Email Service Provider (ESP) Eメールサービスプロバイダー　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月9日

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メールサービスプロバイダーとは

Eメールサービスプロバイダー (ESP) は、顧客にE（電子）メールサービスを提供する会社です。これには、Eメールキャンペーンの管理と送信、カスタムEメールアドレスの提供、その他の関連サービスの提供が含まれます。 ESP は通常、さまざまな顧客のニーズに対応するために、さまざまなプランと価格モデルを提供します。

通常、Eメールサービスプロバイダーは、ユーザーがEメールキャンペーンを管理できるように幅広い機能とツールを提供します。これらには、購読者の管理、Eメールの作成と送信、結果の追跡などのためのツールが含まれます。 ESP は、Web ホスティング、ドメイン登録、その他の Web ベースのサービスなどの追加サービスを提供する場合もあります。

Eメールサービスプロバイダーの選択は、考慮すべき要素が多数あるため、複雑な決定となる場合があります。これには、メールリストのサイズ、送信するコンテンツの種類、予算などが含まれます。さまざまな ESP を比較し、ニーズに合わせて最適な決定を下すのに役立ついくつかのリソースが利用可能です。

Eメールサービスプロバイダーは、企業にも個人にも同様に価値のあるサービスを提供できます。適切なプロバイダーを選択することで、Eメールキャンペーンを効果的かつ効率的に行うことができます。

メールサービスプロバイダーの選び方

Eメールサービスプロバイダー (ESP) を選択する際には、考慮すべき要素が数多くあります。最初のステップは、自分自身のニーズと要件を理解することです。

ESPに何を求めていますか?シンプルでわかりやすい解決策が必要ですか
それとも、より強力で機能が豊富なものが必要ですか

必要なものがわかったら、さまざまなプロバイダーの評価を開始できます。

さまざまな ESP を比較する際に留意すべき点がいくつかあります。

機能:
ESP はどのような機能を提供しますか?必要なものはすべて揃っていますか?あなたにとって特に重要な機能はありますか
使いやすさ:
ESP はどのくらい使いやすいですか?探しているものは簡単に見つかりますか?ツールや機能は使いやすいですか
価格:
ESP の費用はいくらですか?予算内ですか？隠れた費用や手数料はありますか
カスタマーサポート:
ESP はどのようなカスタマーサポートを提供しますか?必要な場合に助けを得るのは簡単ですか?カスタマーサービス担当者は知識が豊富で親切ですか

これらは、さまざまな ESP を比較する際に留意すべき点のほんの一部です。

Eメールサービスプロバイダーを使用する利点は何ですか

Eメールサービスプロバイダーは、企業に多くのメリットをもたらします。おそらく最も明白な利点は、時間とお金を節約できることです。Eメールサービスプロバイダーを使用して独自のEメールサーバーをセットアップしたり維持したりすることを心配する必要はありません。これは企業、特に中小企業にとって大幅なコスト削減となります。

Eメールサービスプロバイダーを利用すると、お金の節約に加えて時間の節約にもなります。電子メールデータのバックアップや、Eメールサービスプロバイダーによるユーザーアカウントの管理について心配する必要はありません。通常、Eメールサービスプロバイダーは 24 時間年中無休のサポートを提供するため、Eメールサービスに問題がある場合は、プロバイダーに連絡してサポートを求めることができます。

Eメールサービスプロバイダーを使用するもう 1 つの利点は、企業に利益をもたらすいくつかの機能を提供することです。たとえば、多くのEメールサービスプロバイダーは、受信トレイをクリーンな状態に保つためのスパムフィルタリングを提供しています。さらに、多くのEメールサービスプロバイダーは、コンピュータをマルウェアやウイルスから保護するためのウイルス保護を提供しています。

Eメールサービスプロバイダーは、ストレージスペースやセキュリティなど、他の多くの利点を提供できます。Eメールサービスプロバイダーを使用すると、従来のEメールアカウントを使用する場合よりも多くのストレージ容量を利用できます。これは、保存する必要がある電子メールが大量にある場合に特に有益です。さらに、Eメールサービスプロバイダーは、第三者によるデータの傍受から保護するための暗号化サービスを提供しています。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。