アパレル・ファッション
 D2C・EC・オムニチャネル
物流サービスのメリット

「顧客購買体験」
をデザインする
オーダーメイド
デジタルコマース

オムニチャネル
物流サービス提供

お問い合わせ

OMO/オムニチャネル化
 ビジネスを成功させるパートナー

富士ロジテックホールディングス
D2C アパレル・ファッション 物流サービス

交換・返品・リバースロジ対応
オムニチャネル・OMOサポート

多くのアパレル・ファッションD2C事業者の悩みの一つに物流があります。
物流には、商品の保管や梱包、出荷、返品などさまざまな対応が発生します、
特にD2C及びe-コマース事業者やスタートアップの時期は日々状況が代わり、その都度フレキシブルな対応を求められます。

顧客購買体験」で重要となる
・BOPIS・BORIS・BOSSなどのオムニチャネル・OMOサポート
交換・返品・回収サービス
・D2Cに不可欠な「顧客体験」を演出する顧客ごとの対応
・店舗間物流
B2Bの卸・パレット物流 など

経験豊富な富士ロジテックホールディングスだからこその、
新しい倉庫コンセプトにより、
倉庫チームは設定されたクライアントポートフォリオを活用してインテリジェントかつ生産的に作業をベースに提供します。
アカウントマネージャーは、
クライアントに寄り添いながら最適な物流を提案をさせていただきます。

「お客様」は私たちが行うすべての中心です
すべての 富士ロジテックホールディングス のお客様には、専任のサービス チームがいます。
オンボーディングから日々のロジスティクス、フルフィルメントのニーズまで、あらゆる段階で私たちがサポートします。
安心してご利用いただけます。

クラス最高のフルフィルメントプラットフォームを提供します
独自のソフトウェアで、
注文(OMS)在庫レベル返品交換を追跡し、
すべての統合を単一のクラウドベースのプラットフォームに接続するための完全な可視性と制御を提供します。

ブランドのECサイトでの
購入中(チェックアウトプロセス)での配送予定日の選択と明示、
購入後(ポストパーチェス)での「注文情報追跡」と顧客行動データを提供します。

インスピレーション
ECサイトのトラフィックの 20% が注文追跡エクスペリエンスに影響していることをご存知ですか。

顧客エンゲージメントのすべてを顧客ロイヤルティに変えるためのキラーコンテンツをご提供します。

富士ロジテックホールディングスでは、配送の問題を事前に解決して、注文追跡エクスペリエンスをブランド化して、大切な商品の到着を待っている購入客を顧客を再変換します。

富士ロジテックホールディングス
D2C アパレル・ファッション
配送予定日・配送追跡情報を提供

購入後・ポストパーチェスサービス

多くのアパレル・ファッションD2C事業者の悩みの一つに配送情報があります。
トランザクション通知を制御する ことで、すべての荷物をトラッキング(ヤマト・佐川・日本郵便など)し、購入後のCXイベントを提供します。
これらのCXイベントを使用して、顧客へのEメールやLINEメッセージをトリガーします
CX チームには問題を警告したりできます。
コスト センターからの配信を強力なリテンションエンジンに変えます。

顧客購買体験」で重要となるさようなら、運送業者追跡ページ
・BOPIS・BORIS・BOSSなどのオムニチャネル・OMOサポート
・D2Cに不可欠な「顧客体験」を演出するマーケティング、 CX、運用ツールを 1 つに
・送料無料の提供を配送日指定でより収益化する
など

スタートアップ
特別料金

スタートアップ 特別料金

「スタートアップサポートプラン」をご提供。
低コストで事業スタートが可能です。

ご相談はこちらから

豊富な経験と実績安心の
運営管理体制

豊富な経験と実績安心の 運営管理体制

創業以来100年以上に渡る
経験と豊富な実績から産み出された
効率、低コスト、拡張性、注文処理の精度。当社独自のハブモデルにより、ブランドにこれらすべての利点を提供できます。

浜松事業所のノウハウと
RFIDなどの先端マテハンの
詳細はこちらから

交換・返品・回収
リバースロジスティックス

交換・返品・回収 リバースロジスティックス

購買後体験で重要になる
交換・返品物流サービスから
リバースロジスティックスサービスまでを提供しています。

詳細はこちらから

OMO/オムニチャネル物流
2B & 2R 2B2C 物流

OMO/オムニチャネル物流 2B & 2R 2B2C 物流

顧客購買体験」向上に効果的な
オムニチャネル・OMO物流
BOPIS・BORIS・BOSSなどに
対応しています。

詳細はこちらから

全国拠点
物流コストの削減と最適化

全国拠点 物流コストの削減と最適化

日本全国の 11のDC/FC施設から、
毎日何千もの注文を選び、
梱包し、発送しています。

私たちの主な目標は、
顧客が
ブランドで最高の体験を
していただけるように、
注文を毎回正しく発送することです。

全国の拠点を活かした
分散在庫・分散出荷により、
ラストマイル配送では
最短距離で商品をお届けできることの
顧客購買後体験:ポストパーチェス」
の満足度向上を、
物流コストを削減の
実現しながら、
マルチチャネル機能を
使用することでメリットを享受できます。

