サブスクリプション初回購入とリテンション　リ・ビルド　Part4-2

ステップバイステップガイド：
D2C/eコマースサブスクリプションビジネスを開始する方法
Part02

サブスクリプションプログラムのインセンティブを設計できたら、それを使用してサブスクライバー顧客とのコンタクトポイントを設計・実施・展開します。
次のような施策を実施することをお勧めします。

ステップ4：初回購入施策を策定する

□貴重なインセンティブを提供する

顧客は十分なサブスクリプション購入のインセンティブを得ることで購入アクションを実施する傾向は顕著にあります。残念ながら、これを無視することはできません。
インセンティブは、「購入をする」という顧客の願望を強化して、背中を押してくれます。
顧客は、それによって顧客自身の購入決定に満足しています。（このフェーズがマックス）
購入を促すインセンティブはすべてのオーディエンス範囲の顧客の欲望・期待・に添った満足をカバーするものにします。
通常は金銭的割引を中心に展開されていることは経験済です。

□割引を提供する

割引は最も一般的なタイプのプロモーションです。
5％の割引により、サブスクリプション購入登録は増加します。
価格弾性値がどこにあるのかは、トライアンドエラーで探っていくことになります。（割引率が高ければCVは高まるでしょうが、CLTVが伸びるわけではないです。）
一方で、２重価格にならないようにレギュレーションはしっかりと守ってください。
下記に、パターンモデルでの収益性の比較をしています。

 ＊ある一定回数時に割引率をアップ

＊ある一定回数時に無料提供

シンプルな試算です。
これ以外の組み合わせで、顧客のベネフィットと利便性と、ブランド側のワークフローの削減効果で収益性はデザインできます。

□送料無料を含む

配送プロモーションは通常、割引プロモーションと組み合わされて提供されます。
送料がカートでのチェックアウトプロセスの何処で計算、表示、ナビゲートされるかはとても重要です。

*サブスクなら、送料無料
*都度購入（Once）なら、●●円以上なら、送料無料

を如何にスマートに魅せるかはとても重要です。

Case Study

KIND Snacks KINDは、ホールナッツ、ホールグレイン、さまざまなフルーツやスパイスなど、誰もが知っている素材を使った、健全でおいしいヘルシーなスナックを作っています。 （ブランドとしては、日本に進出済です）

サブスクリプション注文 ●10% off every order・10％割引 ●free shipping・送料無料 ●50% off every 4th order・４回目毎の購入は50％OFF などを提供します。 サブスクリプションエクスペリエンスを全体的に考えているビジネスモデルです。 サイトの一般的なカスタマージャーニー内にサブスクリプション購入のガイドが表示されています。 ●order flexibility タイミングを決め、タイミングが合わないときは配達をスキップすることができます。 ●swap products 次回の定期購入の注文時に、簡単に商品を交換したり、追加したりすることができます。 ●free samples 私たちの大好きなお菓子を1つ、お付けします。- 定期的にご注文いただくと ●early access 新製品にいち早くアクセス。 ●easy reminders 次の注文が発送される前にメールやテキストで通知するように設定して、注文管理を容易にしています。 すべてにおいて、オンサイトエクスペリエンスを活用できるようにしています。 ブランドが提供するサブスクリプションの購買体験の価値が金銭的だけであるわけではないことを示している事例です。 コンテンツへのアクセスと独占的な体験（初期の商品リリース）は、強力なサブスクリプションの登録ドライバーになります。

□サインアップを簡単にする

顧客はシンプルさを求めています。顧客が顧客のニーズに合った商品を見つけるのを助けることによって、顧客の購買体験のプロセスでのコンフリクト・摩擦を取り除きます。

□パーソナライズ

こちらは、別途詳細に解説しますが、USAなどでは、Quizと言われています。
日本では、診断とか、アンケートとかで顧客の嗜好性を確認してフィットした商品をアレンジ提案するというプロセスです。
これは、顧客データの取得という視点でも重要なプロセスと言われています。

□ガイド付き購買エクスペリエンスを実装する

ガイド付きの購買体験により、購入の手間が省けます。それは潜在的な顧客があなたの商品を探求・研究・理解するのに費やす時間を減らし、顧客の期待が満たされることを確実にしてくれます。

Case Study

Darwins ダーウィンは、健康的なペットフードを簡単にお届けします。私たちの使命は、新鮮なドッグフードを通して、ペットと飼い主がより長く健康的な生活を送れるようにすることです。

