SaaS Enterprise エンタープライズ SaaS　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月12日

AI APIファースト EC EC物流 ERP eコマース Eコマースプラットフォーム MA MACH SaaS オムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメントカスタマーエクスペリエンスマネジメント

エンタープライズ SaaS とは

Enterprise SaaS (B2B SaaS とも呼ばれます) は、大規模組織の複雑なニーズを満たすように特別に設計されたサービスとしてのソフトウェアの一種です。これらの組織は通常、従来の SaaS 製品と比較して、より高度な拡張性、柔軟性、カスタマイズオプションを必要とします。エンタープライズ SaaS ソリューションは、各組織の固有の要件を満たすように微調整できるさまざまな高度な機能を提供することで、これらのニーズに応えます。

エンタープライズ SaaS ソリューションは、維持するために必要なサポートとインフラストラクチャのレベルが向上するため、従来の SaaS ソリューションよりも高価になることがよくあります。また、カスタマイズ性が高い傾向があるため、組織はソフトウェアを特定のニーズに合わせて調整できます。これは、独自のワークフローや特定のコンプライアンス要件を持つ組織に特に役立ちます。

Enterprise SaaS は、業務の合理化と効率の向上を目指す大規模組織にとって強力なツールです。エンタープライズ SaaS ソリューションは、さまざまな高度な機能とカスタマイズオプションを提供することで、組織が複雑なワークフローを簡単に管理し、競合他社に先んじることを可能にします。

SaaS とエンタープライズ SaaS の違いは何ですか

SaaS と Enterprise SaaS の主な違いは、Enterprise SaaS が大規模組織の複雑なニーズを満たすように特別に設計されていることです。対照的に、従来の SaaS 製品は、より幅広い顧客向けに設計されています。エンタープライズ SaaS ソリューションは通常、より高度な機能とカスタマイズオプションを提供しますが、それらを維持するために必要なサポートとインフラストラクチャのレベルが向上するため、多くの場合、より高価になります。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。