物流から購入体験を
デザイン

物流から購入体験を デザイン

パッケージをカスタマイズ(オリジナル梱包資材)
パッケージにチラシを追加して(購入者毎同梱物設定)

 などを実施することで
顧客(エンドユーザー)エクスペリエンス
パーソナライズできます。
顧客視点で、
ブランドのより良い「購買体験」を
デザイン提供します。

詳細はこちらから

ファッション e コマースガイド

ファッション e コマースガイド

現代の消費者は、いつでもどこでも自由に買い物ができる利便性と、世界中のデジタル店舗を閲覧して最良の価格とスタイルを見つけることができることを評価しています。

こうした要望がファッション e コマースの隆盛を加速させてきました。Statista によると、オンライン売上は現在小売総売上高の 20.8% を占めており、今後さらに成長する可能性があります。前年比 4.9% の増加により、e コマースの売上高は 2026 年までにファッション小売市場の 24% に達すると予想されています。

オンラインショッピングの成長

-利便性とアクセス消費者はオンラインでのショッピングの利便性を高く評価しており、これがeコマースの成長を促進しています。

- 市場シェアオンライン売上は小売総売上高の約20.8%を占め、2026年までには24%に達すると予想されています。-成長率eコマースの売上は前年比で4.9%増加しており、今後も成長が見込まれます。

ご相談はこちらから

2024 ファッション e コマースのトップ トレンド

2024 ファッション e コマースのトップ トレンド6c375c2e_1024x1024__PID:0b55428a-6aa2-41e2-85be-b9017184c4f3

ファッションeコマースのトレンドについて詳しく説明しています。

- 成長予測:Statistaによると、ファッションeコマースは2017年から2025年まで年平均成長率(CAGR)14.2%を経験し、2024年には1兆ドルの市場価値に達すると予測されています。

- マーケットプレイスの役割:マーケットプレイスはファッションeコマースにおいて重要な役割を果たし、ブランドが顧客とつながり、売上を促進する手段として機能しています。
AmazonやZalandoなどの大手プラットフォームが例として挙げています。

- パーソナライゼーション:ZARAやASOSなどのブランドは、顧客データを活用してパーソナライズされたショッピング体験を提供し、顧客エンゲージメントと売上を向上させています。

- オムニチャネル戦略:ブランドはオンライン、モバイルアプリ、実店舗など複数のチャネルを通じて顧客とつながることで、統一された購買体験を提供し、顧客リーチを拡大しています。

これらのトレンドは、消費者のオンラインショッピング行動に大きな変化をもたらし、ファッションeコマース業界の成長を促進しています。

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アパレルブランドをマーケティングするガイド 2024

アパレルブランドをマーケティングするガイド 2024

アパレルブランドを効果的にマーケティングする方法を一緒に学んでいきましょう。

ファッション業界のマーケティングには、的を絞った賢明な施策が必要な時代です。
オンラインでの存在感の強化からソーシャル メディアの活用、魅力的なコンテンツの作成、リアル店舗との連携するオムニチャネルまで、成功するブランド イメージの構築について詳しく学びましょう。

この記事では、偽りなくラベルが脚光を浴びるための、現実的で実践的な手順を説明します。

ファッションマーケティングの落とし穴と解決策

Task(課題)1:ブランド認知度が低い

Task(課題)2:競争

Task(課題)3:売上の低迷

詳細はこちらから

OMO/オムニチャネル物流
2B & 2R 2B2C 物流

OMO/オムニチャネル物流 2B & 2R 2B2C 物流

「顧客購買体験」向上に効果的な
オムニチャネル・OMO物流
BOPIS・BORIS・BOSSなどに
対応しています。

詳細はこちらから

全国拠点
物流コストの削減と最適化

全国拠点 物流コストの削減と最適化

日本全国の 11の施設から、
毎日何千もの注文を選び、梱包し、発送しています。
私たちの主な目標は、
顧客がブランドで最高の体験をしていただけるように、
注文を最初から毎回正しく発送することです。
全国の拠点を活かした分散在庫・分散出荷により、
ラストマイル配送で最短距離で商品をお届けできることの「顧客購買体験」の満足度向上を、
物流コストを削減の実現しながら、
マルチチャネル機能を使用することでメリットを享受できます。

物流から購入体験を
デザイン

物流から購入体験を デザイン

パッケージをカスタマイズ
(オリジナル梱包資材)