ダーウィンのナチュラルペット商品は、 ガイド付きの購買体験を提供して、推奨する商品が顧客のニーズに合っていることを訴求しています。これは、顧客への確認と同意でもあります。 診断からの提案は鉄板です。

□トランザクションよりもサブスクリプションでリードする

顧客がD2C（DTC）ブランド・小売マーチャントの提案する商品を購入するとき、顧客は顧客が購入しているアイテムに興奮し、サブスクリプションにサインアップする可能性が一番高いタイミングになります。

サブスクリプション（定期的な）注文にすばやく簡単に「はい」を（チェック）（ラジオボタン）で答えることで、顧客の興奮に応えることができます。また、顧客へのベネフィットを解決することに、商品・サービスを活かすことができます。
1回限りの購入ではなく、サブスクリプションがデフォルトになるようにしたいですが、法律や規制の問題もあります。

あなたは顧客をだまして購読させようとしているのではないことを忘れないでください。
あなたは、サブスクリプションが1回限りの購入よりも価値があることを顧客に納得させることが重要です。

＊消費者庁：ガイドライン｜通信販売｜特定商取引法ガイド

https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/guidelines.html

は、しっかりと守ってください。
それらを踏まえての、顧客が安心と信頼ができるアクションを促すデザインにすることです。
USのDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の事例をみても、日本のように、定期が上、定期選択がカラー、定期がデフォルト選択
になっていなくても、サブスクリプションを選択されているということです。

□最も人気のあるサブスクリプションオプションを示してください

顧客に人気のあるオプションを表示すると、新規顧客の購買体験が容易になり、購入決定に対する信頼と信頼が高まります。

ステップ5：リテンション施策を策定する

サブスクライバーベースを拡大することが成長のKPIです。新規購買顧客の登録はとても重要ですが、サブスクリプション顧客のパフォーマンスと信頼性の高い経常収益（CFも）を生み出すには、サブスクライバー顧客の数が重要です。

サブスクライブプログラムが軌道に乗ったら（新規の購買顧客の登録のためのオーディエンスと出会えたということです。）、顧客ロイヤルティの構築に注力する必要があります。

顧客にとって、手間のかからないサブスクリプション管理ポータルと、顧客が目を見張るような正直なインセンティブ・リワードで顧客の購買体験を満足させることです。

□優れたサブスクリプション管理ポータルを提供する

サブスクリプション顧客は、サブスクリプションエクスペリエンスの柔軟性と顧客自身での保存在庫のコントロール制御を望んでいることは理解できると思います。

優れた「サブスクリプション管理ポータル」を顧客に提供することで、サブスクリプションという定期的な注文のあらゆる側面を、カスタマーセンターのサポートやコンタクトなく、コントロール制御できるようになります。

これにより、ブランドロイヤルティが構築されるとともに、顧客生涯価値（CLTV）が高まることは実証済です。

採用する施策：

□柔軟なサブスクリプションエクスペリエンス

今までの一部の（多分大多数でしょうが）D2Cブランド・小売マーチャントは、サブスクライバー顧客がサブスクリプション購買を

• 一時停止
• スキップ
• またはキャンセル

しやすくすることを恐れています。そして、ダークパターンと、キャンセルファネルを構築して抵抗します。

＊これは、閑話Tipsで顧客心理面も含めて事例を紐解きます。
エスケープ ダークサイド　サブスクリプションコマースのポイント

これは大きな間違いです。サブスクリプション顧客が定期的な注文を簡単に管理できるようにするD2Cブランド・小売マーチャント事業者は、より高い顧客継続保持率をともに、より幸せでより忠実な顧客を得ることができます。

①注文をスキップ：
注文をスキップできる場合、サブスクライバー顧客の存続期間は100％以上長くなります。
サブスクライバー顧客がサブスクリプションを離れる最も一般的な理由は、何でしょうか？
それは、「在庫過剰」です。

注文のスキップ機能は、顧客がキャンセルするのではなく、少し休憩することを奨励していることをわすれないでください。

②商品の交換：
サブスクライバー顧客は、商品を交換できる場合、70％以上継続率が長持ちします。
商品交換ツールをサブスクリプションポータルで提供して、顧客がセルフ使用して顧客は商品を同様のアイテムと交換できます。
これは、プロテインパウダーやコーヒーなど、複数の種類の商品（SKU）を提供している場合に最適です。

