Email Marketing Automation Eメールマーケティングオートメーション　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月17日

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E(電子)メールマーケティングオートメーションとは

Eメールマーケティングオートメーションは、ソフトウェアを使用してEメールキャンペーンを自動的に送信および管理するプロセスです。これには、ウェルカムメールやドリップキャンペーンから、放棄されたカートメッセージやプロモーションメールまで、あらゆるものが含まれます。

Eメールマーケティングの自動化は、特に大規模な顧客ベースを持つ企業にとって、大幅な時間を節約できます。Eメールキャンペーンを自動化することで、顧客との高いレベルのエンゲージメントを維持しながら、スタッフを解放して他の業務に集中させることができます。

さまざまなレベルの機能を提供するさまざまなソフトウェアプラットフォームが多数あるため、ビジネスの特定のニーズを満たすものを選択することが重要です。

Eメールマーケティングオートメーションを効果的に使用すると、販売を促進し、顧客ロイヤルティを育成するための強力なツールになります。ただし、自動メールは冷淡またはロボット的な印象を与えないように、常にパーソナライズされ、人間味を帯びて表示される必要があることを覚えておくことが重要です。

Eメールマーケティングオートメーションが重要な理由

Eメールマーケティングオートメーションを使用すると、時間とリソースの節約、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上、販売コンバージョンの促進など、多くのメリットがあります。

おそらく時間の節約が、Eメールマーケティングオートメーションを使用することの最も明白な利点です。反復的なタスクを自動化することで、企業は時間を節約して業務の他の領域に集中できます。これにより、効率が大幅に向上し、コストが削減されます。

顧客エンゲージメントの向上は、Eメールマーケティングオートメーションのもう 1 つの重要な利点です。Eメールを自動化することで、企業はターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージを顧客に送信できます。これは、顧客とのより深い関係を構築し、顧客維持率を向上させるのに役立ちます。

最後に、Eメールマーケティングオートメーションは販売コンバージョンを促進することもできます。フォローアップメールや特別オファーを自動化することで、企業は顧客が他の方法では購入できなかった購入を促すことができます。さらに、自動メールは、非アクティブな顧客を再エンゲージし、製品やサービスに再び興味を持ってもらうのにも役立ちます。

Eメールマーケティングオートメーションは、あらゆる規模の企業に大きなメリットを提供できる強力なツールです。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。