パッケージにチラシを追加して
(購入者毎同梱物設定)

 などを実施することで
顧客(エンドユーザー)のエクスペリエンスをパーソナライズできます。
顧客視点で、ブランドのより良い「購入体験」をデザイン提供します。

詳細はこちらから

アパレル/ファッション
マーケティング

アパレル/ファッション マーケティング

#1 ソーシャルメディア
訪問者:(顧客になる前=購買前体験)
ソーシャルでブランドを推進する

#2 インフルエンサーマーケティング
IG/FB 広告ではない成長方法
商品ドロップとハイプ:拡大広告・刺激的なPR

#3 コンテンツ/商品詳細ページPDP SEO
検索エンジンマーケティング VS. 検索エンジン最適化
バイヤーズジャーニー全体で顧客
を引き付ける

#4 コンバージョン
購買中体験
コンバージョン率: ファッション ファネルを最適化する
オファーの周りにファネルを構築する
デジタル ファッション マーチャンダイジング
潜在的な買い物客の感情を喚起すること

#5 ライフタイムバリュー・LTV
購買後体験
ライフタイム バリュー: リテンション、メール マーケティング、SNS・DM

#6 配送費と返品
変動費: ファッション小売における配送と返品の最適化

SHEIN のビジネスモデルを参考に D2C・オムニチャネルコマースをグロースさせる方法

交換・返品・回収 リバースロジスティックス

ビジネスモデル要素を分割検証

#1 インフルエンサー
デジタルショッパーエンゲージメント

#2 ロイヤルティ システム
 成功モデルの要素としては、
  1:ソーシャルメディアマーケティング
 2:データ中心からの製造・供給体制

#3 オンデマンド生産・再販システム(RaaS)
購買体験・前と後のデザインと提供がとても重要になります。 購買後体験をデザインするための要素技術の1つがサプライチェーンとそれを支える物流テクノロジーになります。

#4 物流・返品システム
中国では当たりまえの商品とビジネスモデルだからです。
リセール・アズ・ア・サービス(RaaS)

#5 3Dデザインモデリング
「少量注文と迅速な再注文」生産モデル がポイントです。ファストファッションモデルを強化したことにもあります。

#6 AIを活用した検索&レコメンドエンジン
AI を活用した検索とレコメンデーション ソリューションは、各顧客の購買過程をパーソナライズすることで、オンライン コンバージョン率を高め、満足度を向上させることができます。 顧客を「知る」(有意義なパーソナライゼーション)

詳細はこちらから

OMO/オムニチャネル物流
2B & 2R 2B2C 物流

OMO/オムニチャネル物流 2B & 2R 2B2C 物流

「顧客購買体験」向上に効果的な
オムニチャネル・OMO物流
BOPIS・BORIS・BOSSなどに
対応しています。

詳細はこちらから

全国拠点
物流コストの削減と最適化

全国拠点 物流コストの削減と最適化

日本全国の 11の施設から、
毎日何千もの注文を選び、梱包し、発送しています。
私たちの主な目標は、
顧客がブランドで最高の体験をしていただけるように、
注文を最初から毎回正しく発送することです。
全国の拠点を活かした分散在庫・分散出荷により、
ラストマイル配送で最短距離で商品をお届けできることの「顧客購買体験」の満足度向上を、
物流コストを削減の実現しながら、
マルチチャネル機能を使用することでメリットを享受できます。

物流から購入体験を
デザイン

物流から購入体験を デザイン

パッケージをカスタマイズ
(オリジナル梱包資材)

パッケージにチラシを追加して
(購入者毎同梱物設定)

 などを実施することで
顧客(エンドユーザー)のエクスペリエンスをパーソナライズできます。
顧客視点で、ブランドのより良い「購入体験」をデザイン提供します。

詳細はこちらから

Feature 01

フレキシブルな対応が可能です。

D2C及びEコマース事業者はは日々の状況が代わります、多様なニーズにお応えするサービスを展開しています。
当社だからこその、オペレーション体制と、WMSでフレキシブルな対応が可能です。

分散型のOMS+WMSでのフルフィルメントサービス

富士ロジテックホールディングスの
全国ネットワークで在庫や業務を分散できます。

分散型のOMS+WMSでのフルフィルメントサービスです。

シーズン入庫・セール・キャンペーン ・予約販売

シーズン入庫
・セール・キャンペーン
・予約販売等の
急な在庫の拡大や
出荷数の変化に柔軟に対応ができます。

*これから、成長するP2Cビジネスへの
対応実績もあります。

分散在庫

在庫を分散・出荷できるので、
配送のリードタイムを短縮できます。

交換・返品のリバースロジスティックスでより効果的に活用できます。

対応可能なフルフィルメントサービスの例


参考事例


化粧品ギフト

ピタット台紙クッション

窓付メール便

ジオラマ付きギフト

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