実は、サプリメントやコスメでも顧客にとってはうれしい機能だったりします。
＊どう提案するべきはお問合せ、ご相談ください。

③SNS管理：
顧客は、Eメールや、アナログ音声コールなどのコミュニケーション手段より、他の形式のコミュニケーション、SNS・LINEなどにますます注目して、コンタクトポイントを、自分のライフスタイルに合うように移しています。
顧客にSＮSコミュニケーションを提供することは素晴らしいスタートではありますが、顧客がメッセージを受信する方法とタイミングを制御できるようにすることが重要です。

これは、オムニチャネルコミュニケーションのはじまりのキッカケでしかありません。

＊質問：知っていますか？

顧客の30％以上は、驚きで請求されることや、突然、次回の商品が届くことに恐れてサブスクリプションをキャンセルします。
それは、スキップでも、ストップでもなくです。経験済ですよね。
どうしますか？
あなたが顧客ならどうしてほしいですか？

＊いつでも、オムニチャネルコミュニケーション、トランザクションコミュニケーションのデザイン施策のご相談・お問合せをお待ちしております。

□継続利用報酬を提供する

リテンションリワードは、サブスクリプションプログラムに参加しつつ（購入しなくても会員であればOK）、定期的な注文を受け取った（ここポイント）ことに対してサブスクライバー顧客にリワード（報酬であってポイントとは限りません）を付与する方法です。

通常、顧客は事前に決められた回数（Ｆ）の注文の後にインセンティブを受け取ります。（Mではありません。）
インセンティブは、無料注文、購入時のプレゼントギフト、または割引率の増加、であるパターンが多いです。
また、サブスクリプションエクスペリエンスを顧客にとってのロイヤルティプログラムとは ロイヤリティと購買後体験を統合することも再設計・検討する必要があります。

□ロイヤルティプログラムと統合する

ロイヤリティプログラムは、サブスクリプション顧客だけではなく、サブスクリプションメリットとべネフィット（だからこそデザイン設計がとても重要）をマーケティングすることにより、資格のある顧客と一緒にサブスクリプションプログラムを成長させる大きな機会が生れるということです。

Case Study

THE VITAMIN SHOPPE 最高品質のビタミン＆サプリメントブランドがお得に購入できます。自動配信の定期購入はさらに10%お得です。 プロテインパウダーやプロバイオティクスから

「最高の自己になるのを助けることに専念してきた小売店舗」です。 VShoppeアプリ：VitaminShoppe.com 730以上の店舗 高品質の最先端のサプリメント、プロテイン、健康的なウエイト（体重）サポート、アロマテラピー、ハーブ、スーパーフード、ナチュラルビューティー商品カテゴリーの膨大な品揃えを提供しています。 お気づきのとおり、リアル店舗を有する小売マーチャントが、OMOへの展開、D2Cへの進出を検討するためのとても分かりやすいケーススタディです。 HealthEnthusiast®と顧客を定義しています。 顧客には、「ユニークなストーリー」と「人生経験」があり、最高の自分になるのを支援するために、 顧客の課題違いを深く理解すること 顧客のベネフィットをどう支援するかを 一緒に定義します。 このプロセスを通じては顧客と、私たちを結びつけ、最も革新的なブランドからの高品質の栄養とセルフケアのソリューション、およびあらゆる健康目標をサポートするための専門家のガイダンスを提供しています。 https://www.vitaminshoppe.com/lp/nutritionists

https://www.vitaminshoppe.com/lp/nutritionists ロイヤリティ＆リワードプログラム 日本のリワードプログラムは、顧客の購買金額だけのポイントではありません。 日本のポイント制度は、単なる顧客からの隠れた「人質身代金」です。 このようなコンテンツ・プログラムなどがあるため、アプリも有効になってきます。 単なる、商品カタログ、注文機能、マイポータル機能だけでは、DL・活用されないことはよくご理解頂けるとおもいます。

Case Study

bareMinerals ベアミネラルのクリーンビューティコレクションをご紹介します。受賞歴のある、信頼できるミネラルメイクとスキンケア製品です。購入すると無料サンプルがもらえます。

コスメでもケーススタディをWatchしてみます。 より多くのサブスクリプションを購入を重ねることで 顧客は、リワードを取得します。 それは、より多くのメリットを得ることです。 メリットは「節約」がキーワードです。 そのデザインとプロセスで、顧客とのロイヤリティ（双方向）を高めていきます。 より多くのサブスクリプション購入を実施して、Itemラインカテゴリーが多ければ、多くのサブスクライブ購入のトランザク商を持つための、より良いプロモーションとオファーを顧客に提供することで、「AOV」を向上させることになります。   https://www.bareminerals.com/loyalty-rewards-program/ これは、 将来の注文データを活用することで 顧客を積極的に関与させます。 その結果 サブスクリプションプログラムの価値と、 サブスクリプションを管理するために必要な柔軟性について 顧客を再教育していることになります。

