Transactional Data トランザクションデータ　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月24日

3PL CLV CRM D2C DNVB EC EC物流 ERP eコマース Eコマースプラットフォームオムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメントトランザクショントランザクションデータ

トランザクションデータとは

ほとんどのコマース企業は、日々の業務を追跡するために何らかの形式のトランザクションデータに依存しています。このタイプのデータには、販売情報や顧客情報から在庫レベルや財務記録に至るまで、あらゆるものが含まれる場合があります。つまり、トランザクションデータとは、ビジネストランザクションを追跡および管理するために定期的に使用されるあらゆる種類のデータです。

企業は、数種類の基本的なトランザクションデータのみを追跡する必要があるかもしれませんが、他の企業は数十、さらには数百の異なるデータポイントを追跡する必要があるかもしれません。企業が追跡する必要がある取引データの具体的な種類は、企業の性質と定期的に実行される取引の種類によって異なります。

トランザクションデータはデータベースまたは他の種類のコンピュータ化システムに保存されます。企業は取引を追跡し、正確に記録することが容易になります。また、企業は取引データに基づいてレポートを迅速かつ簡単に作成できるため、販売傾向の追跡や顧客行動の分析などに非常に役立ちます。

トランザクションデータは、ほぼすべてのビジネスにとって重要な部分です。この種のデータを追跡することで、企業は自社の業務をより適切に把握し、できるだけスムーズに業務を遂行できるようにすることができます。

トランザクションデータとはどのような種類のデータですか

トランザクションデータには、財務、顧客、ビジネスの 3 種類があります。

財務取引データには、
請求書、発注書、領収書などのデータが含まれます。
顧客の取引データには、
顧客の連絡先情報や顧客の購入履歴などのデータが含まれます。
ビジネス取引データには、
従業員の記録やベンダー契約などのデータが含まれます。

非トランザクションデータとは

非トランザクションデータは、トランザクションを完了するために使用されない情報です。このタイプのデータは通常、情報提供または参照の目的でのみ使用されます。

トランザクションデータと運用データの違いは何ですか

トランザクションデータは、ビジネストランザクションの進行状況をキャプチャするデータです。このタイプのデータは、たとえば注文のステータスを追跡するために使用できます。一方、運用データは、ビジネスの日常業務をサポートするデータです。このデータタイプには、在庫レベル、従業員のスケジュールなどが含まれる場合があります。

トランザクションデータと運用データはどちらもビジネスにとって重要です。トランザクションデータは、ビジネストランザクションの進行状況を追跡し、注文が適切に履行されていることを確認するために使用できます。一方、運用データを使用して日常業務を追跡し、ビジネスがスムーズに運営されていることを確認できます。

では、トランザクションデータと運用データの違いは何でしょうか。

トランザクションデータはビジネストランザクションの進行状況をキャプチャし、運用データはビジネスの日常業務をサポートします。どちらのタイプのデータもビジネスにとって重要であり、それぞれに独自の用途があります。

トランザクションデータが重要な理由

トランザクションデータは、顧客の行動に関する洞察を提供できるため、企業にとって重要です。顧客がビジネスとどのように関わっているかを理解することで、顧客エクスペリエンスを向上させ、売上を増加させるための変更を加えることができます。さらに、トランザクションデータを使用して傾向とパターンを特定し、より適切なビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。

トランザクションデータはマーケティング目的にも役立ちます。これを使用して視聴者をセグメント化し、関連するメッセージでターゲットを絞ることができます。さらに、トランザクションデータを使用して、マーケティングキャンペーンの効果を追跡し、必要な調整を行うことができます。

トランザクションデータは企業にとって貴重な資産です。顧客をより深く理解し、より多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。まだトランザクションデータを使用していない場合は、ビジネスを改善するために使用することを検討する必要があります。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。