Technographic Segmentation テクノグラフィックセグメンテーション　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月18日

AI DNVB DTC EC オムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメントセグメンテーション顧客セグメンテーション

テクノグラフィックセグメンテーションとは

テクノグラフィックセグメンテーションは、テクノロジーの使用状況に基づいて市場を個別のグループに分割するプロセスです。このアプローチは、さまざまなグループがさまざまなテクノロジーをどのように使用しているか、またそれらのテクノロジーが購買決定にどのような影響を与えているかを理解するために使用できます。

テクノグラフィックセグメンテーションを使用して、市場内の早期導入者、後発者、およびその他のセグメントを識別できます。この情報は、各グループを異なるターゲットにするマーケティング戦略を開発するために使用できます。たとえば、早期採用者は後発者よりも新製品の発売をより受け入れやすい可能性があります。

テクノグラフィックセグメンテーションは、競争環境を理解するためにも使用できます。どの企業がどのテクノロジーを使用しているかを理解することで、競争または競争を回避するための戦略を立てることができます。

テクノグラフィックセグメンテーションは、市場をより深く理解し、よりターゲットを絞ったマーケティング戦略を開発したい企業にとって強力なツールです。

マーケティングにおけるテクノグラフィックスとは何ですか

マーケティングにおけるテクノグラフィックスは、テクノロジー関連の行動と傾向を研究するものです。この情報は、顧客がテクノロジー製品やサービスをどのように使用および購入するかをより深く理解するために使用できます。さらに、テクノグラフィックは、新しい市場機会を特定し、マーケティング戦略を最適化するのにも役立ちます。

以下のようなさまざまな技術分野を調査できます。

- デバイスの所有権と使用状況
(スマートフォン、タブレット、ラップトップなど)
- ソフトウェアの使用状況
(オペレーティングシステム、生産性スイートなど)
- クラウドサービス
(ストレージ、バックアップ、コラボレーションなど)
- デジタルメディアの消費
(ソーシャルメディア、ストリーミングビデオなど)
- コマース活動
(オンラインショッピング、モバイル決済など)

テクノグラフィックスを使用すると、顧客がどのようなテクノロジーを使用しているかだけでなく、それをどのように使用しているかを理解することができます。これらの洞察は、企業が製品開発、マーケティング、販売戦略についてより多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

テクノグラフィックプロファイリングとは何ですか

テクノグラフィックプロファイリングは、テクノロジーを使用して企業または個人に関するデータを収集するプロセスです。このデータを使用して企業または個人のプロファイルを作成し、マーケティング、販売、その他の事業運営に関する意思決定に使用できます。

顧客に関するデータを収集するためにテクノロジーを活用する企業が増えているため、テクノロジープロファイリングの重要性がますます高まっています。このデータは、顧客の行動を理解し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを開発し、顧客サービスを向上させるために使用できます。

テクノグラフィックプロファイリングは、業務運営を改善するために使用できる強力なツールです。ただし、このツールは責任ある方法で使用することが重要です。テクノグラフィックデータは、企業の収益を向上させる意思決定を行うためにのみ使用されるべきです。会社やその顧客に損害を与える意思決定を行うために使用されるべきではありません。

データはどのように収集されますか

テクノグラフィックデータを収集するにはさまざまな方法がありますが、最も一般的な方法は Web ベースの調査です。これらの調査は、企業の Web サイトの使用状況、ソーシャルメディアの使用状況、その他のオンライン活動に関するデータを収集するために使用できます。

テクノグラフィックデータは、顧客インタビュー、フォーカスグループ、観察などの他の手段を通じて収集することもできます。ただし、この種のデータを収集するには、通常、Web ベースの調査が最も効果的な方法です。

テクノグラフィックデータが収集されると、それを使用して個々の企業または企業グループのプロファイルを作成できます。これらのプロファイルは、マーケティング、販売、その他の事業運営に関する意思決定に使用できます。

テクノグラフィックセグメンテーションが重要な理由

テクノロジーセグメンテーションは、テクノロジーの使用状況に基づいて市場をセグメントに分割するプロセスです。このアプローチにより、顧客や見込み顧客がどのテクノロジーを使用しているか、それらをどのように使用しているか、どのようなニーズがあるかについての洞察が得られます。

このタイプのセグメンテーションは、テクノロジー製品またはサービスを販売する企業に特に役立ちます。ターゲット市場のテクノロジーを理解することで、マーケティングと販売の取り組みを調整して、潜在的な顧客のニーズをより適切に満たすことができます。

たとえば、顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアを販売する企業は、ターゲット市場が 2 つのセグメントに分かれていることに気づくかもしれません。CRM ソフトウェアを使用して顧客関係を管理する市場と、CRM ソフトウェアをまったく使用しない市場です。

前者のグループは CRM 統合などの機能に関心がある可能性が高く、後者のグループは CRM ソフトウェアを使用する利点について学ぶことに関心がある可能性があります。これらの技術セグメントを理解することで、企業はターゲット市場のニーズにより適合したマーケティングおよび販売資料を作成できます。

テクノロジーセグメンテーションは、企業がターゲット市場をより深く理解するのに役立つだけでなく、新しい市場機会を特定するのにも役立ちます。これは、同社が市場のこのセグメントに製品を販売する新たな機会となる可能性があります。

テクノロジーによるセグメンテーションは、企業が競争環境をより深く理解するのにも役立ちます。競合他社がどのテクノロジーを使用しているかを理解することで、企業は自社の製品やサービスを差別化する戦略を立てることができます。

テクノグラフィックセグメンテーションは、企業がターゲット市場についての洞察を得て、新たな成長機会を特定するのに役立つ強力なツールです。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。