次回は、サブスクリプションのマーケティング

サブスクリプションビジネスに関する成長のためのコンテンツ

サブスクリプションコマースとは

D2C（DTC）事業におけるサブスクリプションモデルのデザインとメリットについて解説しています。

サブスクリプションビジネスモデルは、CPG（消費財：Consumer Packaged Goods）カテゴリーで人気があり、顧客の価値観と整合性を持ち、ロイヤリティプログラムやコミュニティ構築、社会的貢献などが重要です。また、サブスクリプション初回購入とリテンション、マーケティングのポイントも詳しく解説しています。

最終的に、D2Cブランドがサブスクリプションモデルを顧客体験の一部として実装することで、ブランドの成長と顧客の満足度向上が図られる理由とポイントを解説しています。

3モデルのサブスクリプション成功のポイント

D2C（DTC）/eコマースサブスクリプションビジネスの種類について解説しています。

3つの主なモデルについて説明があります。

1. モデル１：サブスクリプション 購入と在庫 Subscribe and Save
顧客が商品を定期的に購入し、在庫を保有するモデル。高いコンバージョン率と継続利用率が特徴で、運用が比較的簡単ですが、競争が激化しています。

2. モデル２：キュレーション Curation
商品の種類を変えて顧客の好奇心を引き、喜びやスリルを提供するモデル。キュレーションボックスが例で、収益性が高く、一方で解約率の高さや運用の複雑さが課題です。

3. モデル３：メンバーシップ Membership
顧客がサービス料金を支払い、ブランドの価値を享受するモデル。柔軟性があり、商品とサービスを組み合わせた提供が可能で、パーソナライズされた顧客体験を重視します。

これらのモデルは、ビジネスの成長を顧客購買体験の視点から進化させることが目標とされています。

サブスクリプションビジネスを立ち上げるポイント

なぜ D2C/Eコマースサブスクリプションビジネスを立ち上げるのですか？

D2C（DTC）/eコマースサブスクリプションビジネスを立ち上げる理由についてのハイライトをまとめています。

顧客視点からは、
安心・便利さ、顧客との一体感、多くの顧客インサイト生成が挙げられます。
事業者視点では、
顧客生涯価値（CLTV）の増加、在庫予測の改善、信頼できる経常収益が理由とされています。サブスクリプションモデルは、安定性と顧客の長期的な関係を構築し、サブスクリプションファーストのビジネスが重要であるこを解説しています。

各コーホートのパフォーマンスや課題、GMVとの関係についても解説されています。

サブスクリプションを設計するポイント

ステップバイステップガイド：
D2C/Eコマースサブスクリプションビジネスを開始する方法　PART01
ステップ1：市場適合性を判断する
ステップ2：ビジネス目標を設定する
ステップ3：サブスクリプションプログラムのインセンティブを決定する

D2C（DTC）/eコマースサブスクリプションビジネスの始め方についてのステップバイステップガイドです。

市場適合性の判断、ビジネス目標の設定、サブスクリプションプログラムのインセンティブ設計など、様々なステップについて説明されています。商品やサービスの提供方法や競合分析、ユニークな購買体験の提案なども詳しく解説されています。さらに、特定のカテゴリーや事例に関する具体的な情報も含まれています。サブスクリプションエクスペリエンスのデザインや成長をサポートする役立つ情報を解説しています。

サブスクリプション初回購入とリテンション

ステップバイステップガイド：
D2C/Eコマースサブスクリプションビジネスを開始する方法　PART02
ステップ4：初回購入施策を策定する
ステップ5：リテンション施策を策定する

D2C（DTC）/eコマースサブスクリプションビジネスの開始方法に関するガイドの一部です。この部分では、初回購入施策とリテンション施策に焦点を当てています。

初回購入施策では、
価値あるインセンティブを提供したり、割引や送料無料を提供する重要性が説明されています。また、顧客の簡単なサインアップやパーソナライズ、ガイド付き購買エクスペリエンスも重要です。

