よりも、製品やサービスに深く関与していることを示しているためです。

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