Content Intelligence コンテンツインテリジェンス　顧客デジタルエクスAペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月16日

AI AOV CMS CRM CX CXM D2C DAM・デジタルアセット管理 DNVB DTC eコマース LTV MA MACH Metaverse・メタバース ML・機械学習 OMO オムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメント

コンテンツインテリジェンスとは

コンテンツインテリジェンスは、大量のコンテンツを理解し、そこから洞察を抽出するプロセスです。これは、組織がより良いコンテンツ戦略、マーケティング活動、製品開発の意思決定を行うのに役立ちます。

コンテンツインテリジェンスツールは、人工知能 (AI) と機械学習技術を使用して、テキスト、画像、音声などの非構造化データを分析します。これらのツールは、組織がこのコンテンツの意味を自動的に理解し、そこから重要な洞察を抽出するのに役立ちます。

コンテンツインテリジェンスは、次のようなさまざまな目的に使用できます。

顧客感情の分析:
コンテンツインテリジェンスを使用して、顧客が会社や製品についてどのように感じているかを理解できます。この情報は、顧客サービスの向上や新製品の開発に使用できます。
コンテンツマーケティングの取り組みの改善:
コンテンツインテリジェンスを使用して、どのコンテンツが読者に最も人気があるかを理解できます。この情報は、より効果的なコンテンツマーケティングキャンペーンを開発するために使用できます。
新しいトレンドの特定:
コンテンツインテリジェンスを使用して、顧客の行動や市場の新しいトレンドを特定できます。この情報は、より適切なビジネス上の意思決定を行うために使用できます。

コンテンツインテリジェンスが重要な理由

コンテンツインテリジェンスは、今日の情報主導型経済におけるビジネスにとって不可欠です。コンテンツに含まれるデータを理解して分析することで、企業はより適切な意思決定を行い、業務を改善し、さらなる成長を促進するのに役立つ洞察を得ることができます。

コンテンツインテリジェンスは、企業が次のことを行うのに役立ちます。

顧客をより深く理解する
ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを展開する
新たな成長機会を特定する
全体的な意思決定プロセスを改善する
コンテンツ戦略を最適化する

コンテンツインテリジェンスにより、企業は直感や推測ではなくデータに基づいて、より賢明な意思決定を行うことができます。これにより、企業は競合他社に先んじて、今日の絶え間なく変化する市場で成長と繁栄を続けることができます。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。