リテンション施策では、
優れたサブスクリプション管理ポータルの提供や柔軟なエクスペリエンス、継続利用報酬の提供が推奨されています。サブスクリプションビジネスの成功に向けて、顧客の信頼と満足を重視した戦略の重要性を解説しています。

サブスクリプションのマーケティング ポイント

ステップ6：マーケティング施策を決定する
ステップ7：プログラムを監視・分析・改善する

サブスクリプションコマースシステムの選定運用ポイント

4.サブスクリプションシステムで最適な要件と仕様とは

必須のEコマースサブスクリプションテクノロジー機能 PART1

サブスクリプションシステムの最適な要件と仕様についての内容です。D2C（DTC）ブランドのサブスクリプションエクスペリエンスを構築する際、リソースの十分さや立ち上げのタイミングを考慮する必要があります。自社独自のソリューションを構築する場合、柔軟性や顧客体験のカスタマイズが可能ですが、時間とコストがかかります。

SaaSシステムを選択することで、迅速な立ち上げや改善が可能です。適切な決済方法やプラットフォームの選定も重要です。最終的に成功の鍵は、自社のビジネスモデルに合わせたサブスクリプションエクスペリエンスを提供することです。

サブスクリプション管理機能のCX視点ポイント

必須のD2C（DTC）/Eコマースサブスクリプションテクノロジー機能 PART2

eコマースのサブスクリプションテクノロジーの機能についての要点をまとめたものです。

サブスクリプション管理機能：
- マイポータルUIを通じて顧客がサブスクリプションを管理しやすくする。
- 一時停止、スキップ、配送間隔変更、SKU変更などのオプションを提供。
- ロイヤルティプログラムや未実施アクションのステータスを表示。
- リファラープログラムやアフリエイトプログラムの提供と管理も重要。

顧客行動に合わせた個別提案：
- 商品詳細ページでのパーソナライズデータやレビューの提供。
- 顧客の感性や関心に合わせた商品提案を行う。
- AI連携が重要であり、API連携を検討。

新規顧客登録機能：
- サブスクリプション購入を促進する機能。
- 初回注文時にプロモーションを提供し、条件を設定。
- 商品価格や注文小計のUIを工夫。
- サブスクリプションプログラムをサイト全体で宣伝する。

複数のサブスクリプション登録場所を提供：
- 商品ページやカートバスケット、チェックアウトメニューなどで新規サブスクリプション登録を誘導。

継続取引：顧客維持機能：
- マイポータルを通じてロイヤルティプログラムやリワード報酬プログラムを提供し、長期的な関係を構築。
- 解約の低減を図るための戦略として、手元の商品在庫対策やパーソナライズなどを提案。

サブスクリプション管理マイポータル：
- 顧客が柔軟に注文頻度や配送日変更、商品変更を行える必要性。
- キャンセルを阻止するよりも、顧客の信頼を大切にする姿勢を持つことが重要。

サブスクリプションシステム バックオフィスのポイント

必須のD2C（DTC）/Eコマースサブスクリプションテクノロジー機能 PART3

eコマースのサブスクリプションテクノロジーの機能に関する内容です。主なポイントは、プロモーション機能と平均注文額の増加に焦点を当てて解説しています。顧客がサブスクリプションにサインアップする主な理由として、追加特典や割引などが挙げられます。間接ディスカウント機能や送料無料のしきい値設定、バンドル機能などが紹介されており、平均注文額を増やす方法として、アップセルやクロスセリングが重要であることが述べられています。また、サブスクリプションプログラムの設定や顧客エクスペリエンスのパーソナライズ、解約軽減や督促の方法にも触れて解説しています。

エスケープ ダークサイド　サブスクリプションコマースのポイント

ダークパターンや顧客心理に関する内容です。サブスクリプションサービスのキャンセルが難しく、顧客を維持しようとする「ダークサイドの事業者」に注意を喚起しています。顧客の信頼を築くためには、透明性やUIの改善が重要であり、顧客の要望を満たすことが必要です。ダークパターンを避けつつ、良い顧客体験を提供することが強調しています。本当の、D2C（DTC）ブランドがやってはいけないこと集です。

チェックリスト　サブスクリプションコマースベンダー選定のポイント

D2C（DTC）ブランド事業者が目次システムベンダーを選定する際のポイントについて述べています。ビジネス要件、製品性能、ユーザーエクスペリエンス、インテグレーション、可視化とレポーティング、コンフィギュラビリティとカスタマイゼーション、顧客満足度＆レビュー、トレーニング、オンボーディング、カスタマーサポート、長期的な互換性などが考慮すべき項目です。選定プロセスは、ビジネスニーズの解決、スタッフの能力向上、意思決定を支援するデータ提供、システムの安定性と将来の成長のためのフレームワークを提供することが目的です。

お勧めコマースシステム

Lexica 思考するあなたのためのEC
オールインワンのECパッケージとしても、ヘッドレスECとしても。
Lexicaならば、考え抜いた施策を自分自身で実現できます。

EC Orange時流に合わせた拡張が可能な、汎用性の高いECサイト構築パッケージ

• 複数店舗管理・複数ブランド管理を伴う大規模なショッピングモール型ECサイト
• 複雑なワークフローを含む企業間取引 (購買調達・受発注)
• 企業間取引や従業員向けサービスなどのクローズドサイト 等

DTC リピート収益ガイド サブスクリプションコラム

サブスクリプションにとっての課題

EC/eコマースにおける成長と成功を最適化するために、メディア支出を管理する科学的なアプローチについて説明しています。D2C（DTC）ブランドは競合状況を調査し、支出額、メディア、メッセージ、優先されるチャネル（オムニチャネルでなくても）を特定し、カテゴリーマーケット全体のデータを収集して、DTCマーケティング費用を最適化します。
また、サブスクリプションブランドが直面する課題や収益向上策も詳しく説明しています。最終的には、顧客維持率を高め、収益を増やすためにパーソナライゼーションやShopify、Lexicaなどのコマースプラットフォーム、EC IntelligenceなどのMAなどのシステムツールソリューションを活用することが重要です。

10のサブスクリプションワークフロー

サブスクリプションプログラムを向上させるための自動化ワークフローについて解説しています。
1. サブスクリプション価格モデルに基づくギフトロイヤルティポイント：
サブスクリプションプログラムの価格に応じて顧客にロイヤルティプログラム・リワードポイントと紹介（Referral）プログラムを提供し、顧客をアップセルして収益を増やす方法。
2. サブスクリプションの解約理由の理解：
解約した顧客にアンケートを送信して、なぜ解約したのかを理解し、プログラムを改善する方法。
3. SKUの自動交換：
季節商品や少ない在庫を持つ場合でも、自動化を使用して商品を交換し（サブスクリプション３モデル）、顧客に新しい顧客購買体験: CXを提供する。
4. 新しい顧客の通知：
新しい顧客がサブスクライブするたびにSlackメッセージを送信して、チームに通知し、トレンドを把握する。
5. ロイヤルティに対する割引：
長期的な顧客に割引を提供して、忠誠心を高める方法。パーソナライズとマーケティングとロイヤリティ・プログラム
6. 解約のリスクがある顧客へのギフト：
解約のリスクがある顧客にサプライズギフトを提供し、顧客を引き留める。

これらの自動化ワークフローは、サブスクリプションプログラムを効果的に改善し、顧客の購入（購買）体験としての満足度と忠誠心を向上させるのに役立ちます。

DTC リピート収益ガイド 一度限りの顧客をリピーターに変える

DNVBとその一カテゴリーDTC（Direct-to-Consumer）/　D2C 3.0ブランドが直面する課題について説明しています。
DTCブランドは、顧客を獲得し、一度きりの購入者をリピート顧客に変えるために努力しています。具体的には、購入（購買）後体験/Post Purchase・ポストパーチェスでの顧客とのコミュニケーションで信頼を構築して、ブランド支持率を高めるメールフローの最適化、パーソナライズの課題、新商品のドロップに関する戦略についてのポイントを解説しています。
DTCブランドは、リピート購入を促進するために購入後のメールを重要なものとして: エンゲージメント、収益、ロイヤルティを高めるためのメールフローを活用し、顧客のレーダー感性や関心や悩みにそったパーソナライズされたコミュニケーションを重視すべきです。
また、新商品のドロップにおいてもタイミングが重要であり、データを活用して効果的なキャンペーンを計画する必要があります。
DTCブランドは競争の激しい市場で成功するために、顧客獲得からリピート購入までのプロセスを工夫し、パーソナライズと効果的な顧客購買体験: CXをしてAOV LCTVをグロース施策を採用・改善する必要があります。

DTC リピート収益ガイド リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える

リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える方法についてのポイントをまとめています。

DTC リピート収益ガイド サブスクリプションの顧客を維持する

サブスクリプションビジネスにおける顧客維持の重要性について解説しています。

Sbscription Drive Success お問い合わせ/相談